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在当今社会，如何改善医疗服务、方便群众就医，是每一座城市都必须面对的重要议题。近日，北京市卫生健康委员会召开新闻发布会，全面介绍了北京市在医疗服务方面的重大改进措施。
此次发布会标志着北京市正在通过整合三大医疗领域来推动信息技术建设，全方位实行预约服务并且加强医疗秩序，旨在使就医过程更顺畅和准确。
一、信息化建设的革新助力“三医联动”
北京在促进医疗、医保、医药信息化方面取得的进展首先体现在推动“三医联动”，即三者协同进步并通过数据连接提高服务质量。这种模式既平衡了医疗资源分布，又大幅度提高了服务效率。
首先，“京通”小程序中的“健康服务”功能经升级后，提供了挂号、缴费和查询医疗机构及药店信息等多项服务，实现了一次登录、一站式服务。这意味着居民可以轻松地完成从挂号到缴费等多个步骤，简化了复杂流程，增强了用户体验。
其次，北京在152家医院实施了在线查询检验报告、124家医院实施了医疗影像在线查询，59家医院支持电子发票。这一系列数字展示了北京在信息化方面取得的显著成果，为患者提供了极大便利。例如，通过在全市范围内实现了181项医学检验项目和300项医学影像项目的互认，显著降低了重复检查的发生，有效提升了医疗资源的利用效率。
最后，互联网+医疗服务快速发展，北京已建立了73家互联网医院和252家提供互联网诊疗服务的医疗机构已建立。2024年1至5月，全市互联网诊疗量达到64.81万人次，同比增长59.9%。
二、全面推进预约服务，精准与便捷并重
为了更方便患者就医，北京市在预约服务方面进行了大量改进。首先，他们完善了114预约挂号平台，该平台已覆盖全市290家二级和三级医院，并与医师执业注册信息后台共享验证，提升了预约挂号的准确性和可信度。同时，他们推出了英文版的114预约挂号平台，以满足外籍人士的需求。
在门诊预约诊疗服务方面，北京市的二级及以上医疗机构现已实现非急诊全面预约和实名制就诊，预约就诊率超过85%。全市三级医院也提供分时段预约挂号服务，从而缩短了患者等待时间，提高了就医效率。
此外，基层预约转诊服务也得到了显著加强。全市医联体内的95家三级医院和地区医疗中心为基层预留30%的号源，专家号源不低于50%。
22家市属医院也通过基层预约转诊平台向各地区医疗中心和社区卫生服务机构投放所有门诊预约号源。
三、加强就医秩序管理，优化就诊流程
北京市在改善导诊候诊服务方面也做出了积极尝试，全市164所二级及更高级别的医院均建立了门诊“一站式”服务中心，有229所医院在主要科室等待区引入了电子呼叫系统，而61所医院通过网络实现了待诊排队序号的查询，从而进一步提升了就医体验。
此外，黄昏门诊、夜间门诊和周末门诊的设置，极大地便利了工作繁忙的患者，拓宽了就诊时间选项。
目前，全市125家二级及以上医疗机构开设了黄昏、夜间门诊，每日服务1.6万人次；239家二级及以上医疗机构开设了双休日及节假日门诊，日均服务达21.1万人次。
在药学服务领域，已有69家医院设立了药学门诊，同时有142家医院提供药品快递服务，这进一步迎合了患者对于用药的需求。
四、持续提高医疗质量，让服务更优质
北京市加强了对危重病情处理和重大疾病诊疗的关注，通过创立胸痛中心、卒中中心等急救服务机构，有效缩减了患者入院至救治的时间，从而提升了救治的效率。
同时，全市国家级临床重点专科项目达到335个，市级临床重点专科项目达到144个，提升了医疗机构的专业水平并加大了在薄弱专科领域的支持。
关于质量控制体系，建立了一个包括46个市级专业医疗质控中心的三级医疗质量控制结构，涵盖市、区及医疗机构，以此推动医疗服务质量的全面提高，旨在增强基本医疗服务的质量，保障患者的安全及治疗的有效性。
五、分级诊疗制度稳步推进
北京市在建设综合医联体和专科医联体方面取得了显著成果，已建立了62个综合医联体和122个市级专科医联体，并实现了二三级公立医院和社区卫生服务中心的全面覆盖。
同时，市级专科医联体已建立16类122个，成员单位涵盖了220家二三级相关专科医院，构建了纵深的医疗服务网络。
关于双向转诊，北京市出台了医联体转诊流程规范和七种慢性病双向转诊准则，使得医联体间的转诊要求和特定疾病的转诊方向更加明确。
写在最后
通过一连串改革措施，北京市健康委员会持续提升医疗服务质量，让市民享受到更加便捷、高效和安全的就医体验。这些改革不仅优化了医疗资源的使用效率，也大幅减轻了患者负担。
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