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出于保密原则，很少写工作笔记，这次征得客户同意，发出一些定性的判断。上个月，参与了一系列孩子AI陪伴产品的用户研究，会发现很多有趣的点，结合最新的一些报告总结给机器人的设计者。因为我相信如果我们能让孩子喜欢上机器人，那么对于设计一款成人也爱的机器人，就会简单很多。1.不可替代人
每个孩子都需要进入人类集体智慧的大门，所以要学习语言，儿童需要真正的社交互动。他们需要听到语言在上下文中的使用，看到成人的面部表情，并参与来回的对话，分析场景，从而开拓自己的大脑。
而机器，无论多么先进，都难以复制这种丰富、细腻的社交环境。如果它没有人类的情绪能力和表情与肢体动作，那么孩子可能就无法以碳基的方式成长。
我们知道，当一个孩子在TA成长的时间段没有受到应有的训练，那么TA可能就永远不会发育。所以陪伴机器人，从理论上说，是不太“健康”的产品，无法替代父母。
其实想想，别说机器人，可能孩子的爷爷奶奶都无法替代父母。我想这是陪伴机器人这个赛道最大的门槛。当然，阶段性的使用可能是可以的，但不能长期使用。作爸妈的都知道，解释孩子不断出现的为什么，以及相同问题的不断重复的问询，还有同一行为的不断重复，可能人最难的是耐心。
但机器不会，机器人可以为孩子提供个性的学习体验和及时反馈，不厌其烦的回答为什么，在AI的加持下，甚至可以用各种方法回答同一个问题，这可能是语言学习和技能学习的关键价值。儿童往往会将AI视为可信赖的伙伴，甚至他们会主动的就赋予AI机器人人格特质，认为它具有情感和意图。但我们也发现，当这个机器人过于服从或者很确定的给出答案的时候，可能孩子互动的兴趣就会下降，也就是说，它要像个人，但又不能太像个人。一个真正有魅力的人，和呆板是不沾边的，而和孩子交朋友，可不是什么需求都满足就可以了。所以一个什么问题都回答的AI可能容易，但一个可爱的AI，这可能会难死工程师。也许很多人都想过，用训练AI机器人来引导自闭症儿童或者孤独症儿童来走出病痛，通过数据学习，来理解什么是解决问题的最佳办法。可能是因为工程师没有带过自闭症的孩子，他们依靠视频、采访和数据很难找到真实的场景，其实让自闭症的孩子能注意到和他说话的机器人，都需要非常聪明的设计。
5.很多场景机会很多，但需要多用心
有一个场景很好玩，工程师介绍着他们的应用程序是如何依靠判断孩子的词汇量以及对语言的掌握程度，来生成和匹配哄睡故事的时候，孩子把平板电脑扔在了一旁。
哄睡很多时候重要的不是故事，而是父母。
我们必须承认很多场景，AI机器人是有机会的，但要多用心打磨产品。这就像现代产品软件AI化，绝对不是加上一个输入框和大模型聊天那么简单。多用心设计产品，而不是塞给孩子一个奇奇怪怪的回话机。7.故事场景的互动比父母要好
父母讲解故事往往需要一个绘本，当然也有父母非常善于即兴编故事。但AI在这方面要远超父母，无论是能把孩子放到故事中的新创作，还是中途停下和孩子对话，或者基于孩子的要求去重新设计故事，都非常的灵活，且有想象力的多。8.伦理困境
其实人类被工具改变行为和心智，是一个很自然的过程，我们经历过多次。比如当微信刚出现的时候，人们还觉得对着手机自己说话很傻，但现在已经习惯了。再比如音乐电台刚出现的时候，卖唱片的人认为这简直大逆不道。于是今天，一个机器人出现在了孩子面前，那么我们到底如何来看待它？保守的管制，还是放开应用，还是一步一个脚印地慢慢尝试？一个善于和机器沟通的孩子，心智会有多大变化？TA会更适应未来吗？还是会失去人类的心智有发育问题？
意想不到的风险，可能会大批量dde在意想不到的地方出现。比如如果陪伴机器人的大规模被应用，父母把孩子丢给机器人，那么那一代孩子，会有结构性的缺陷吗？这种风险可能是致命的，就好像辐射物质刚被发现的时候，很多人认为是时尚，涂在嘴上还有牙齿上，结果造成了大量的疾病。而孩子长大需要一个过程。所以不知道每个孩子成长的过程，是否需要一个控ai的进程？以上是我们在短暂的几天工作里探讨的一些话题，还是那句老话，一个技术从诞生到大规模应用，总有很长的路要走，现在才刚刚开始。
即使是一个简单的陪伴机器人，其实也没有那么的好做。
在面对市场空白的时候，尊重用户设定底线和商业收益与改变世界的梦想之间，要充分的博弈。
尊重人，是每个产品必然的功课。
以上
- 辉
h Creative Partner
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