我们需要用新的叙事,重构商业存在的理由,重构利益相关者经济之间的关系。
笔者将从观察者的角度,对11月29日的20424ESG与可持续商业生态大会和12月3日的2024可持续社会价值创新大会进行解读。两场大会的共性是,探索社会价值和商业价值的融合。
而在两场大会的内容与形式方面,也在强调着商业探索社会价值的创新解法,以及商业价值和社会价值的两价融合,更为重要的是,两场大会,都在试图改变商业的传统叙事,让我们看到,商业在社会领域的殊性,看到商业在探索社会价值方面的禀性。
商业的社会殊性—商业核心能力引领可持续社会价值创新
在《庄子》中,有这样一句话,凫胫虽短,续之则忧;鹤胫虽长,断之则悲。故性长非所断,性短非所续,无所去忧也。
大意是野鸭的腿虽然短,把它的腿续长,它反而会忧伤;白鹤的腿虽然长,把它的腿截断,它就会悲哀。任何事,只有处在它自己的本然状态才是最合适的。大自然的所造之物,都有其独特的存在和禀性。
在这里,庄子提出了一个很重要的概念,是生物的自然殊性,而相对于社会中生活的主体,政府、商业,我们过往会称他们为第一、第二、第三部门,后来,随着商业和公益的混合,我们还把社会企业称为混合型组织或者第四部门。在这里我们可以看到,不管什么主体,在社会领域中,和自然界中的生物一样,都有自己的殊性,我们也可以说社会的所造之物,都有其独特的存在禀性。
而从自然界的个体的殊性中,我们可以看到,无论腿长腿短都是“道”赐予的本性,若强行接长或截短只会痛苦悲哀。
很多人,可能会困惑,为什么我在试着理解“生长”时,先讲了关于性长性短的话题,而之所以如此,是因为,在过往很多时候,当我们谈社会价值时,我们常常想到的是公益组织的公益项目,我们可以从公益和很多行业从业者口中听到和看到公益项目所创造的影响力等于社会价值,而对商业所创造的社会影响力而视而不见。
而这种对个体社会殊性的误解,不仅仅让公众对商业有更多的误解,同时也限制了商业在社会价值的想象力、创新力。
这种一直以来,错误的叙事,也限制了人们对社会价值的正确理解。
而无论是政府、还是公益组织,亦或是商业,在社会性中的社会价值层面,都有自己的创造路径,或者说是他们的殊性,当我们把叙事换为如此的时候,我们可以再进一步看不同主体的禀性,对于商业而言,商业有自己独特的技术、商业能力和综合资源。
过往,商业用禀性创造了正向社会价值,或者说正外部性,但是也产生了很多负外部性。以正外部性为列,一个技术推出,解决了重大疾病,让可负担的起的群体,更健康的生活,就是解决了一个社会问题,当然有些企业会更激进,想要解决整个人类的健康问题,那其社会价值更高,比如依视路这家公司的失明是改善视力,改善生活。另一家健康方面的公司使命是战胜糖尿病。
这两家企业最初的商业服务,都是用新产品去服务能付得起的人群,但是为了回应自己的使命,他们也通过自己方法,去解决低收入人群面积的问题。他们的方法,也是我们后面要提到的生态土壤,因为只有土壤对了,才能酝酿出这样的观念。
回到这一话题,商业的殊性,让他有自己产生社会价值的路径,但是也不排除,一些企业,为了利润,为了股东利润,而忽视了更广泛利益相关者的价值,最终产生了负外部性。
综上看,商业带来美好社会,产生社会价值本就是自己天然的禀性。只不过,过往由于商业的发展,一些极端的理念的出现,比如最为盛名的就是股东利润最大化,虽然这种理念让商业得到了空前的发展,但是在传导过程中,人们往往因此曲解,忘记了其他利益相关者的利益。理念往往决定行为,这种理念之下,本质是忘记了自己的社会殊性,忘记了自己的禀性所能创造的社会价值,专注商业价值,专注分更多蛋糕,而非做大蛋糕和分好蛋糕。
但是这种局面,并非一成不变,我们看到,西方在管理学上对利益相关者经济的提出,从股东利润最大化到利益相关者共赢,这背后既有工人的争取,也有学者的观察,还有一群企业家的先行等等,我们看到西方还流行 purpose 的概念,还有 CSV 和互惠经济、共益企业、社会化商业的概念,这种概念的流行,本质上就是对商业在社会殊性回归本性的觉醒。所以西方的 ESG 有根,有发展脉络。
而东方的也有根,那就是老庄等传统文化中,对自然万物之间平衡和共赢的观察,心中多元主体的辩证统一,让我们也能看到社会价值和商业价值的融合与转化,在中国商业中,我们甚至可以追溯到商业向善,或者社会价值创新的模式,早已发生,比如18世纪70年代中国的善堂,商人捐赠的钱购买土地,并且通过出租获取收入,再把收入用于公益慈善,我们可以看到,中国的商业向善其实早已经有根。而回到现在,如果过往,主流叙事依旧聚焦在股东利润最大化,那么现在,腾讯的S大会,也包括向光未来的向光年会,让我们看到的是,两价融合的可能,让我们看到,用商业的方法探索社会创新,本身就是商业回归社会殊性的过程。
所以,回到对 S 大会的解读,我们可以看到,在大会的主论坛上,我们看到了像可汗学院这样的企业,是如何用商业能力和技术能力解决教育问题,我们也可以看到影响力投资的创新实践,我们还可以看到一系列专家对社会价值的解读,当然我们还可以看到腾讯 SSV 在不同社会议题,利用其综合能力所产生的创新实践。
大家都意识到,商业在社会中的社会殊性。在市集、在会场内的其他空间也是如此,我们看到了商业能力支持下,各种社会问题的解法,钢渣企鹅、心脏急救、文化保护…各类过往难以被公益组织发掘和有效解决的社会问题,正在通过商业的方法,有了很多突破,产生了社会价值。
我们看到市集,无论商业公司,还是社会组织,都在发挥自己在社会价值创造上的殊性,只不过禀性有别,在探索社会价值创造时,公益机构、社会企业、商业企业都从自己的独有的定位出发,在商业中融入对人的关怀,最终创造社会价值和让社会问题的解决更可持续。
当然,还有五场分论坛,也是如此,无论是从社会议题导向,还是从从技术和商业模式创新的角度,我们可以看到在 AI 和科技的高速发展下,价值创造的工具、路径和要素在发生变化,我们可以看到在这样的背景下,健康、环境、乡村等社会议题方面所遇到的挑战,正在通过组合创新的方式发生化学反应并形成创新解法。
相对应的 ESG 与可持续商业生态大会(向光年会)的平行分论坛,也出现了类似的现象,即在商业实践中,在商业探索社会价值创新中,对已有要素生产力的重新定义和价值创造模式的重新组合。
值得一提,向光年会也从生态的角度,讲述了不同社会主体是如何相互作用的,比如 从可持续商业的视角提出商业的解法,从可持续投资提出创新投资方法的解法,从首席可持续发展官和学者的角度提出了实践和理论的相互支撑的解法,又从基金会的角度,看到了基金会和商业公司合作进行社会创新的解法,我们可以看到,商业进行社会创新时,基金会、高校、投资机构机构之间的创新组合,生态的创新重构也是社会价值创新产生的另一因素。
我们在谈创新的定义时,常常是说创新是新旧要素的新组合,而这种组合,产生了不同的模式,赋予了商业长长久的生命力和韧性,去解决重大和急需解决的社会问题。
这也是为什么,我们可以看到像诚信诺、弘润清源、可汗学院、食芯资本、微软等等商业企业或社会企业,他们在当下,在普遍认为经济下行的当下,所产生的韧性和发展。
而这种案例也在向光年会体现出来,我们可以看到,老爸评测、可以看到东边野兽、可以看到星巴克、可以看到抱朴再生、可以看到丰农控股等等,这些商业企业和社会企业的共性时,他们看到了社会问题中的商业机会,他们看到了社会问题,并且借助当下AI、新技术等生产要素的重新定义,新的商业理念和生产关系的重新组合,以此创造了一种在商业中蕴含社会价值的方法。
比如,老爸评测看到了各种产品安全和消费者信任,以及这背后的社会问题;丰农甚至直接成立了社会企业,专门参与乡村振兴,通过赋能农民,重新定义价值链的生产力。抱朴再生作为解决垃圾回收和环境污染,把垃圾回收通过美学改造为可持续的时尚产品。无所的案例,我们可以看到,是激发人性的恶,创造伪需求,还是激发人性的善和从社会美好的角度,看到社会需求,并创新的去解决,这是新商业和旧商业最大的区别。也是两场大会集中想要向与会者倡导的。
值得一提,2024ESG与可持续商业生态大会上的可持续商业倡议,腾讯SSV、向光未来、GRI、中国管理科学学会可持续发展管理专业委员会、老爸评测、锐仕方达等企业和组织共同参与的这份倡议,也是一个新起点和分界线,这意味着,中国有越来越多的企业,正在坚持社会价值为本,而且这种理念,也得到不同行业和领域,甚至于国际组织的支持。
以社会价值创新理念和战略为本的新商业生态
在上面,我们从商业的社会殊性明确了商业的本质,并从本质出发,描绘了在当前背景下,商业的演变。
这种演变,我们在 S 大会上,看到腾讯、微软等公众所熟悉的公司看到他们对社会价值的拥抱,他们利用公司的商业和技术能力,去解决社会问题。
当然,这一过程中,商业如何能看到各种独特的社会问题,自己如何与社会问题中所覆盖的人群建立联系,或者去更高效的解决社会问题,我们可以通过这些成功的案例看到,他们在进行社会创新时,仅仅依靠商业机构自身是完全不可能的。
在迈克·波特提出的共享价值理论中,提出了三种实践路径,一种是重新定义产品和服务,二种是重新定义价值链的生产力,第三种是生态集群。在上面我们所说的案例中,其实都有涉及,但是这其中的共性是,无论哪一种,都会产生外部的共创,这其中有和公共部门的共创,也有和非营利组织的共创,还有和社会企业或高校的共创,甚至还有企业与企业间的共创,甚至企业与受益人之间的共创。
每一种共创背后,都是要素的新组合,这种要素是不同主体的禀性和对所有权价值的发掘。比如,通过对农民的赋能,可以助力其在自己所在的地区中属于自己的土地中种出更高质量的农作物,从而提升价值链的稳定性。
过往笔者研究的案例中,这种案例还发生在很多跨国企业中,受限于成本原因,通过赋能所在国家的社区去生产原材料,既帮助当地发展,助力脱贫,又减少了原材料的采购成本,并且提高当地原材料的标准。从而提升企业自己在新兴市场的经济价值的创造。
而企业这种与外部利益相关方互动的模式创新,需要借助企业本身的商业、技术与综合资源,并与外部利益相关方进行共创,这种共创所产生的结果是做大蛋糕和分好蛋糕,而不是在已有的蛋糕中进行划分和剥夺。
因此,相对于常规的商业企业提供产品和服务。主张社会价值创新的商业企业,会通过与利益相关者的互动,创造一种新的均衡,这种均衡背后,会促使企业,在解决已经发现存在的社会或市场需求时,能够通过跨界创新与合作提供更高效率和效果、更少成本和效益更大的产品和服务;而在解决未被发现或未被注视的社会或市场需求时,企业也可以也可以与外部合作,更敏锐的发展潜藏的社会需求,这种需求极有可能是新的商业机遇。
比如,一个重大的罕见病,过往没有一个主体或个人能解决,而罕见病的群体中有不同收入的人都深受其害,而如果能力解决这个问题的企业,就会产生社会价值和经济价值,而在这个过程中,通过商业解决的问题,当市场逐渐成熟后,那些低收入群体,在面对此罕见病却无力负担,而这个低收入群体在罕见病中的社会需求,就是商业创新的空间,也是社会价值产生的空间。
举这个例子,是在过往,我们看到大量商业企业,借助社会企业和公益组织在与低收入或偏远地区在最后一公里方面的触大的优势,从而与他们合作,并节省成本,让更多低收入群体享受到优质的产品和服务;再比如,我还看到了可口可乐利用其在独有的商业能力物流与仓储能力,从而与另一家社会价值创新的企业合作,把疫苗用更低的成本运送到偏远地区。
相关的例子和商业探索社会创新的路径和方法实在太多,笔者在带领团队所著的《社会价值企业创新实践指南》中提出了适用于社会企业和商业企业不同的路径,有兴趣的可以与我联系预定此书。
回到 S 大会和向光年会,我们还可以看到很多关于商业探索社会价值创新的生态支持方,比如有些机构通过创新影响力或社会价值投资的方法,助力更多关注社会价值企业的产生;基金会或非营利组织为了探索可持续,开始成立社会企业探索转型,同时他们还借助自己对社会的理解,帮助企业更快的介入社会;科研机构或高校也可以把科研成果商业化,通过创新的技术家+商业能力,从而进行社会价值创新,产生更多的社会价值创造的空间。
综上,我们的社会土壤在逐渐发生变化,这种土壤由“人的关心”构成,它影响了在土壤中生存的生命的生存方式,以及不同生命的互动形式,而这样的土壤下的生长,主体之间的互动正在增加,但是增加的前提是共识,所以基于共同的社会目的,会帮助企业团结符合自己要求的生态圈伙伴。
生态如何构建,在上一节,我提到了社会殊性,我们知道了不同机构都在社会价值方面,有不同的体现。那么如何让这些社会价值创造者能产生链接,这就需要一个目的,也可以说是企业宗旨,比如腾讯的科技向善,再比如依视路的改善视力改善生活,再比如上面提到的战胜糖尿病。
在过往的观察中,我们看到了,但凡在社会价值创新有重大突破的企业,都可能有一个区别于愿景和使命的社会目的。
这个目的,是一种信号,可以促使更多人与企业产生链接,这种链接,就完成了企业社会价值创新的一次生态闭环。
而值得一提,在两个大会上,我们可以看到很多拥有独特社会目的的企业,比如 S 大会分论坛 5,可以看到诚信诺得社会目的。此外, 跨界对话、跨界思考、跨界合作,也体现在了会中,比如 S 大分论坛 5 复星基金会的代表分享了基金会与企业的合作,这种合作背后,是他们基金会探索资金可持续的过程。
更为重要的,在这一过程中,复星基金会和企业合作,对农村新兴市场的探索,这种探索背后,是基金会用自己在最后一公里的优势,帮助企业的产品在更多的地区,特别是偏远和低收入的群体中产生社会价值。
回到今天的主题,土壤是企业对社会殊性的生存之本,而如何长得好,长长久。明确企业的社会殊性和禀性,并明确企业的社会目的或者存在的意义。这个是基础。
而在这个基础上,土壤是一种大外部环境,我们可以看到不同社会主体对社会、环境和人类的未来的担忧和这种担忧下对 ESG 和社会价值的拥抱程度,我们可以看到消费者的变化,更愿意购买和支持什么样的企业,对胖东来的支持,就是最典型的案例;我们也可以看到企业的变化,随着强制披露时代的来临,大型企业拥抱 ESG 、可持续发展已经是大势所趋,这种拥抱下不仅要求企业转型,也要求价值链所有伙伴转型。
而这些主体的变化,也让土壤发生变化。土壤的变化,让各种社会主体拥抱社会价值,在共同的目标下,不同的主体,也在创造一种更可持续的生态,其中商业企业探索社会价值的生态,商业企业进行社会价值创新的生态,商业企业进行可持续商业的生态,强调社会价值和商业价值的融合,从刚刚的案例中,我们已经可以看到,已经在发生,并且不断在繁荣。
而这种繁荣背后,也让我们对商业的叙事发生变化,两次大会都在重述的一个共识。
商业—有能力创造更大的社会价值,商业需要更多的跨界,商业需要在探索社会创新和美好未来时,有更多的担当。
好在,我们看到中国有像腾讯这样的大企业已经首当其中,也有像向光未来这样的机构,在倡导这种变化。
未来,世界会更好的,商业会更好的,商业会让世界更好的。