如何从专家,蜕变成一个顾问

文摘   2024-07-16 22:03   中国香港  


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2024.7.16
商业体验沉思录 ComUX Thinking

如果你是一个行业的专家,希望开始成为一个顾问,那么本文我会跟你分享如何训练自己。我已经当了大概两万小时的顾问,也许可以帮到你。
当然9年的顾问生涯,仍然是开始,很多事我也并不是确定。我唯一确定的是,顾问不用像电影里那样穿的西服革履,我经常穿着工服在制造车间去测试各种机器。

今天我总结一下,如果你希望从一个行业专家,蜕变成一个顾问,大概率需要训练自己什么:


1.训练自己抓住本质的能力


如果你有换工作的经历,你就会发现,可能在第一家公司有用的办法,到第二家公司就完全不能用了,这时候你可能需要重新学习,改造自己的经验,而工作时间久了,你可能就会发现其中的规律,知道什么情况如何应对。
顾问和这个类似,只不过是高密度放大版,你可能会在非常短的时间内,同时面对完全不同的阶段、不同文化、不同领域、不同惯性、不同团队风格的团队,且解决不同的问题。- 那么如何能快速学习,快速抽象,快速融入,快速抓住问题的本质,去用你的独特能力分析所有表象背后相同的东西,同时也要发现不同的能力,就是你的核心能力。
一个刻舟求剑,思维静态的人,很难成为顾问。
所以顾问做久了,就都会透过眼前的现象,而看到整个生意的本质。
比如,一个奶茶店的生意,核心是要看单店的成本/收入模型,供应链的效率和品类获取流量的能力,以及选址的逻辑。而其实电动车线下店有和他类似的逻辑,但又不完全一样,因为电车的线下店选址虽然重要,但更重要的是交易信任的运营,因为车的客单价要高得多,所以装修、品质、服务流程就需要磕的细很多。
如果你是顾问,你可能会面对完全看上去不同的问题,但其实本质都是一个系统逻辑,而只是系统逻辑上关键节点的参数不同,从而诊断出这个企业面临的问题,是否有机会解决,如何解决,需要什么资源。
所以在我心里,任何企业都是下图。


如果说专家是解决某个问题的高手,那么顾问关键的能力就是要蜕变成抽象问题的高手,去用更高阶的思维模型去看透问题的本质,并选择合适的策略来落地。
如果你对哲学和历史以及经济学很感兴趣,那么恭喜你,你可能会更有机会成为顾问。

2.训练自己解决问题,而不仅仅是专业


很多时候,顾问解决的不仅是专业问题,而是组织科学性的问题。所以你看我经常在订阅号讨论组织,就是这个原因。
你想一下,即使你是天才,但你还是很难和你客户在那个业务领域里比拼。人家深耕无数年,即使你学习能力再强,你也不太可能拥有人家面对种种挑战时的痛苦经验。
但你拥有什么呢?你拥有眼界、方法、逻辑与你自己过往的经验,更重要的,你有无数次观察组织运转和诊断组织的经验。
于是,在你用你的专业方法和能力解决问题的同时,还要同时梳理整个的生产流程,你需要能和各行各业的各种职能接口,发现问题,使其能够高效的运转起来,这样,对方的业务经验就会在一个科学的流程里,自然而然的产生好结果。- 而不是完全依靠顾问去产出一个什么惊人的idea。
故你需要做的不仅仅是解决专业问题,还要梳理组织流程,让对方的每一个模块都能运转顺利。
所以顾问对商业、产品、品牌、组织的深刻理解是最重要的,并且需要将整个生产模型弄顺,从而保证你的交付可以生根落地。
不然,就只能算解决一半问题。
所以顾问是一个越干越值钱的行业,因为你不仅仅解决某个问题,还要交付组织生产的闭环,这是必须的,也是最有趣的。
所以,要有解决复杂问题的能力,而不仅仅是专业能力。

3.训练自己运营自己的能力。


顾问没有平台,尤其早期的时候,你孤身一人。而其实对于咨询团队来说,大团队不一定是个好选择,除非你拥有某种稳定的长期客户和确定性的产出。所以顾问多数时候,最好的状态都是自己+一个小型精英团队。
那么你需要把有限的资源,将自己持续运营起来。
第一,运营信任。你应当明白,你背后只有案例和一些虚无的口碑,你没有一个平台给你背书,或者那个平台只存在于过去的你的背后,而现在,你必须持续有产出获取信任。我的方法也很简单,即和所有人无条件的分享我的知识和经验,我去大学讲课,也都是公益。两百多万字的写作,也是分享。帮助无数朋友看他们目前遇到的问题,也是分享。总之,和所有人分享我的经验。
而时间久了,你会有很多朋友,这些朋友都是你下一次合作的开始。
你应该成为一个无偿帮助他人的高手。
第二,运营能力。持续精进你擅长的部分,去打磨他们,提升他们的内核,把交付变得越来越精确,越来越有力,越来越清晰。你也要持续的去思考你的能力本质是什么,解决什么问题,如何能和没和你合作过的人讲清楚。如何能提炼成很好理解的价值。如何有聪明的方式展现出来。
更重要的,你需要成为一个“能力动态”的人,即你不仅仅需要了解你善于什么,还需要学习各种新知识,了解政治经济的整体动态,让你的内核能力时刻能在向前迭代,适应各种趋势,并能服务各种趋势。
也就是你的学习不能是用胶水粘起来的,而是要让你的技能树真的是一棵树。
持续学习,这个是基础,不再赘述。你应该成为一个自主学习的高手。
第三,运营能量。顾问要解决的问题往往都是非常难的,并且不是靠努力就能解决的,而是去抽丝剥茧的去寻找非套路的办法。很多时候,需要大量地思考,甚至需要发呆。我经常会有面对超难问题压力很大的时候,瘫倒在沙发上,然后开始一点点的找到方向。所以勤奋其实不是最重要的,思考和做有效的尝试是重要的,故你需要管理好你的能量,不要去做无效而勤奋的事,我宁可把大量时间花费在休息上。
思考永远是第一位,实践派在第二,而勤奋甚至派不到第三。
管理好你的能量,放在最重要的事情上。
你应该成为一个发呆的高手。


4.训练自己时刻向善。


第一,顾问的交付是非标准的,并且一切都会开始于别人对你某种能力的信任,所以你划水很容易。而很多时候你面临的复杂问题几乎没有人知道答案,甚至没有人知道问题该如何表达,你的任务第一个是提正确的问题。所以在这种情况下,你对自己的要求,是第一位,要时刻高要求。
第二,任何行业均有其长期意义,均有使命愿景和价值观,而你的任何产品决策,都需要有不能跨越的线,否则就会出很大问题。比如滴滴的安全,电动车的驾驶安全,电商的购物诚信等等。所以你必须秉承一个善意的心去做产品,不然就很容易给企业出馊主意。短期看不出来,长期都是毒害。比如类似:怎么把梳子卖给和尚。
第三,顾问是一个团队的第三视角,所以当你 推进事的时候,和任何人合作都是新的。那么如何能快速构建信任,就是需要你去探索。所有人都有怀疑的权利,都有不跟你合作的权益,你需要用开放的心态、诚意、普惠的方式感动所有人,然后逐渐推动起虽然是短期,但很有凝聚力的合作。这需要超强的包容。
第四,顾问要控制欲望,因为咨询终归还是一个售卖智识和时间的生意,虽然你解决的问题关键且复杂,所以你的杠杆较高,但仍然是一个时间生意。那么,你的规模就有限,更重要的是你需要控制你的规模,因为规模一旦上升,你投入的不够,那么质量就会下降,故你需要控制收入的欲望,控制你服务的数量。
所以,训练自己时刻向善,成为一个有良知的人,这也算当顾问的一个外加的好处吧。

5.训练自己寻找意义


顾问经常会陷入各种挑战,你可能会被各种新问题打地脑袋蒙蒙的。故能支撑你的,除了收入,还要有愿景。即你做顾问是为了什么,肯定不是为了收入,因为顾问的收入模型不是最好的,创业和当一个高管可能更好。为了自由?可能是,但你的自由的代价可能是不确定性的生活。总之,你需要找到你的愿景支持你,不然就会非常痛苦。
我做顾问,有如下三个意义,是我毕生的追求:

1.以求真为原点,践行商业科学的知识方法,并用它来帮助更多人,无论是生活和工作。

2.以体验为原则,践行商业丛善的设计理念,并用它来站在纯利益主义和功利主义和效率主义的对立面,来创造可持续体系的可能。

3.以超级个体为方式,践行个体主义的生活方式的可能,并用它来帮助越来越多的人成为独立者,在AI时代找到新可能。

- 你可以在这篇文章里找到《顾问的意义》

好,以上是如果你希望从专家成为顾问,那么我给你的一些建议。
我还有如下10条建议,交给你:
1.顾问经常被人说太虚,要适应。不被理解是当顾问的常态。
2.说真话,回归常识,别瞎忽悠,不知道就是不知道。
3.没有人有义务配合你的工作,不被信任是经常发生的,不要油腻和有爹味。
4.当面对强权,要敢于说出真诚的判断,你的任务是做对事,而不是附和。
5.很可能别人问你很多问题,但没有合作成,这很正常,要理解,并下一次仍然真诚回答问题。
6.求真、务实、虔诚是三个都要有的素质
7.不必西服革履。要求你着装的客户,通常都不太灵光。而你敢于用自己的风格和客户交流,说明你内心知道自己想要什么。当你想放弃自己的风格,你就要知道你并不自信。- 这是一个筛选。
8.不以勤奋为美德,以思考、见解、实践为能。
9.顾问没有人形敌人,顾问的敌人是自己的欲望和骄傲。
10.应用好运原理 - 可以读这篇《好运原理》
以上
-hui

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