Hans Jørgen Wiberg，一个来自丹麦的社会企业家，亲身经历视力障碍的挑战。他是Be My Eyes这款为视力障碍者提供实时帮助应用的创始人。通过他的努力，Be My Eyes现已成为全球最具影响力的视障辅助工具之一。
自2015年推出以来，凭借简单却强大的理念，这款应用改变了数百万人的生活。Be My Eyes不仅连接了视障者与世界各地的志愿者，还展示了如何通过创新的商业模式兼顾社会使命与财务可持续性。
■ Hans Jørgen Wiberg的初衷
Hans Jørgen Wiberg本身是一位患有视力障碍的企业家。在丹麦，他是一位家具工匠，同时也在为视障者协会提供咨询服务。在工作中，他与许多盲人和低视力人群交流，发现他们在日常生活中经常需要别人的帮助，比如阅读包装标签、分辨颜色或者简单的视觉识别任务。
然而，传统的视障辅助工具通常昂贵、复杂且无法实时提供个性化帮助。Hans意识到，如果能将志愿者与视障者实时连接起来，并借助简单的视频技术提供帮助，许多视力障碍者的生活将变得更加轻松和独立。这一想法促使他提出了创建Be My Eyes的愿景——一种通过智能手机应用将志愿者与视障者连接的工具。
在一次采访中，Hans回忆道：“作为视障者，我们有时候需要一点点视觉帮助，可能仅仅是几秒钟的时间。我想到了利用科技来打破这个障碍，让任何地方的志愿者都可以提供这样的帮助。”
■ 商业模式：用技术与社会责任架桥
Be My Eyes的核心模式非常简单却极具创新性。它是一款免费应用，允许视障者通过视频通话与视力正常的志愿者联系。视障者可以通过手机摄像头展示他们需要帮助的物品或场景，志愿者则通过视频提供实时帮助。无论是识别食品标签、读取邮件，还是找到遗失的物品，Be My Eyes通过无障碍、即时的方式，让视障者获得所需的视觉支持。
■ 免费志愿者模式：社会服务的基础
Be My Eyes的基本服务对于视障者和志愿者都是完全免费的。自2015年上线以来，全球已有超过 600 万志愿者注册为Be My Eyes的用户，他们来自150多个国家，能够提供超过180种语言的服务。这一志愿者驱动的模式使得Be My Eyes可以快速响应视障者的需求，并确保每次请求都能在几秒钟内得到回复。
志愿者的广泛参与使得Be My Eyes的服务极具成本效益。通过这种模式，Be My Eyes减少了对昂贵硬件设备和专门客服人员的依赖，依靠志愿者提供大量的日常支持。这不仅降低了运营成本，还增强了服务的灵活性和覆盖范围。
Hans在接受《卫报》采访时曾表示：“志愿者们的参与超出了我的预期。每一次志愿者通过Be My Eyes提供帮助，都是一次人与人之间的温暖连接。这不仅仅是科技的力量，更是社区力量的体现。”
■ 企业合作：营收来源与社会责任的结合
尽管应用的核心功能是免费提供的，但Be My Eyes也通过企业合作建立了可持续的商业模式。它为企业提供定制化的客户服务解决方案，帮助视障者获得无障碍的产品和服务支持。企业支付费用来接入Be My Eyes平台，使得视障用户能够通过视频通话获得更直接的帮助。
例如，微软和谷歌等全球科技公司已与Be My Eyes建立了合作关系，提供专门的技术支持渠道。通过这些合作，视障者可以通过Be My Eyes直接与公司的技术支持团队取得联系，获得关于如何使用其产品的帮助。除了科技公司外，Be My Eyes也与医疗、金融、消费品等多个行业的企业展开合作，确保视障者在各个领域都能获得无障碍服务。
这种合作为Be My Eyes提供了稳定的收入来源。根据《福布斯》的一篇报道，这种创新的B2B商业模式不仅帮助企业提升了社会责任形象，还为Be My Eyes的长期发展提供了经济支持。Hans强调：“我们一直在寻找如何在不改变核心公益使命的前提下，建立一个可持续的商业模式。与企业合作，让我们能够继续为视障者免费提供服务，同时通过帮助更多企业实现无障碍支持来扩大我们的影响力。”
■ 扩展服务领域：多元化的社会影响
除了视障者日常生活中的帮助，Be My Eyes还在探索将其服务扩展到更多领域。例如，在远程医疗方面，Be My Eyes与医疗机构合作，帮助视障者通过视频技术获得健康咨询服务。在教育领域，Be My Eyes为视障学生提供远程辅导与学习支持。
Hans相信，科技不仅可以帮助视障者解决日常问题，还能够在医疗、教育等更多专业领域为他们创造更多机会。他在一次演讲中指出：“通过科技，视障者不再仅仅依赖于人身边的支持，他们可以通过全球的网络获得更多机会，这也是我们希望带来的改变。”
■ 持续创新：面对挑战与未来展望
尽管Be My Eyes取得了令人瞩目的成功，但Hans Wiberg并没有止步不前。为了持续扩大服务的覆盖面，Be My Eyes正在探索更多的技术创新，例如通过人工智能和机器学习技术，进一步提高帮助的效率和精准性。Hans还透露，Be My Eyes未来可能会推出更多专门为其他障碍群体设计的服务，扩展其社会影响力。
他在接受《纽约时报》采访时表示：“我们目前正在研发基于人工智能的服务功能，比如通过AI辅助视障者解决一些重复性任务。这不会取代志愿者的力量，而是帮助志愿者更高效地提供支持。”通过将最新的科技融入到平台中，Hans希望继续提升Be My Eyes的服务能力，帮助更多有需求的人群。
此外，Be My Eyes也在不断扩展其国际市场，尤其是在发展中国家和经济欠发达地区。Hans认识到，在这些地区，视障者面临的生活挑战更加严峻，而现有的社会支持系统往往无法满足他们的需求。通过扩大志愿者网络并与当地的组织和政府合作，Be My Eyes正在努力为这些地区的视障者提供更多的支持。
■ 社会企业家精神：Hans Jørgen Wiberg的理念与实践
Hans Jørgen Wiberg通过Be My Eyes向世界展示了社会企业家的力量。作为一名社会企业家，他始终相信商业可以成为解决社会问题的强大工具。Be My Eyes的成功，不仅是技术创新的结果，更是对社会企业家精神的完美体现——在追求商业成功的同时，始终不忘服务社会的核心使命。
Hans在接受《福布斯》采访时表示：“我相信商业不应该仅仅关注利润，它还应该为社会带来积极的改变。通过Be My Eyes，我们不仅帮助视障者解决了实际生活中的困难，还让志愿者们感受到了参与社会贡献的价值。这种双赢的模式让我感到非常自豪。”
■ 用科技与关怀改变世界
Be My Eyes不仅为视障者提供了便捷的帮助工具，还通过志愿者网络和企业合作展示了科技如何成为推动社会变革的力量。Hans Jørgen Wiberg的创新和领导力，让这款应用不仅成为全球数百万视障者的日常助手，也成为了社会企业如何通过商业模式实现长期影响的典范。
未来，Be My Eyes将继续在技术创新和社会责任的道路上前行，Hans的愿景是让每一个视障者都能够通过科技和社区的支持，获得更加独立和充实的生活。这不仅是一款应用的故事，更是关于科技、人性与社会企业家精神如何结合，推动世界向更美好的方向发展的故事。
