“太离谱了！”浙江，老人乘公交提前站起，万万没想到，司机一个急刹，老人摔成8级伤残，老人怒将公交公司告上法庭索赔20万！法院判了
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浙江，年逾古稀的张奶奶最近遇到一件非常难过的事，不但身体受了伤，心情也是差到了极点。一怒之下，张奶奶便将当地公交公司告上了法庭。（文中人名均为化名）
今年2月27日，张奶奶已退休多年，当天中午跟同村的几位老人一起到当地某广场散步、游玩。到了下午，张奶奶与几位老人便坐上回家的某路公交车。很快半个小时过去，公交车即将到达张奶奶她们要下车的站点，张奶奶便提前站了起来，走到公交车后门处。
哪成想，公交司机突然一个右转急刹车进站，在这突然的急转和急刹下，张奶奶站立不稳一头栽倒在地，动弹不得。
很快张奶奶便被送往当地医院救治，经过几个月的治疗，这才得以出院。经鉴定，张奶奶构成八级伤残和精神伤残九级，产生医疗费、护理费等损失共计20万余元。此后，张奶奶及家属找到公交公司索赔，未曾想反反复复协商多次，却一直未能就赔偿事宜达成协议。无奈之下，张奶奶一纸诉状将公交公司告上法庭，要求赔偿相应损失。
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法院审理后认为，这是一起公路旅客运输合同纠纷案。
首先，根据《中华人民共和国民法典》第八百一十九条规定，承运人应当严格履行安全运输义务，及时告知旅客安全运输应当注意的事项。旅客对承运人为安全运输所作的合理安排应当积极协助和配合。
再根据《中华人民共和国民法典》第八百二十三条规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。
前款规定适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客。
具体到本案中，就是公交公司作为专业为城市提供公共交通服务的公司，应当文明谨慎驾驶，不超速、不急刹，做到平稳驾驶，尤其是当车上有老年人、孕妇、儿童及婴幼儿乘客时，公交驾驶员应当进一步提高注意义务，根据出现的特殊情况及时提醒，确保乘客的人身安全。本案中，在发现老年乘客张奶奶准备下车时，车辆应当平稳驾驶，或提醒其在靠近车门的临近座位落座，以避免发生摔倒事故，但被告公交公司未能尽到上述义务，故应对事故承担主要责任。
其次，再根据《中华人民共和国民法典》第五百九十二条 当事人都违反合同的，应当各自承担相应的责任。当事人一方违约造成对方损失，对方对损失的发生有过错的，可以减少相应的损失赔偿额。具体到本案中，就是张奶奶未能根据自身的身体情况注意乘车安全，在车辆未停稳时起身离开座位，亦有过错，应当适当减轻被告公交公司的损害赔偿责任。最终，法院酌定原告张奶奶自担15%的损失，被告公交公司承担85%的损失。
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