六、典型案例
根据本课题的分析，数字化对文化和旅游高质量发展的影响主要体现在数字化的消费需求效应、技术创新效应、资源配置效应和制度变革效应等四个方面。
就消费需求效应而言，数字化改变了消费方式，提高了消费需求，数字化还实现了游客服务多元化，刺激了游客消费需求。
就技术创新效应而言，数字化通过激励研发创新，提升文化和旅游企业管理效率、产品和服务质量，从供给端推动文化和旅游产业向高级化方向升级；数字化水平提升，派生出更高品质、更高性价比的文化和旅游消费产品及服务，促使产业结构发生改变，加快产业融合升级；数字化改革提升了公共服务效能。
就资源配置效应而言，一方面，数字化平台建设为供需双方联系搭建了桥梁，有助于帮助文化和旅游各市场主体实现精准对接，提高管理水平、优化效率降低成本；另一方面，数字化为文化和旅游精准营销提供了可能。
就制度变革效应而言，一方面是推动文化和旅游产业公共服务改革，通过数字化平台，完善公共服务方式，为消费者文化和旅游体验提供便利。另一方面是以数字技术为支撑，汇集文化和旅游实时数据，运用大数据推进文旅行业精准监管，推动文化和旅游安全监管和服务质量检测，推动安全治理现代化。
本课题组广泛搜集资料，遴选出15个文化和旅游领域的数字化案例。具体遴选标准如下：
（1）导向性，即该案例坚持正确政治导向和价值取向，符合中央关于文化和旅游改革发展的总体要求；
（2）实践性，即该案例能够围绕文化和旅游领域高发展面临的难点问题做出探索；
（3）创新性，即该案例所采取的做法具有一定创新性；
（4）有效性，即该案例所采取的做法产生了良好的社会效益或经济效益；
（5）示范性，即该案例的数字化做法对其他同类主体具有借鉴、启发和示范意义。
具体而言，15个典型案例如表6-1所示，以下从项目概况、具体做法和经验启示等三个方面对上述15个案例分别进行详细分析。
（未完待续）
本文节选自《数字化何以赋能文化和旅游高质量发展》，社会科学文献出版社，2024年出版
作者：宋瑞，中国社会科学院旅游研究中心主任，研究员、博士生导师；杨晓琰，中国社会科学院财经战略研究院博士后；张琴悦，中国社会科学院大学博士研究生
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