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撰写：斯地北
策划/编辑：秋婉
一位宝妈在网上分享了自家孩子被店员指控偷东西的经历。事情的大概是，孩子从一家店里出来，被店长追出来，找到宝妈，说孩子在店里玩的东西不见了，宝妈再三确认信息是否属实，店长笃定说自己看了监控，非常确定，还威胁他们说店里都有人脸识别，走到哪里都能找到他们，还说自己报了警。
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截图@王哄哄6岁的儿子听到这个指控，先是着急说自己没有偷东西，再听到已经报警的消息后又很害怕，随即打电话给了宝爸。
宝爸当时就找到正在收银的店长，让她拿出证据，结果店长说东西已经找到了，宝爸当场报警，并要求店长当众道歉，且降职降薪。
最后的结果，必然是该店履行了宝爸的所有诉求。
事情说大不大，但说小也不小，里面包含了很多处理矛盾的方式和步骤，也包含了家庭教育中，孩子与父母的相处精髓，我们了解之后，能学到不少。当与人发生矛盾时，很多人会控制不住脾气，最先的反应便是否认和对抗，比如对方指控你偷拿了东西，你可能立马会暴跳如雷，回复一句“你说谁是小偷呢？你再说一遍试试？”
尤其是有孩子在的时候，很多家长会有一种“我不能在孩子面前落了面子”的感觉，一定要让孩子明白，爸爸/妈妈是强大的。著名心理学家乔丹·彼得森在他的《人生十二法则》里提到一个幸福法则，待己如助人，意思是要像帮助别人那样，来对待自己。更深层讲，是在做选择的时候你需要选择，对自己真正有好处的事物，即使这些事物不一定是你想要的，或是令你愉快的。就像这两位孩子被指控偷东西的宝妈，谁都不喜欢被别人误解控诉，碰到这样的事情谁都想骂人，都有情绪，但是他们能意识到“解决情绪不是目的，还孩子清白才是目的”。同时也教会了孩子，在遇到矛盾冲突时，如何平复情绪，达成自己的最终目的。在遭遇质疑的时候，很多人会容易陷入自证陷阱，就像被指控的男孩一样：“我怎么可能拿东西呢，我都没付钱”还拍一拍自己的身上，以证明自己真的没做这件事情。
但是对于质疑别人的人，他们只会认定自己认为的事情，不会去管你到底做没做，是不是那样的人。这两位家长，就做了一个很好的应对模板，他在不停地强调与询问：同时也是给孩子做了一个很好的榜样，可以告诉孩子，在学校或生活中，如果有人骂你丑，说你这不行那不好，不要解释自己不丑，找证据去证明自己很好。很多人会害怕冲突，冲突一来立马认怂，还用“多一事不如少一事”来劝慰自己。
比如在这件事中，不仅关乎家长跟孩子两个个体，更关乎亲子关系，关乎家庭教育，关乎你希望将来，你的孩子能成为什么样的人，能怎么应对未来的冲突。所以遇到矛盾，首先要有底气，要笔直站立，昂首挺胸。①阐述观点：我相信我的孩子，你有什么证据，你确定吗？②细心倾听观察：不被情绪冲昏头脑，观察对方做了什么，听对方讲了什么。③找到对方逻辑漏洞：对方说有监控，我能看监控吗？你怎么证明你说的就是对的？④坚定立场，坚决出击：对方说自己找到了，坚决报警，即便对方委屈巴巴，哭红了眼圈，为自己求情，也坚决维护自己的权益⑤见好就收：当对方已经道歉，并被降薪降职，不再纠缠。整个过程，说话有气势，越是受欺负越不要垂头丧气，而是要昂首挺胸，不卑不亢。家长的坚定与不轻易妥协，才能劝退那些无理取闹不讲理的人，给对方一击的同时，还给孩子做了一个很好的榜样，那就是坚持自己，保护自己的人格与权益。最后想聊聊家庭教育。
作为家长，都希望自己的孩子免受到来自社会各个方面的风吹雨打，希望他们能一路顺遂着就成长起来，但是一味地保护，或者“过度”保护，很容易让孩子成长为一个“巨婴”。
没有抵抗风险的能力，没有对抗打压的能力，心理脆弱，很容易崩溃。
但父母并不能替代承担孩子的命运，培养他们能在复杂多变的社会环境中，更好地生存，在遭遇困难和挫折时，能站在他们身后，为他们赋能，才是更长远的办法。
就像这两位宝爸宝妈，相信孩子，坚定地站在孩子身后支持孩子，并能在解决问题的过程中给孩子建立一个好的模型，我相信，在这样的成长环境下，这两个孩子的未来，一定不会太差。
甚至比父母更好。
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