本则案例，工作人员通过自身在应急预案处置过程当中，由于发生违反标准操作流程的实际情况，分析并挖掘了此种行为潜在的巨大风险和可能导致的严重后果。视频中通过机构最为常见的一类事故来详细讲述应急预案的处理实施规范，可使从业人员更为具象的去了解标准流程的制定与实施的意义。
所谓标准我们的系列文章已多次讲述，结合本案例，即为当工作人员在日常照护服务或巡视过程当中发现长者意外发生时，应当及时启动并执行的一系列活动的要求。而此项要求不会因为工作人员或者长者的不同（一般情况）而有所变化，此举旨在保证面对同样事故时，所有工作人员都能在确保基本质量要求的情况下开展救治工作。
依据事故处置描述做的简单的流程图
流程图基本描述了从护理人员发现长者意外发生，通过前期初步判断，进而和长者确认伤害程度后通过外商观察和提升测量来判断伤害情况，最后将长者安置为适合的体位。而中间具体每一个操作流程如体征测量也可进一步划分为从体温，血压，血氧测量到结果数据记录并依据数值进行判断的子流程。
摔伤应急预案流程讲解
一个完整的业务流程执行结束后，需要将相关的主要内容记录在不同的文档当中，且文档的内容需要相互一致，具有一定的逻辑关联性。任何违反标准流程的操作都会带来不同的潜在风险。
流程执行与记录的重要性
本案例中，作者在事件描述过程当中所表现出来对长者基本信息的了解和巡查长者居室的频次与我国《养老机构服务质量基本规范》中的要求一致。
质量管理的检查与改进
民政部养老服务司召开全国养老服务标准化工作电视电话会议
伴随着国家监管部门的要求和养老机构自身发展的需要，以及等级评定和服务安全强制标准都需要养老机构以标准化为基础开展日常运营管理和服务工作。本案例从另一个非常小的角度展示并介绍了标准化在实施过程当中的要求和其所能提供的保障与现实的意义。
养老机构服务类别多，内容广，且涉及到多监管部门相关法律法规以及标准要求。这就需要养老从业人员在日常照护服务的基础上，依据法律法规、标准规范持续改进，将监管的条例和服务质量的内容通过标准化的手段来得以实现，进而促进整个机构全面提升，也是整个行业持续发展的必然选择！
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培训 | 《养老机构服务安全基本规范》强制性国家标准解读与实施建议
