在当今内卷激烈的商业环境中，药店行业也在不断探索创新之路。2024年6月，贵阳诞生了一家备受瞩目的大健康型药店——小鹿E站-健康美丽小鹿健康活力中心，它以独特的经营模式和卓越的服务理念，在短时间内引起了行业内的广泛关注。
一、创新经营模式，引领行业变革
（一）付费会员制：开启专属健康服务通道
会费机制与超值权益
小鹿E站推出了别具一格的付费会员制度，每年向会员收取99元的会费。这一会费并非用于消费抵用，而是作为开启享受店内所有产品与服务超低价格购物资格的钥匙。对于消费者来说，这意味着他们只需支付少量的费用，就能够在购物时享受到实实在在的价格优惠，从而以更低的成本满足自身对于健康和美丽产品的需求。
全方位的服务承诺
小鹿E站深知顾客满意度的重要性，因此在服务承诺方面做到了极致。不仅提供无条件退换货服务，让顾客在购物过程中无需担忧产品质量或适用性问题，而且在会员有效期内，若顾客对会员资格不满意，还可以无条件退还会员费。这种以顾客为中心的服务理念，极大地增强了顾客的信任感和忠诚度。
线上线下融合的便捷体验
尽管门店的营业面积约为1300平方米，但通过精心规划，店内陈列的SKU数量达到了7000多个，且仍在持续优化与增加更多的大健康品类与服务。为了更好地服务全贵阳市市民，小鹿E站积极布局线上线下一体化经营模式。顾客在首次办理会员卡后，无论是在店内还是在线上，都可以便捷地购买全店所有商品。借助美团、抖音团购、天猫旗舰店等外卖业务平台，小鹿E站成功打破了地域限制，将服务范围延伸至整个贵阳市，让顾客足不出户就能享受到高品质的健康产品和服务。
（二）独特商品策略，打造健康消费新选择
网红商品导向的选品原则
在商品选品方面，小鹿E站紧跟时代潮流，一条重要的选品原则便是向网红商品看齐。如今，互联网的发展使得网红商品在市场上具有极高的人气和影响力。小鹿E站敏锐地捕捉到这一趋势，积极引入了诸如天猫上热销超10万件的蔻斯汀樱花花瓣沐浴露、拼多多上热销超200万件的力士沐浴露调香大师等备受消费者青睐的网红产品。同时，考虑到线上销售远强于线下的市场趋势，小鹿E站还重点关注了米诺地尔类生发产品等具有较强功能性和市场需求的商品。通过引入这些网红商品，小鹿E站不仅满足了消费者对于时尚和热门产品的追求，还吸引了大量追求新鲜和潮流的顾客群体。
质优价廉的商品定位
小鹿E站始终坚持“质优价廉”的选品主张，致力于为顾客提供高性价比的健康产品。在店内，消费者可以轻松找到力士、吕、参半、达霏欣等众多知名大品牌以及网红品牌的商品，并且与淘宝、拼多多等电商平台相比，价格更加实惠。例如，力士调香大师沐浴露在拼多多的售价为29.9元/瓶，而在小鹿E站，会员价仅为22.9元；蔻斯汀沐浴露在天猫的价格为59元/瓶，小鹿E站的会员价则为35元。这种价格优势使得顾客在享受高品质商品的同时，还能感受到实实在在的实惠，从而提升了顾客的购物满意度和忠诚度。
功能性与健康性的品类布局
小鹿E站的商品选购区全面覆盖了健康与美丽的多元需求，充分体现了其对功能性和健康性的重视。在店内，专门为减脂爱好者准备了低脂、0糖零食区，帮助消费者在享受美食的同时，轻松管理身材；品类丰富的头发洗染、防脱产品区，为不同发质和需求的顾客提供了多样化的选择；针对不同人群的皮肤特点和需求，设置了细分的皮肤健康区，涵盖了从基础护肤到专业美容护理的各类产品。例如，一块看似普通的香皂，在小鹿E站却有着多种功能各异的选择，如保湿、痘肌、驱螨、背部、角质等，满足了不同顾客对于皮肤护理的个性化需求。
自有品牌的性价比优势
小鹿E站的自有品牌系列更是其商品策略中的一大亮点。以洗衣液为例，小鹿E站精心研发出一款性价比极高的产品，容量达到2公斤，而单价仅为9.9元，这一价格直接挑战了市场同类产品的底线。尽管价格低廉，但在产品质量控制方面，小鹿E站丝毫没有放松。该洗衣液配方中有效活性物的含量高达15%，在保证清洁效果的同时，也为顾客提供了高品质的洗衣体验。这种自有品牌主打质优价廉的策略，不仅丰富了店内的商品品类，还为顾客提供了更多具有性价比的选择，进一步提升了小鹿E站在市场上的竞争力。
科学合理的陈列方式
为了方便顾客选购商品，小鹿E站在产品陈列上也下足了功夫。店内产品基本按照人群及功能进行分类陈列，这种陈列方式使得顾客能够更加直观地找到自己所需的商品。例如，在护肤品区域，分别设置了女士专区与男士专区，满足了不同性别顾客的购物习惯和需求。而在细分的面膜品类中，又进一步按功能分为清洁面膜、保湿面膜、修复面膜等不同区域，让顾客在选购面膜时能够更加精准地根据自己的肤质和需求进行选择。对于药品，小鹿E站在严格遵守合规要求的前提下，按照病种进行分类陈列。如在皮肤外用的大分类下，细致地分为蚊虫叮咬、鸡眼、痔疮、狐臭等小类，使前来购药的消费者可以一目了然地找到适合自己症状的药品，大大提高了购物效率。
（三）贴心服务体验，树立行业服务新标杆
功能区免费体验与产品试用
小鹿E站致力于为会员提供全方位的健康服务体验，为此设置了多个功能服务区，如视听检测、中医养生、小鹿能量舱、脊柱治疗、牙菌斑检测、吸氢氧、头皮脱发检测等。这些功能服务区配备了专业的设备和人员，会员可以在这里免费体验各种健康检测和治疗项目，及时了解自己的身体状况，并获得专业的健康建议。此外，小鹿E站还在很多产品的货架上陈列了试用、试吃品，让顾客在购买前能够亲自体验产品的效果和口感，从而更加放心地做出购买决策。这种贴心的服务方式，不仅增强了顾客对产品的信任度，还提升了顾客在购物过程中的满意度和参与感。
全员直播与商品测评
在当今数字化时代，小鹿E站积极创新营销方式，推行了“全员直播计划”。每天晚上，在小鹿E站的各个区域，都能看到店员忙碌的直播身影。他们通过直播平台，生动详细地讲解各类产品的特点、功效、使用方法等信息，让顾客能够更加直观地了解产品。同时，店员在直播过程中还会积极与观众互动，解答顾客的疑问，提供个性化的建议。这种直播方式不仅打破了传统营销的时间和空间限制，还拉近了与顾客之间的距离，增强了顾客与店铺之间的粘性。此外，小鹿E站还对卖场中的商品进行了全面的试用和测评，并为每件商品拍摄了专业的试用测评视频。这些视频的二维码被放置在商品陈列区旁边，方便消费者自行扫码观看。同时，货架旁边还设置了大屏幕，顾客也可以在大屏幕上观看测评视频。通过这种方式，顾客可以更加全面地了解商品的真实使用效果，从而做出更加明智的购买决策。目前，小鹿E站已经完成了500多个商品的测试，为顾客提供了丰富的参考信息。
二、多元化特色专区，满足全人群健康需求
（一）医美、药妆专区：轻医美与专业护肤的完美融合
步入小鹿E站的皮肤健康中心，仿佛进入了一个专业的轻医美世界。这里汇聚了众多轻医美、药妆、化妆品等产品，琳琅满目，应有尽有。不仅有来自各大知名品牌的护肤品，满足日常肌肤护理需求，还有一些品牌药企的专柜产品，为顾客提供更加专业和针对性的护肤解决方案。同时，该专区还配备了先进的检测服务设备，如VISIA7皮肤检测仪，这款被誉为皮肤检测仪中的王者产品，能够精准检测出八大皮肤问题，为顾客提供科学准确的皮肤诊断依据。此外，丰富多样的皮肤护理项目和美容仪器更是为顾客提供了全方位的皮肤护理体验。无论是祛斑、祛痘、过敏修复，还是美白嫩肤、紧致肌肤、细致毛孔等需求，在这里都能找到合适的产品和服务，真正实现了从基础护肤到专业医美护理的一站式服务。
（二）宠物经济专区：关爱宠物健康，打造人宠美好生活
随着现代社会的发展，宠物已经成为许多人生活中不可或缺的一部分，尤其是对于现代单身人士来说，宠物更是提供了宝贵的情绪价值，帮助他们解除寂寞孤独感。小鹿E站敏锐地捕捉到这一市场趋势，在店内设置了宠物用品专区。在这个专区里，为女士们精心准备了各类宠物用品，包括猫粮、狗粮、宠物零食、宠物玩具、宠物护理用品等。无论是为可爱的猫咪挑选营养丰富的猫粮，还是为活泼的狗狗选择美味的狗粮，亦或是为宠物寻找有趣的玩具和贴心的护理用品，顾客都能在这里找到满意的答案。例如，伯纳天纯的全价猫粮，有幼猫粮和成猫粮之分，满足不同年龄段宠物的营养需求；还有各种口味独特的宠物零食，如肉莲干、猫草棒等，不仅能满足宠物的味蕾，还能促进它们的健康。同时，专区内的商品都经过精心挑选，确保品质优良，价格合理，并且支持全网比价，让顾客能够为自己的宠物选购到性价比最高的产品。
（三）妇幼专区：呵护母婴健康，传递温暖关爱
母亲对子女的爱是无私而深沉的，在为自己选购美容产品与服务的同时，她们总是希望能为儿女购买到最好的产品。小鹿E站充分考虑到这一需求，专门打造了妇幼专区。在这个专区里，摆满了高品质、功能性的生活用品，旨在为妇幼人群提供全方位的呵护。从婴儿的奶粉、尿不湿，到儿童的益智玩具，每一件商品都经过严格筛选，确保品质安全可靠，满足宝宝成长过程中的各种需求。例如，在尿不湿区域，提供了多种品牌和型号的产品，满足不同年龄段宝宝的需求，同时注重产品的透气性、吸水性和柔软度，为宝宝的娇嫩肌肤提供贴心保护；而益智玩具区则汇聚了各种能够启发儿童智力、培养创造力和动手能力的玩具，让孩子们在玩耍中快乐成长。此外，专区内的商品价格合理，并且提供无条件退换货服务，让妈妈们能够放心购买。
（四）牙齿口腔护理专区：智能科技守护口腔健康
在小鹿E站的牙齿口腔护理专区，一款人工智能全方位可视牙菌斑清洁仪成为了最大的亮点。这款清洁仪堪称“随身牙医”，它采用了全自动全程可视的先进技术，让刷牙变得更加科学、有趣。顾客在使用时，可以通过蓝牙连接手机，清晰地看到自己刷牙、清理细菌的全过程，及时发现牙齿存在的问题以及未刷干净的部位，从而有针对性地进行清洁，有效提高刷牙的效果和口腔健康水平。此外，该专区还配备了专业人士提供的“随身牙e”专业护理服务，为儿童建立牙齿清洁护理档案，指导家长定期带孩子前来进行牙齿护理，帮助孩子们从小养成良好的口腔卫生习惯。这一服务项目不仅关注儿童牙齿的日常清洁，还注重培养他们正确的刷牙方法和口腔护理意识，为孩子们的口腔健康奠定坚实的基础。同时，对于需要矫正视力的孩子，小鹿E站眼部健康中心提供了专业的儿童近视矫正专项服务，解决了家长们长期以来面临的难题。以往，家长们只有在节假日才有时间带孩子到医院挂号排队矫正视力，不仅耗费时间和精力，还可能因为孩子上学时间紧张而无法保证矫正的连续性。而在小鹿E站，孩子们可以在下午放学或晚上的时间，由家长随时带过来进行视力矫正，极大地方便了家长和孩子。而且，小鹿E站的视力矫正收费远低于医院，减轻了家长的经济负担，同时又能提供专业、有效的服务，真正做到了让家长放心、让孩子受益。
（五）眼部健康视光专区：专业服务，呵护眼睛健康
眼睛是心灵的窗户，小鹿E站深知眼部健康的重要性，因此在店内设立了专门的眼部健康视光专区。在这里，有专业眼科医生为顾客提供眼睛验光服务，他们凭借丰富的经验和专业的技术，为顾客进行全面、细致的眼部检查，确保验光结果准确可靠。同时，专区内还陈列着极低价、高端精致的眼镜，吸引顾客前来购买。这些眼镜不仅款式时尚、品质优良，而且价格实惠，能够满足不同顾客的审美和需求。无论是近视眼镜、远视眼镜还是太阳镜，顾客都能在这里找到心仪的款式。除了产品销售，该专区最大的特色在于其专业眼科医生提供的儿童近视矫正专项服务。这一服务项目针对儿童近视问题，提供了科学、有效的解决方案，帮助孩子们恢复清晰视力。在服务过程中，医生会根据每个孩子的具体情况制定个性化的矫正方案，并提供专业的指导和建议，确保矫正效果最佳。
（六）运动康复与养生专区：倡导自然疗法，促进身心健康
在快节奏的现代生活中，人们越来越关注自身的健康问题，尤其是对于一些慢性疾病和亚健康状态，人们更倾向于寻求自然、有效的治疗方法。小鹿E站的运动康复与养生专区应运而生，为顾客提供了不吃药、不打针的运动康复和养生治病服务。在这里，顾客可以体验到各种传统与现代相结合的养生疗法，如中医推拿、按摩、针灸、艾灸等，这些疗法通过刺激人体穴位，调节经络气血，达到疏通经络、调和阴阳、扶正祛邪的目的，帮助身体恢复自然平衡，缓解各种疼痛和不适症状。同时，专区还配备了专业的康复设备，如理疗仪、牵引器等，为顾客提供更加科学、系统的康复治疗。此外，小鹿E站还注重为顾客提供健康养生知识的普及和指导，帮助他们养成良好的生活习惯和饮食习惯，从源头上预防疾病的发生。例如，定期举办健康讲座，邀请专家为顾客讲解运动康复和养生知识，解答顾客在健康方面的疑问；为顾客制定个性化的运动康复和养生方案，根据他们的身体状况和需求，推荐适合的运动方式和养生方法，如瑜伽、太极、食疗等，让顾客在日常生活中轻松实现健康管理。
（七）脱发白发治疗专区：个性化方案，解决脱发困扰
脱发问题一直困扰着许多人，影响着他们的形象和自信心。小鹿E站针对这一普遍问题，设立了脱发白发治疗专区，为顾客提供专业的脱发解决方案。在这个专区里，有一款备受关注的脱发解决方案服务包，原价2600元，现在只需1918元（限前三百位），性价比极高。该服务包包含了多种经过精心挑选的产品和治疗服务，旨在从多个方面解决脱发问题。其中，达菲欣90ml4瓶（价值552元）和儒意巧然堂防脱育发液100ml4瓶（价值160元），这两种专业的生发产品能够有效刺激毛囊生长，促进头发再生；何首乌皂角洗发水4瓶（价值120元），则具有清洁头皮、滋养毛囊的功效；协和普惠祛屑止痒导光凝胶1瓶（价值30元）和脱发强健发根导光凝胶1瓶（价值30元），能够缓解头皮瘙痒、改善头皮环境，增强头发的韧性；日本东京制药毛炎宁1盒（价值30元），有助于预防和治疗毛囊炎等头皮炎症；此外，还包括24次排汗舒展毛孔理疗（价值912元）、不限次的激光帽治疗（需提前预约，价值10元/次）以及一个头皮经络梳（价值8元），这些服务和产品相互配合，能够全面改善头皮血液循环，促进毛囊健康，为头发的生长创造良好的条件。同时，该专区承诺半年内无效全额退款，让顾客无后顾之忧。
（八）中医药专区：传承中医药文化，提供中医健康服务
中医药作为中华民族的瑰宝，具有悠久的历史和独特的疗效。小鹿E站重视中医药在健康领域的应用，专门设立了中医药专区，邀请中医医生坐诊，为顾客提供中医诊断、中药调理、针灸推拿等专业服务。在这个专区里，陈列着各种道地药材和中药制剂，如黄芪粉、茯苓粉、灵芝粉、天麻超细粉等，这些药材均经过严格筛选，确保品质纯正、药效显著。同时，专区还根据不同的功效和适用人群，精心搭配了多种养生组合，如美容养颜组合（玫瑰花、山楂、薏仁等）、降脂组合（西洋参粉、荷叶粉等）、清火组合（金银花、菊花、甘草等），方便顾客根据自己的需求进行选择。此外，中医医生会根据顾客的体质和症状，为他们量身定制个性化的中药调理方案，通过中药内服、外用等方式，帮助顾客调理身体，预防和治疗疾病。例如，对于体质虚弱的人群，医生可能会开具一些补气养血的中药方剂；对于湿气较重的人群，则会推荐一些祛湿排毒的中药调理方法。在服务过程中，医生还会耐心解答顾客关于中医药的疑问，向他们普及中医药知识和养生理念，让更多的人了解和受益于中医药文化。
（九）贵州土特产专区：特色产品，传递贵州风情
贵州是一个拥有丰富自然资源和独特民族文化的省份，其土特产产品以其独特的风味和品质备受消费者喜爱。小鹿E站为了满足顾客对于贵州特色产品的需求，特别设立了贵州土特产专区。在这个专区里，摆满了各种各样的贵州特产，如茅台、董酒等名酒，以及天麻、杜仲、灵芝等珍贵中药材，还有酸汤鱼调料、辣子鸡、牛肉干等特色食品。这些产品不仅是贵州的地域文化符号，更是馈赠亲朋好友的绝佳礼品。
三、经营成果：卓越数据见证创新成绩
小鹿E站在试营业期间的表现堪称惊艳，各项经营数据照亮了其在医药零售领域的未来之路。
试营业短短一个月的时间里，吸引了3000余位消费者成为其收费会员，充分证明了小鹿E站独特的经营模式和丰富的产品服务对消费者具有极大的吸引力。会员们被其以健康美丽为核心的理念、质优价廉的商品以及全方位的专业服务所打动，纷纷选择加入这个充满活力的健康大家庭。与此同时，日均客流量高达450人次，门店内人来人往，热闹非凡。无论是工作日还是周末，都有大量顾客前来选购商品或体验服务，这不仅反映了小鹿E站在当地的高人气，也彰显了其在满足消费者健康需求方面的卓越能力。
进入试营业第二个月，小鹿E站更是展现出了强劲的增长势头，销售额实现了令人瞩目的翻番。这一显著的成绩得益于其在第一个月积累的良好口碑和不断优化的运营策略。随着更多顾客的认可和传播，小鹿E站的知名度和美誉度迅速提升，从而带动了销售额的大幅增长。从各类商品的销售情况来看，无论是药品、健康产品还是特色服务，都呈现出供不应求的态势。
截至发稿日，小鹿E站的发展态势依旧迅猛，单店月均复合增长率高达60%。这一数据表明，小鹿E站的业务增长不仅快速，而且具有可持续性。其持续增长的动力源于不断创新的经营模式、丰富多样的产品品类以及始终如一的优质服务。在会员管理方面，会员复购率达到了惊人的99%。这意味着几乎所有会员都对小鹿E站的产品和服务高度满意，愿意再次光顾并进行消费。会员们已经将小鹿E站视为满足他们健康美丽需求的首选之地，形成了极高的忠诚度。值得一提的是，在试营业一个半月的时间里，仅有2人退款，这一极低的退款率充分体现了小鹿E站在商品质量把控和服务提供上的卓越水平。顾客对小鹿E站的信任和认可由此可见一斑，他们在这里购买的不仅仅是商品，更是一份安心和保障。
四、成功关键：内外兼修铸就卓越典范
（一）员工管理：激发团队活力，保障服务品质
1.无业绩指标：专注顾客需求，回归服务本质
在小鹿E站，员工们摆脱了传统业绩指标的束缚，无需为销售额和毛利担忧。这种独特的管理模式使员工能够全身心地投入到满足顾客需求和解决健康问题的工作中。他们不再将销售商品作为唯一目标，而是更加关注顾客的实际需求，以专业的态度为顾客提供最适合的健康解决方案。无论是为顾客推荐合适的药品，还是指导顾客选择适合的健康产品，员工们都能够从顾客的角度出发，给予真诚的建议和帮助。例如，当顾客前来咨询某种疾病的治疗方法时，员工会耐心倾听顾客的症状描述，结合自己的专业知识，为顾客提供详细的用药指导和生活建议，而不是单纯地推销产品。这种以顾客为中心的服务理念，使得员工与顾客之间建立了深厚的信任关系，为店铺的长期发展奠定了坚实的基础。
2.薪酬体系：激励员工积极服务，共享企业发展成果
小鹿E站的薪酬体系设计独具匠心，旨在激励员工积极主动地服务好顾客。首先，确保员工的底薪处于当地同行的高位，这为员工提供了稳定的生活保障，使他们能够安心工作。其次，将利润的80%慷慨地分配给员工，让员工真正成为企业发展的受益者。这种利润分配方式极大地激发了员工的工作积极性和创造力，使他们更加努力地为顾客提供优质服务，因为他们深知，只有顾客满意，企业才能获得更多利润，自己也才能获得更高的收入。此外，会员小费作为员工收入的主要来源，进一步强化了员工与顾客之间的联系。员工们明白，只有通过提供热情周到的服务，让顾客感受到温暖和关怀，才能赢得顾客的满意和认可，从而获得更多的会员小费。这种薪酬体系设计，巧妙地将员工的个人利益与企业的整体利益紧密结合在一起，形成了一个良性循环，共同推动了小鹿E站的蓬勃发展。
3.高管参与：深入一线指挥，确保产品质量
小鹿E站的高管团队以身作则，主动走出办公室，深入到卖场的最前线，与一线员工并肩作战。他们深知，只有深入了解顾客需求和市场动态，才能做出更加明智的决策。在日常工作中，高管们不仅参与到商品陈列、顾客服务等基础工作中，还密切关注产品质量问题。一旦发现产品质量不符合既定标准，他们会立即采取果断行动，直接下架问题产品，避免了繁琐的层级汇报与审批流程。这种高效的决策机制确保了问题能够得到及时解决，有效保护了顾客的权益。同时，高管们在一线工作中还能够及时收集员工和顾客的反馈意见，为企业的持续改进提供了宝贵的依据。他们的积极参与和示范作用，激励着全体员工更加努力地工作，为提升企业的整体竞争力贡献力量。
（二）顾客服务：以客为尊，打造极致消费体验
1.无条件退款：树立诚信标杆，消除顾客疑虑
小鹿E站将“无条件退款”作为一项重要的服务承诺，退款区设置在门店显眼位置，醒目的大红色标牌时刻提醒着顾客这一权益。“只要不满意就可以无条件退款退费”，这不仅仅是一句口号，更是小鹿E站对顾客的庄严承诺。对于顾客而言，这一政策极大地降低了购物风险，让他们在购买商品时无需担忧质量问题或不符合预期的情况。即使是对于不能二次销售的药品等特殊商品，小鹿E站也毫不犹豫地采取报损处理，坚决维护顾客的利益。这种以顾客为尊的态度，赢得了顾客的高度信任和赞誉。例如，曾经有一位顾客购买了一款保健品，使用后感觉效果不明显，抱着试试看的心态来到小鹿E站要求退款。工作人员在了解情况后，迅速为顾客办理了退款手续，没有任何推诿和刁难。顾客对小鹿E站的处理方式非常满意，并表示以后还会继续光顾。正是通过这样一个个具体的事例，小鹿E站在顾客心中树立了诚信经营的良好形象，使顾客更加放心地选择在这里购物。
2.全网比价：透明价格体系，保障顾客利益
支持顾客网络比价是小鹿E站的又一特色服务。在店内，随处可见“精心挑选全网比价您不满意我退费”的提示语，这一举措鼓励顾客在购买商品时大胆使用手机进行网络比价，确保他们能够以最低的价格购买到心仪的商品。小鹿E站之所以能够如此自信地支持全网比价，得益于其管理团队多年积累的丰富供应链资源以及灵活多变的采购机制。管理团队凭借敏锐的市场洞察力和强大的谈判能力，与众多优质供应商建立了长期稳定的合作关系，从而能够以较低的价格采购到商品。同时，小鹿E站积极关注市场动态，一旦供应商降价，会立即降低零售价，并将降价部分的95%让利给消费者。这种透明的价格体系和对顾客利益的高度重视，使得小鹿E站在激烈的市场竞争中脱颖而出。例如，一位顾客在购买一款洗发水时，通过手机比价发现小鹿E站的价格比其他电商平台还要低，而且还能享受店内的优质服务，如试用、专业咨询等，顾客对这次购物体验非常满意，不仅自己成为了小鹿E站的忠实会员，还向身边的朋友大力推荐。
小鹿E站的成功为传统药店转型提供了宝贵的经验和有益的借鉴。其创新的经营模式打破了传统药店的固有模式，以健康美丽为核心，融合了多种业态元素，满足了现代消费者多元化的需求。无论是在员工管理上的大胆创新，还是在顾客服务上的极致追求，都值得其他企业深入学习和思考。相信在未来，小鹿E站将继续秉持创新精神，不断优化经营模式和服务质量，为更多消费者带来更加优质、便捷、高效的健康和美丽解决方案，在医药零售行业中继续引领发展潮流。
各行各业，“硬件”竞争是基本能力，未来30年开启“软件”竞争。
