周一上午11点48分，通过微信公众号“青岛12345”，向有关部门提出“李慰农公园内的错误牌子”的疑问。当天下午17:04，接到八大峡街道办事处工作人员的来电，称已经就反映的问题进行了现场查看，并且立即行动做出必要的整改和相应的安排。
从第二天收到该部门向12345政务平台做出的正式答复，可以看出具体的工作部署如下：
第一、李慰农公园的玻璃房，系市南区总工会建设的工会驿站。房子外面竖立的英文字体的结构件，已经拆除移走、重新制作；
第二、百年党史部分展牌的英文错误和中文内容问题，已做相应的处置并且确认要进一步整改到位；
第三、街道办事处方面已着手组织对辖区内打造的阵地场景进行全面排查，如发现问题将立行立改；
第四、对于更新或今后打造新的宣传阵地，要严格审核把控相关内容，以杜绝类似问题的再次发生。
上述“处理结果”，在首先表明责任部门的态度时，又对提出的问题给予有效的正面答复。不得不说，这种工作态度和行事风格，值得赞赏、令人钦佩。关键是该部门能够由此一点而引发对辖区内其他关联的阵地做出全面排查，并且在方法上也注重先从源头上发现问题，这为最大可能地杜绝此类问题的发生找到工作的目标和前进的方向。
由此证明，青岛12345政务平台，在接收信息、识别判断、分类转送、后续处理、结果通报等各个环节，其运行流程和实际操作是非常有效的。作为责任单位的八大峡街道办事处，能够在第一时间给予明确的回复。且前前后后仅用五个钟头的时间完成任务，恰如侦探一般，使得案子即告侦破。
回想其他问题的12345投诉，个别部门要么无动于衷、迟迟不做答复，要么勉强回应，却又答非所问、左右言他、相互推诿、不知下落。对于不答复、瞎答复、乱答复的种种不作为，青岛12345平台会对责任单位及其负责人员下达限期回应、行政告知、责任追究、绩效考核等行之有效的监管机制和配套完备的督查行动吗。
俗话说，有功必赏、有过必罚。当惩罚和处罚的操作尚未运行时，奖励和鼓励的途径能否率先推进，这也是对执政能力和领导水平的及时考验。此次八大峡街道办事处的实际工作，无疑是一种有效的检验和有益的尝试。
二〇二四年十月廿四日
