历久弥新!仁恒的会所是怎么做到的?

楼市   2024-11-21 11:35   江苏  


近几年,南京楼市极度内卷,会所逐渐成为居住的标配。但是,销售时美好的会所,在交付后却成了社区运营负担和业主吐槽的对象


南京,就没有运营成功且美好的社区会所吗?当然有,而且不止一个

江湾城、国际公寓、翠竹园的会所是南京运营多年的老牌会所,城市星徽等等会所是近年新兴会所的代表,而他们背后都是同一个运营者——仁恒



这次我们走访了仁恒四家会所,我们一起从在南京有20多年会所运营经验的仁恒身上,去认识下,什么样的会所才是真正的好会所?



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会所的生命周期注定短暂?

仁恒会所已成功运营20多年
早些年,南京其实不少豪宅都配置了会所。但是多少年后,我们再去看,发现这些会所正在渐渐消失,有些会所已闲置关闭,有些会所空间已外包出售,还有的会所产权变更。这几年新交付的小区,则发现房子交付了,会所却迟迟不运营。
这时你发现,市面上楼盘销售时宣传的会所,买房时的对美好生活的期待,在交付后都演化成了糟心的维权和无奈。
而仁恒用实际行动证明了什么叫做真兑现!
在2004年开始运营的仁恒翠竹园的会所里,我们看到了运营了二十年的餐厅,为有需要的业主提供一日三餐服务。

(仁恒翠竹园会所实景拍摄)
这里还被评为了银发爱心餐厅:特色早餐从早晨6点就开始营业,包含豆浆、包子以及粥品等。
另外根据社区特色,仁恒翠竹园的会所与社区服务中心也已高度融合,能够方便给业主提供了全方位的生活服务:洗衣店,便民蔬菜超市等原创服务十年如一日地坚持了下来!同时社区还配有图书馆、社区诊所以及老年活动室等。

(仁恒翠竹园便民蔬菜超市实景拍摄)
羽毛球馆、网球场都在正常的运营着,为社区业主们带来日常运动的便利。
我们行走在这个交付已二十多年的社区内,整体还是非常干净清爽,路边设有人性化的活泼灵动的各种指示牌,相信生活在此的每一位业主都能拥有作为仁恒业主的自豪感。
今年是仁恒南京的30周年,在继续对仁恒会所的深入了解中,我们发现,仁恒目前在南京在管会所已达12家,从早期开发的翠竹园、江湾城,到新交付的公园世纪、城市星徽等都在运营,目前已超2.8万方,根据会所面积和功能的差异,还分为了Y-TIME和国际俱乐部两个体系。
放眼全国,仁恒旗下会所近40家。分布于上海、深圳、苏州、杭州、南京、武汉、成都、珠海、海口、济南、沈阳等城市,中外会员近5万人——这样的规模,在全国也是独树一帜。
20多年来的长期主义运营,这份坚持和沉淀造就了仁恒会所的运营规模,在当今市场上尤为珍贵。
02

会所服务=物业服务?

仁恒会所做到了酒店管理!

在买房的时候,你走进踏入高端大气的会所入口,即刻传来物业小姐姐甜美的问候声。
当房子交付后,你是否发现前台的服务人员已经变成了阿姨,安保变成了大叔。
交付前后的会所,就像是淘宝买家秀和卖家秀。
而在仁恒,你可以永远相信他们的专业度。
仁恒城市星徽Y ·TIME会所,我们也见识了仁恒工作人员的专业程度,前台人员可以给我们介绍出每一位业主的运动习惯,运动时间等。

(仁恒城市星徽Y·TIME运动空间实景拍摄)
周六上午,现场遇到一位十分有活力的老年业主,前台工作人员给我们介绍:这位业主,自会所运营以来,每天上午都会坚持来锻炼2小时,每天都做好规划,会所内每个功能区都有他的身影。
“我今年70岁了。锻炼起来比不了你们年轻人了。”业主笑着给我们介绍,或许这就是健身赋予他的精气神。

(仁恒城市星徽Y·TIME运动空间-私教室实景拍摄)
游泳池中,教练正在悉心教导业主游泳;瑜伽室内,每周的操课也在活力四溢地进行着。

(仁恒城市星徽Y·TIME运动空间-泳池实景拍摄)

而这一切的根源都在于仁恒会所从团队到软硬件的专业性!
仁恒会所的团队,是一支拥有五星级酒店管理经验的专业团队。会所团队管理层基本为8年以上五星级酒店管理经验人员,服务人员也大多来自酒店管理行业,他们接受系统培训,拥有专业的经验和出色的服务意识。

(仁恒江湾城俱乐部实景拍摄)


而硬件的专业性也在每个会所体现的淋漓尽致。
比如仁恒国际公寓俱乐部配备奢华酒店和奥运会专用的Technogym泰诺健专业健身器材。更衣区还提供了独立桑拿房,包括干蒸、湿蒸等。

(仁恒国际公寓会所健身空间实景拍摄)
仁恒的健身房几乎都配备了独立的私教室,并配有私教。
仁恒城市星徽Y·TIME运动空间-私教室实景拍摄
同时会所还会定期举行一些活动。比如仁恒江湾城俱乐部联合商户举办过户外瑜伽课程,大量业主和会员积极参与其中。近期仁恒邻里圈联合会所也举办了羽毛球赛事,收获大量好评。

(仁恒羽毛球交流赛图片)
走进仁恒的每一家会所,你都能感受到会所里的仁恒精神。这就是仁恒会所专业性带来的独有的生命力。                     


03

会所服务一成不变?    

仁恒会所拥有生长能力!

仁恒置地董事局主席钟声坚先生曾说过 “我们的价值取向,不在乎一时的得失,而在于营造一个几百年后依然活着的企业。” 仁恒的会所运营亦如是。
从造房子到造生活,仁恒致力于打造一个社区和他的生活方式,“用心”成为一切务实行动的开始。
当你看到一个崭新的会所,有没有想过,五年,十年之后,这里会变成什么样子?

其实,会所无论当初设计得多么先进,总会受到当时当地的限制。即便会所交付运营良好,但是会所随着时间的更迭,不少会所设施老旧,愿意来的业主越来越少,逐渐没落。

(仁恒江湾城会所儿童游乐区实景拍摄)

仁恒会每年根据业主满意度调查反馈,对会所进行优化调整,还定期外出商业调研,让会所保持与时俱进。
仁恒团队有一句话:要把钱花在用户永远能够享受和感知的地方。
仁恒国际公寓俱乐部,2008 年开业至今,运营 16 年。16 年来,这里不断更新,两年前完成了一次重装升级:增加了儿童泳池,少儿体适能。
(仁恒国际公寓俱乐部少儿体适能空间实景拍摄)

(仁恒国际公寓俱乐部儿童泳池实景拍摄)

还引进了南京知名的十竹斋,打造“清风书屋”。16 年过去了,这里运营井然,充满生命力。这就是仁恒式的创新,这里拥有了运动+社交的新空间。


(仁恒国际公寓俱乐部清风书屋实景拍摄)
而早在 8 年前,仁恒江湾城俱乐部就把恒温泳池、健身房、羽毛球馆、酒店式服务安置其中。即使规划超前,面对生活方式与需求的变化,这里升级不断,甚至在很多意想不到的地方,比如正在升级的泳池就是将原先马赛克小砖替换为安全性更好的大砖。仁恒式的幸福,藏在这些动人的细节中。

(仁恒江湾城俱乐部实景拍摄)
而对于后期的会所,正是基于大量需求的分析,让会所在建成之日,就拥有了当下最先进也最适配的功能区域。比如当其他会所还只介绍健身房、泳池时,最新的龙湾俱乐部就已配备了难得一见的音乐客厅,半空露台以及空中瑜伽,让业主享受到不一样的当下。仁恒式的特色,展现在这些与众不同的生活方式中。


(仁恒龙湾会所实景拍摄)


好的会所,不是瓶中花,他必须拥有强大的生长能力,生根发芽,吐故纳新,历久弥新。
在仁恒,每个日常都不再寻常。
仁恒通过延展家之外的生活乐趣,为更有生命力,更有人情味的家庭生活营造物理空间。他是仁恒生活理念的具象,承载着美好的生活向往。让每一位居者都能在仁恒找到属于自己的生活方式。


END


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