明明可以直接“抢钱”,但Ta选择了“仅退款”

文摘   生活   2024-07-10 20:01   山东  

撰写:斯地北
策划/编辑:秋婉

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组团恶意薅羊毛的人


在电商平台买了东西,到手一看,发现这不是我想要的,或者这个质量好像有问题,跟商家交涉的时候,你的对话框里有没有出现过官方给你的“仅退款”按钮?

头两天有个姑娘,在电商平台上花十块钱买了几个耳钉,到货之后觉得不满意,点了仅退款,商家驱车8小时,到了小姑娘所在的城市,将其告上法庭。

听起来像是很不可思议,且因小失大的举动,但这十块钱,可能也是“压死”商家的最后一根稻草。

当各大电商平台都开启了“仅退款”模式,很多商家苦不堪言。

有位在电商平台售卖汉服的商家,曾经在社交媒体上发过一个“控诉”视频,里面提到:买家穿过的衣服,有褶皱了,平台也给仅退款;买家买了几件衣服,退货只退了一件,平台也给全部退款;买家寄回一件不知道谁家的衣服,平台也强制全部退款……
@听月掌柜
总之,只要买家说出你商品的一点瑕疵,无论真假,甚至还没等商家看到消息给出回复,平台都会自动弹出是否要“仅退款”。

我大概猜想,平台开发“仅退款”这样的功能,更多的可能想解决买家买到假货或者货不对版的商品时,卖家态度恶劣,伤害消费者权益的问题。

只不过这一项权益,被更多羊毛党看到了,最终无视道德与规则,恶意选择先下手为强,能薅一点是一点,甚至还组团,形成一个群体。
@洱海弥
网上还流行了很多的段子,比如还没下单就要求商家发货,还说什么没下单为什么不能发货啊,反正都要“仅退款”的。

还有买了东西,非得说有瑕疵的,商家询问哪里有瑕疵,买家说拍了视频与图片,但沟通里自始至终都没发过一个视频或者图片证明。

还有商家没发货,买家就催你发货,刚显示揽件信息,买家就申请“仅退款”的……

抛出其他因素,只探讨“买卖行为”,这完全是将电商当成了0元购,纯白嫖。而类似性质的事情其实屡见不鲜。

比如去公厕,拿走公厕免费厕纸的人;你拿了奖金起哄让你请客,被拒绝后怪你抠门的人;什么都要顺手用你的,还理所当然的人……比比皆是。

很多时候,我们都会给这一类人打上一个标签,叫爱贪小便宜。

但爱贪小便宜是人的劣根性吗?

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贪小便宜的人是什么心理

①弱者思维

我弱我有理,虽然我比较穷,但你有钱啊,花你一点儿怎么了?

很多人都习惯性地把自己摆在弱者的位置上,比如在公交车上,没有人给一位健硕的老人让座,老人就会骂骂咧咧,说你不给让座就是缺德,是畜生。

电影《搜索》里就有这么一幕,高圆圆饰演的白领叶蓝秋因为在医院查出癌症,结束后坐公交去上班时,碰到被老人要求让座,叶蓝秋没让,以此引发蝴蝶效应,最终被网暴致死。

当时车上的所有人都在同情老人这个弱者,还替老人指责叶蓝秋,但到最后也没有别的什么人主动让座啊?

电影《搜索

社会是靠着规则运行的,但拥有弱者思维的人总觉得,自己有特权打破规则。

“他还是给孩子啊”“他也是被逼不得已的啊”“你不是没什么事吗,但他刚刚失去了一条狗啊”听听,这才是人的劣根性。

一个被弱者思维困住的人,会习惯性地自我逃避和自我开脱,但归根结底,逃避是因为对自己能力的不信任,是害怕挑战,畏惧努力,但又想不劳而获。

就像面对“仅退款”这件事,他们把所有的时间精力与聪明才智,都放在了研究平台规则,研究投机取巧上,最终呢,也仅仅只是白嫖了十几块钱而已,但仍为此洋洋自得。

真不知是机智还是悲哀。

②自我中心

为了方便自己,别人爱成什么样就是什么样,只要我能免费拿到我想要的东西就成,商家爱倒闭倒闭呗。

我记得,网上还流传了一张图,说是白嫖一家电商珠宝店的珠宝,珠宝到手,小一万也被退回账户,最后这家店铺没了。别管这件事是真是假,但能被呈现出来,生活中肯定也会有类似存在,毕竟一切都来自生活。

自私自利,道德底线低,是爱贪便宜人的特质。

③损失厌恶心理

给你十块钱,你可能会非常乐意把钱揣到自己兜里,但如果想让你把这十块钱从兜里拿出来,再还给我,大部分的人都会表现出不情愿。

相比于收获快乐,人们更讨厌有所损失。这就是损失厌恶。

而喜欢贪小便宜的人,更容易受这种心理的影响。

有便宜不占王8蛋,白给的快乐傻子才不接。

电视剧《请回答1988》

有个很典型的例子,前一段时间几个朋友去参加一个座谈会,结束的时候正赶上一位保险工作者说自家公司在做活动,去听一听他们的宣讲即可免费领取一份杂粮。

几个人一听,觉得还有这等好事,欣然前往,结果去了之后,听完宣讲,还要填各种各样的信息,你的姓名、工作、身份证号、联系方式最终都被录入了人家的系统,稀里糊涂地还成了人家系统里的客户,甚至你还能去给人家卖服务。

为了一袋杂粮米,几十块就能买到的东西,非得用自己的私人信息来换,真是得不偿失。其实中间当要填信息的时候,大家都可以停下手来,选择不填,但对方说,不填信息就领不了米,大家一盘算觉得不划算,干脆都填了信息。

这就是典型的损失厌恶,觉得自己占了便宜,但其实自己才是那个吃亏的人。


写在最后

超市的塑料袋,是从哪一天开始收费的?

饭店的餐具、餐巾纸,为什么是需要付费的?

公共空间的卫生纸取纸器,为什么要有仅能撕取一格的设置?

是这个社会对人的恶意越来越大了吗?

每一项规则的出现,都不会是空穴来风。无论是公共空间的卫生纸、超市的塑料袋,饭店的餐具,还是像电商平台的这种“仅退款”的机制,这些便利的出现可能最终都抵不过人的劣根性的碾压。

有一句话是,地狱从来不是立即让你掉下去的,而是一点点吞没你

如若长此放纵,悲凉矣。

- End -

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