如果要评选过去一年零售业的关键字，我的选择是“难”。

招商难，销售难，商务条件难，利润更难。似乎在一夜之间，过去行业内的优等生，都遇到了各种各样的问题，更不用说，处于竞争中下风的众多零售商们，在开源不得的情况下，压减成本乃至关店，成为了大家的一致选择。

但是，困难中也孕育了机会。

出清的过程也是洗牌的过程。我们要做的是，在这个过程审视自己的全部业务环节，重新定位自己的团队，业务模式和顾客需求满足方式，像财务零基预算一样，我们按零基业务来配置资源。

改变高增长的思维惯性，适应低增长。回顾先发国家的历程，低增长是必经阶段。以前被高增长掩盖的缺点会一一呈现，这些都是拖累我们继续向前的包袱。一店一策，根据所处区域消费者需求，更加贴近他们，满足他们对我们门店的要求，把握这个基本盘，我们才有继续迭代的机会。

更小众，更细分，更加差异化。无论商超、百货还是购物中心，COPY是省心，不犯错误的方式，但也是偷懒，没有竞争力的方式。现在逼着我们去向上向下延伸，向上去参与产品开发，这被山姆和costco验证，向下去做服务，这被胖东来验证。

冬天总会过去，春天即将到来，我们唯有不断跟随变化，有限创新，才能迎接我们自己的春天。

中国CIO俱乐部的朋友们大家好

感谢CIO俱乐部

给我们提供了这样一个高质量的平台

不仅让我们认识了彼此各位大咖

更是推动了企业自身的发展

也推动了整个行业的发展

回首2024 我们为了快速满足业务需求

我们积极探索、勇于改革我们将it人员下沉到各业务部门

将非核心业务全部外包

在单店CRM方面有所突破

在单店小时工合规方面有所创新

在供应链敏捷方面有所突破

但是，在APP小程序的私域方面还有待加强

在精准营销方面还有很大提升空间

在AI的深度应用方面还有待花更大力气

在出海方面有待实现跨越式发展

展望2025

我们将遇到更大的挑战和困难

我们将面临着更加激烈的竞争

但是我们不惧怕不担心

因为我们有CIO俱乐部这样一个平台

我希望在未来的一年里

我们一起把私域会员的运营

做到一个高度

为我们自己以及俱乐部的成员单位

带来辉煌的业绩

祝CEO俱乐部的所有朋友们新年快乐

蛇年开心

2025年将如约而至，回顾2024年这一年确实过得很快，也是很不容易的一年。连续几年的市场肃杀寒意冽冽侵袭每一位业内人士，数字化转型创新一直在路上，下行大趋势下大家对数字化转型创新的投入和认知不尽相同；我在快消零售行业奋斗30年的老兵，始终积极拥抱变化，锚定创造用户价值为恒指不变的信条，理所当然数字化转型创新为创造用户价值底层逻辑支撑。确实，罗森在过去的一年中数字化转型创新深化在业务层面更好地业务导、数字化转型创新驱动现有更精细化运营、更精准化产品和更精准化营销的三精原则落地推进。回望我们中国零售（餐饮）CIO俱乐部这个平台在2024年所做的工作更显得弥足珍贵，激励鼓舞着我们每一位业内人士。

值此辞旧迎新之际，展望2025年，还应该笃定坚守“变与不变”的主题即创造用户价值。

认知大势，顺大势而为。当下更需要坚守数字化转型创新，不忘初心，返璞归真，能为消费者能够带来价值始终是大消费大零售的底层逻辑；

积极拥抱变化。这不是一句简单的口号而是躬身亲力亲为，以终为始，变数字化转型创新的新技术新科技新方法转为符合企业自身业务需求和需要，转化为业务增长新的飞轮效应。

用户价值恒之不变。罗森聚焦在创造便利的价值即：A)时间和空间上的便利；B)美味和安心安全的便利；C)快乐愉悦购物的便利。

最后，寄希望中国零售（餐饮）CIO俱乐部这个泛行业的组织这个业务平台，不忘初心，坚守专业，服务业内的长期主义。我很荣幸再次担任俱乐部的专家顾问，能为我们中国零售（餐饮）CIO俱乐部做点实事。2025年来临之际祝中国零售（餐饮）CIO俱乐部越办越好，积极发挥引领作用，共创数字化转型创新的新篇章。

对于智慧商业数字化同仁而言，2024走过了艰辛和成长的一年。外部环境充满了变数和挑战，大家砥砺前行，拥抱变化，不断蜕变，超越自我，可敬可佩！

2025的脚步越来越近了，俱乐部也迎来了十周年生日！值此岁末迎新之际，衷心感谢中国零售（餐饮）CIO俱乐部成员伴随我们走过十载推进数字化进化发展的历程！作为全国智慧商业数字化同仁的协会平台，得到了成员企业的积极参与和共创！感谢每位分享嘉宾精彩内容的倾情奉献！围绕企业创新经营战略需要什么样的数字化；数智化技术如何与业务更好的融合；企业数字化转型的布局与阶段性成果；数字化进程中的痛点、难点以及对策；AI等新技术带给行业的价值和应用场景等，相互切磋碰撞火花，相互启迪携手同行，特别是面临整个行业经济下行逆境的挑战，大家并肩作战，共同探讨如何在不确定性中立足本质和长期主义带给我们的韧性和力量，勇于探索实践、进行数字化运营的变革创新，迭代进化企业管理水平，重塑企业文化和提升组织活力！

辞旧迎新之际，俱乐部专家顾问团带来的新年献词，折射出他们的真知灼见和智慧的光芒，他们是推动所在企业乃至整个行业数字化创新发展和价值体现的中流砥柱！2025无论春季和秋季，智慧商业数字化同仁相约前行，3月21-22日我们将在北京召开第十一届智慧零售（餐饮）数字化运营高峰论坛暨俱乐部春季思享会；9🈷️17-19日在南京召开第十七届智慧商业信息化行业大会、展览会暨俱乐部秋季思享会、同时将持续开展各区域沙龙思享会、培训会，以及国内外考察研学活动。通过线上线下相结合的内容输出，更加成体系、深入地帮助企业实现数字化落地价值，打造中国智慧商业数字化生态圈。

展望新的一年我们仍将面临重重考验，祝愿通过不断学习和内在修炼，提升道术器融合智慧的同时，更多发挥安住在当下的定力，进行内观自省日新，增强我们的意识、感知，减少焦虑和迷茫，宁静致远，走向从容和觉醒！热爱可抵岁月漫长，AI时代的到来更需要人与人之间的相互关爱、信任和包容。祝愿俱乐部朋友和行业同仁2025事业蒸蒸日上，身心健康，阖家平安幸福！

中国零售(餐饮)CIO俱乐部的朋友们:大家新年好！

在“紧迫”的氛围中我们送别了2024，回顾这一年的经历真是感慨颇多，它伤佛是前十年和未来十年的重要转折点！

前十年的“飞速发展”“消费升级”、“中产崛起”、“高歌猛进”在这一年仿佛都化作了泡沫。这一年我们被“消费降级”、“信心不足”、“中产返贫”、“生死未卜”所环绕，在这种不确定下进行紧迫变革，开源节流；期望能跨越周期，顺利登上未来十年扬帆起航的大船。

而未来的十年，怎样的顺势而为，才能确保不被历史的巨浪拍入海底？我想，在今年冷静洞察市场变化的企业心中其实都有一个答案——“大连锁+人工智能”将是未来十年能拿到结果的企业的标配。大连锁是船，人工智能是桨和帆，只有两者齐备，才能在变幻莫测的大海上扬帆起航！

那就祝愿2025年所有朋友都能组建好自己的船，找到合适的桨和帆。我们一起跨越时间周期，在不确定中稳步扬帆起航！

值此辞旧迎新之际，谨向零售行业同仁们致以最诚挚的新年祝福！

在过去的一年里，我们共同见证了数字化转型对零售行业的深刻影响。人工智能、大数据等技术的广泛应用，不仅提升了用户购物体验，也为行业发展注入了新的活力。

展望未来，我们相信，零售行业将继续在数字化和智能化的道路上砥砺前行。愿大家在新的一年里，能够：

拥抱AI，赋能零售： 深入挖掘人工智能在商品推荐、智能客服、供应链优化等方面的潜力，打造更加个性化、智能化的购物体验。

数据驱动，精准营销： 充分利用大数据分析用户行为，实现精准营销，提升销售转化率。

创新不止，引领未来： 积极探索新技术、新模式，不断创新，引领行业发展潮流。

衷心祝愿零售行业在新的一年里，业绩蒸蒸日上，再创辉煌！

贺中国零售（餐饮 ）CIO 俱乐部成立十周年

十载春秋，风华正茂；十载耕耘，硕果累累。值此中国零售（餐饮） CIO 俱乐部成立十周年之际，谨致以最热烈的祝贺与最崇高的敬意！
在这十年间，俱乐部宛如一颗璀璨的星辰，在中国零售、餐饮行业的浩瀚星空中闪耀着独特的光芒。它汇聚了零售、餐饮领域众多信息技术的精英与智者，为行业的数字化转型与创新发展搭建了一座坚实而广阔的桥梁。

十年风雨兼程，俱乐部见证了中国零售、餐饮行业从传统模式逐步迈向信息化、智能化的伟大变革历程。通过一次次精彩纷呈的交流活动、一场场深度专业的研讨会议，以及一系列富有前瞻性的研究与实践，俱乐部为零售、餐饮企业的 CIO 们提供了交流思想、分享经验、碰撞智慧的绝佳平台，促使先进的信息技术与餐饮运营深度融合，不断优化餐饮企业的管理流程，提升运营效率，丰富消费者体验，助力众多餐饮品牌在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现数字化腾飞。

这十年，也是创新与突破的十年。俱乐部积极探索零售、餐饮科技的前沿领域，率先引入大数据分析、人工智能、云计算、移动支付等新兴技术理念，并推动其在零售、餐饮行业的落地应用，从智能系统到精准营销方案，从供应链数字化管理到后台自动化生产，为零售、餐饮行业的创新发展注入了源源不断的动力，引领着行业迈向数字化新时代。

展望未来，相信中国零售（餐饮） CIO 俱乐部将继续秉持初心，砥砺前行，在推动零售、餐饮行业数字化进程中发挥更为重要的引领作用。愿俱乐部在新的十年里，携手更多餐饮同仁，共绘行业数字化宏伟蓝图，再创辉煌成就！

各位中国零售CIO俱乐部的朋友们

大家新年好

刚刚过去的2024年实属不易

大的经济环境和背景大家都很清楚

我在CIO俱乐部也分享了我们企业很多数字化营销的案例

那么2025年大家也知道数字化的转型步伐还将加快

人工智能的商业应用改变了我们的商业模式运

营管理和整个的流程以及相关的机制

那么在2025年我希望在CIO俱乐部这个大的平台下

与大家共同一起去交流和分享更多优秀的案例和知识

我带领我的小伙伴们也正在做数字化转型的相关工作

比如说乡村振兴、智赋万企、万人大讲坛、数论湖南

这都是我们做数字化转型的一些主题

目的就是为了有效的整合资源

实现公司与流量的联运并且将人工智能的应用

特别是我们的营销客服有更多的岗位和更多的场景

能够普及到我们人工智能带来的市场效率和市场的价值

2025即将到来

那么2025也已经到来我希望我们大家一起共同在数字化的道路上携手同行

新的一年里祝愿大家身体健康万事如意

亲爱的中国零售CIO俱乐部成员们

祥龙纳福辞旧岁

瑞凤呈祥启新程

在新年来临之际

我谨代表乐尔乐集团

向俱乐部成员致以最诚挚的新年祝福

回首过往

在零售行业信息化浪潮的前沿

俱乐部搭建起交流合作

创新探索的卓越平台

在这里

前沿的技术理念得以广泛的传播

每一次研讨和分享

都为行业数字化转型

注入了强大的动力

祝愿CIO俱乐部在新的一年里

汇聚更多精英力量

深度挖掘零售与科技融合的无限潜力

引领零售企业穿越数字化迷雾

精准把握消费者需求

优化供应链管理

打造出更具创新性与竞争力的零售业态

谱写信息化建设的崭新篇章

中国零售餐饮CIO俱乐部的各位朋友

大家好 我是洪东盈

是颖通集团的首席数字战略官

同时也是我们旗下颖通科技的CEO

颖通集团主要产品是国企知名的品牌的这个香水 彩妆 护肤 眼镜

我们始终是以激发并满足消费者对精致美好生活的追求为使命

我们算是行业领先的这个多品牌的管理集团

颖通科技身为颖通集团数字化转型的内部咨询团队

我们成员大多来自于国际咨询公司

我们也因逐渐的在引领集团一步步的往数字化转型的目标稳健的迈进

那么很荣幸的是在这一次这个今年10月份在长沙举办的第十六届的这个智慧商业信息化行业大会里面

我们也获颁了2024年这个年度的智慧商业数字化的创新实践奖

同时我也上台分享了数字化转型的天龙八部

就是转型路径的天龙八部

真AI赋能新5部的专题

而天龙八部是我多年对外的教学及项目的经验为蓝本再加上我们集团内部自己实操的一些经验融合了道法术器的归纳的一个方法论

那么在过去的一年里数字化转型依然是我们行业发展的这个主旋律

虽然我们正面临诸多的挑战

但是我相信从技术的不断的这个进步

包括AI等等也为我们企业的带来了很多的前所未有发展的机遇

在这个过程当中非常感谢这个中国零售餐饮CIO俱乐部为我们提供了一个宝贵的平台

让我们也包括我自己能够跟各位同行一起分享经验、交流思想

共同探讨数字化转型的最佳实践

非常期待能够跟中国零售餐饮CIO俱乐部的各位同行继续合作

共同迎接数字化浪潮的这个新机遇

最后衷心祝愿大家在新的2025年身体健康、事业顺利、家庭幸福

尊敬的各位同仁，值此辞旧迎新之际，我谨代表个人，向中国零售CIO俱乐部的每一位成员致以最诚挚的新年祝福。感谢大家在过去一年中的鼎力支持与积极参与，正是有了你们的智慧与汗水，中国零售（餐饮）行业在信息化、数字化、智能化的道路上才取得了令人瞩目的成就。

回顾2024年，经济下行的压力让我们深刻体会到了“活着”的艰辛与不易。但正是这份压力，激发了我们苦练基本功的决心。在信息化、数字化、智能化的道路上，我们不断深耕细作，充分利用数字化手段进行降本增效，为企业的持续发展奠定了坚实的基础。

在信息化方面，我们强化了数据治理，提升了数据质量，为精准决策提供了有力支持。在数字化方面，我们引入了先进的数字化工具和平台，优化了业务流程，降低了运营成本。同时，我们还积极探索生成式AI、AIGC等前沿技术的应用，为企业的创新发展注入了新的活力。

在苦练基本功的过程中，我们深刻认识到，只有不断提升自身的核心竞争力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此，我们加强了供应链管理、会员管理和营销等方面的数字化建设，实现了全链条的优化和协同。

尽管经济环境依然充满挑战，但“活着”的信念让我们更加坚韧不拔。我们深知，只有充分利用数字化手段进行降本增效，才能在逆境中求得生存和发展。因此，我们将继续深化数字化建设，推动业务与技术的深度融合，为企业创造更多的价值。

展望2025年，我们将继续坚持创新驱动，深化信息化、数字化、智能化的建设。我们将重点实施人工智能在供应链管理、会员管理和营销等方面的应用，进一步提升企业的竞争力和市场地位。同时，我们也将继续探索出海战略和公私域运营的融合，为企业拓展更广阔的发展空间。

在此，我也希望中国零售（餐饮）CIO 俱乐部能够继续发挥平台作用，汇聚更多行业精英，共同应对挑战，把握机遇。期待与各位同仁一起，携手共进，共创辉煌！

最后，祝愿大家新年快乐，身体健康，事业有成！也欢迎各位继续为中国零售（餐饮）CIO 俱乐部的发展贡献智慧和力量！

亲爱的朋友们，大家好！我是鲜果时间杨山海。首先，向 CIO 俱乐部致以最诚挚的谢意，为我们搭建了这样一个充满活力与机遇的交流平台，让我们能够在这里结识众多志同道合的新老朋友，大家彼此扶持、携手共进，共同经历成长与蜕变。在过去的一年，科技宛如一场磅礴的风暴，其力量之雄浑令人震撼不已；变革的浪潮更是汹涌澎湃，滚滚向前，深刻地重塑着我们所处的餐饮业。在那浩瀚无垠的数据海洋之中，潜藏着无尽的智慧珍宝，从招商规划的精准布局、选址策略的深思熟虑、营建过程的精心雕琢，到营销活动的创意策划、巡店管理的细致入微、培训体系的匠心打造，再到供应链条的高效运转、财务分账的严谨把控以及财务分析的精准洞察，乃至数据中台的搭建与优化，每一个环节、每一次探索都如同一场知识的盛宴，让我收获颇丰。当然，前行的道路从不平坦，其间难免会踏入一些 “坑洼”，但这些挫折也成为了我们成长路上的宝贵财富。在公司坚定不移的支持下，我们秉持着勇往直前的信念，从未有过丝毫退缩，始终向着目标坚定地迈进。

2024 年，对我们而言，既是满载硕果的丰收之年，亦是充满艰辛与挑战的艰难岁月。想必大家都目睹了餐饮行业业绩的起伏波动，然而，业绩下滑并非绝境，真正令人担忧的是在困境中丧失信心与斗志。身为餐饮企业的 IT 负责人，我们肩负着重要使命，要积极协同业务部门探寻提效降本的有效路径，无论是优化人员配置以提升人效，还是充分挖掘空间价值来提高坪效，还是协助营销推广以增强品效，都需要我们用心去钻研、去实践，从而在困境中发现转机、把握机遇。在供应链管理方面，我们要全力协助优化品类的效期管理，提升库存周转率，最大程度地降低不必要的损耗，确保企业的每一份资源都能得到合理高效的利用。我们深知，作为企业的一员，必须要有全局视野，始终将公司利益置于首位，这是我们义不容辞的责任与担当。

如今，AI 时代的浪潮正汹涌袭来，让我们以智慧为指引方向的船舵，凭借智能科技的强劲东风，做出精准明智的决策，推动业务高效运转。在这数字化的浪潮中，我们恰似勇敢的逐光者，奋力前行。值此新年佳节来临之际，我衷心祝愿 CIO 俱乐部蓬勃发展、蒸蒸日上，成为更多 IT 精英成长的摇篮与港湾！

同时，也祝福全体 CIO 同仁们在 2025 年的数字化浪潮中能够如龙跃九霄，展现出无畏的勇气与豪迈的气魄，攀登技术的巅峰，斩获非凡的成就。愿大家新年快乐，阖家幸福安康，财源广进福满门！让我们携手共进，共同迎接更加美好的明天！

值此2025年新年佳节，向中国零售（餐饮）CIO 俱乐部全体成员致以最诚挚、热烈的新年祝福！

过去一年，我们并肩作战，共同见证了行业的蓬勃发展与诸多挑战。在数字化及AI探索浪潮的席卷下，中国零售（餐饮）CIO 俱乐部凭借专业技术智慧和资源聚合能力，为零售与餐饮相关企业的信息化建设添砖加瓦，助力众多企业在市场诸多不确定因素下引导变革并寻得新的机会，于创新中收获成长，全力打造一个更加紧密、多元且高效的交流平台，汇聚各方智慧，共享前沿技术与实践经验。

过程中我们一同探索新技术在行业中的应用，用数据驱动决策，优化供应链管理，提升顾客体验，为行业的转型升级贡献了坚实力量。同时为肆拾玖坊数字全链路运营效能提升，提供了诸多行业成功案例经验与专家指导建议，尤其在AI技术探索实践中，AI数字人直播、AI产品效果定制化、肆玖问答百晓生、数字孪生技术等方面取得突破性成果，助力企业降本增效基础上提升行业竞争力。

新岁维祺，华章日新。衷心祝愿俱乐部成员及相关伙伴，在新的一年里，事业如祥龙腾飞，蒸蒸日上，在技术创新的道路上屡攀高峰，让我们以饱满的热情和坚定的信念，与中国零售（餐饮）CIO 俱乐部共同书写更加辉煌灿烂的明天。

对于连锁餐饮企业来说，数字化转型不仅仅涉及技术的升级，更是整个企业运营模式的重构。快餐连锁特别强调效率、用户体验以及供应链管理，因此，数字化转型的成功与否直接影响到企业在市场中的竞争力。当下，餐饮行业竞争激烈，行业进入冬天以后数字化如何助力企业转型，并实现增长，是个不小的挑战，以下是近期的一些思考，和大家分享，欢迎交流和指正。

1. 坚持长期主义：构建可持续发展的数字化蓝图
坚持长期主义的核心在于将数字化转型作为企业长期发展的战略方针，而不仅仅是应对眼前挑战的短期解决方案。在这个过程中，需要与高层管理团队紧密合作，帮助他们理解数字化不仅仅是提升现有效益的工具，更是提升客户体验、开拓新市场和增强品牌竞争力的重要手段。

例如，可以通过精细化的数字化管理来优化门店订货水平、精准管理库存、减少浪费、提升供应链整体效率等，逐步形成一个具有高度互联互通、数据支持的业务体系。

2. 夯实基本功：确保数字化转型的基础设施稳固
餐饮企业的数字化建设绝不仅仅是引入高大上的技术，而是要从基础设施、数据质量、系统架构等方面打好基础。比如，构建能够将所有运营数据（如销售数据、顾客行为数据、库存数据等）进行集中管理和深度分析的平台，确保数据能够及时、准确地流反馈和呈现。我们基本可以实现对产品最小颗粒度的成本、利润进行日维度的更新，实时反应原材料的价格波动和产品销售结构的变化。这不仅能为管理层提供实时的业务决策支持，还能为用户提供个性化的服务体验。

3. 流程优化：提升运营效率与客户体验。
餐饮行业的数字化转型必须围绕流程优化展开。从前端的顾客互动，到后端的供应链管理，每一个环节的优化都能直接影响到餐饮企业的经营效益和客户满意度。

4. 智能化：从效率提升到全方位创新
关注AI、炒菜机器人等新潮流、新技术，引导企业拥抱智能化。比如根据顾客的历史消费记录、偏好和社交行为，自动推送个性化推荐菜品，实现业务系统与AI技术深度融合，确保推荐系统的准确性和个性化等。

数字化转型需要长期、耐心的投入和不断优化。只有基于顾客和业务流程的数字化，才能够为企业创造出真正的价值，并以此为基础推动企业的创新与增长。越是困难时期， 越需要回归基本面，敬畏规律，尊重常识。

困厄时扎根基，稳步前行不急躁；风雨中显功夫，持之以恒见成效。

尊敬的中国零售餐饮CIO俱乐部成员们：

在这个充满变革的时代，我谨代表甜啦啦向中国零售餐饮CIO俱乐部表示最深切的感谢。贵俱乐部为我们提供了一个宝贵的平台，让我们有机会能够与行业内的大咖们沟通交流合作，让我们在数字化转型的道路上少走弯路，加快企业数字化建设的步伐。

首先2024年甜啦啦开始了数字化元年，相比较与茶饮行业的其他企业来说，我们起步很晚，但是甜啦啦在过去的9个月里取得了令人瞩目的成绩，我们成功上线了13个关键项目：包括SAP、SRM、财务共享中心、商品中心、库存中心、订单中心、数据中台、小程序自研、加盟商收支一体化、信发系统、北森HR、私有云建设等，这些系统为不仅为企业的数字化提供最有力的基础，也为业务的标准化，流程化，数字化提供了助力的作用。

这些成绩的取得，感谢我的团队和外部战略合作伙伴的大力支持，我要向你们表达最深切的敬意和感谢。

在未来，我们期待继续与俱乐部的成员们保持紧密的合作，共同探索零售餐饮行业的数字化未来。让我们携手并进，通过智慧的碰撞和经验的交流，为整个行业的发展贡献力量。

最后祝愿大家在新的一年里，事业蒸蒸日上，家庭幸福美满。让我们共同期待，在新的一年里取得更加辉煌的成就。

中国零售（餐饮）CIO俱乐部的挚友们：

祥龙携瑞至，新程启福源！

在这充满希望与憧憬的新年伊始，向各位新老朋友们送上最温暖、最诚挚的新年祝福！

回首刚刚过去的一年，我们共同见证了行业的挑战和变化。无论是应对复杂多变的市场需求，还是攻克技术创新的重重难关，大家都展现出了非凡的智慧与毅力。

中国零售（餐饮）CIO俱乐部积极组织，为行业搭建了交流与合作的平台，非常值得肯定！

通过各种交流会大家分享了对前沿的技术应用的见解、成功的项目经验，也共同探讨了面临的挑战与解决方案。

这些互动与合作，如同繁星点点，照亮了行业发展的道路，让我们在企业数字化建设的征程中也不再孤单。在此，特别感谢中国零售（餐饮）CIO俱乐部的组织团队，是你们的努力付出才有今天的傲人成绩。

也期待在新的一年里，俱乐部成员之间的交流更加深入，合作更加紧密。在数字化转型的道路上探索更多的新模式、新应用，共同提升行业的数字化水平，为企业创造更大的价值。愿我们的CIO俱乐部，如同璀璨的灯塔，在行业信息化的发展浪潮中，持续为大家指引方向，凝聚力量。

尊敬的中国零售(餐饮）CIO 俱乐部管理团队：

值此辞旧迎新之际，我们满怀喜悦与憧憬，共同迎来了充满希望与挑战的2025年。回望2024年过去，见证了CIO 俱乐部是推动数字化转型与创新的重要力量，帮助众多零售企业在新时代的浪潮中破浪前行，书写了数字化转型的辉煌篇章。

2024年是零售行业发展的关键一年，这一年里，我们经历了诸多挑战与机遇，总体呈现出以下特点：

一、线上线下融合加速：

随着消费者需求的多样化和个性化，零售行业加快了线上线下融合的步伐。通过电商平台和实体店的联动推广，零售企业成功扩大了销售渠道，提升了客户体验。

二、数字化转型成效显著：

零售企业在数字化转型方面取得了显著进展，通过引入先进的技术手段，如大数据分析、AI、物联网等，优化了会员管理、营销管理、收单管理等环节。大大提高了运营效率，还降低了成本，增强了企业的竞争力。

展望2025年零售行业将继续深化数字化转型，以下是一些关键的发展趋势：

1.即时零售市场规模持续扩大

2.全流程数字化加速，攻克堵点

3.个性化与定制化服务

4.平台生态共建，国家国补政策。

最后，衷心祝愿CIO俱乐部在新的一年里更加繁荣昌盛，成为引领信息技术创新、推动企业数字化转型的璀璨明珠！为行业的繁荣发展贡献我们的智慧与力量。

新年快乐，未来可期！

回顾2024年，市场依旧是挑战重重。存量市场下，如何活下去、活的有质量是众多企业的探索之路。

企业的信息化、数字化一定要和企业的发展方向同频共振，才能发挥出最大的价值。胖东来调改帮扶掀起了一股企业学习东来文化的浪潮，家乐园也在其中。企业创始人亲自带队参与胖东来调改永辉、惠友，再到组建团队调改自家门店。从商品品类、卖场空间、人员待遇上都有很大提升。在调改过程中，信息化也提供了强大助力。从电子价签、AI自助防损提升门店形象，到快速出清提升出清效率，再到远程巡店摄像头全卖场覆盖。信息化也在不断地调整方向，保持和企业的变革高度同频。

降本增效依旧是企业变革的核心重点。员工要长收入，费用就要增加，利润就要降低甚至亏损。只有通过信息化、数字化的手段帮助员工快速成长，从而让企业走向标准化、流程化的快速路上来。我们通过业财共享中心的建设持续推进，应收智能化、结算标准化 、费用共享化，加强了财务团队的事务性工作效率，让财务人员能快速转变为门店的财务BP，帮助门店在经营过程中发现问题。我们通过人力资源管理标准化、信息化，加强了人力资源管理团队的人事、考勤、薪酬、保险等基础性工作的效率，让人力同事转变为人力BP，聚焦于门店对人才的培养和关注上。

顾客不到店，就要想办法从多种渠道与顾客建立联系。加大营销线上化的比例，不仅节约了营销费用，还能快速的为新开店、节假日聚客引流。紧紧抓住公域平台，抖音、快手、美团等多个渠道，多种形式的合作，也让顾客随时随地能感受到来自企业的信息。将门店线上化、数字化，员工可以快速的把线下的商品、活动通过线上的渠道推广出去，达成成交。

2025年，集团依旧坚定的走改革突破的道路，信息化和数字化工具依然会成为冲锋陷阵的武器。2025年，信息化将紧紧围绕助力效率提升、助力成本优化、助力体验提升、助力渠道拓展四个方面开展。逐步实现管理的直达员工、顾客、供应商。

2025年祝愿中国零售CIO俱乐部大会越办越好，帮助行业共同交流、共同成长。

各位中国零售 CIO 俱乐部的朋友们新年好：
新年的脚步悄然而至，在这万象更新的时刻，我满怀热忱地为中国零售CIO俱乐部送上新年的寄语。

中国零售CIO俱乐部，在过去的岁月里，宛如一座灯塔，为零售行业的信息化发展照亮前行的道路。在这个瞬息万变的时代，零售行业面临着前所未有的挑战与机遇，而俱乐部始终站在行业前沿，汇聚着众多智慧的头脑，成为推动零售数字化转型的强大力量。

回首往昔，俱乐部见证了无数的创新与变革。各位CIO们在这里分享着各自的经验、见解和最新的技术成果。从线上线下融合的探索，到大数据精准营销的实践；从供应链数字化管理的优化，到智慧门店的打造，每一个成果都凝聚着俱乐部成员的心血。正是因为有这样一个交流与合作的平台，零售企业在信息化建设的道路上少走了许多弯路，能够更加迅速地适应市场的变化。

新的一年，希望中国零售CIO俱乐部能够继续发挥引领者的作用。随着消费者需求日益多样化、个性化，技术创新持续加速，零售行业的数字化转型将进入更深层次的阶段。俱乐部应进一步加强成员之间的深度交流，不仅仅是成功经验的分享，更要深入探讨在转型过程中遇到的痛点和难点。例如，如何更好地保障数据安全，在利用数据价值的同时保护消费者隐私；如何实现不同零售业态下信息技术的无缝对接等。

同时，希望俱乐部能够拓展国际视野，积极与国际零售信息化领域进行交流与合作。汲取国外先进的理念和技术，让中国零售在全球舞台上更具竞争力。

对于俱乐部的每一位成员来说，新的一年是充满希望与挑战的征程。愿我们在俱乐部的大家庭里，携手共进，以更加开放的心态拥抱新技术，以更加敏锐的洞察力把握市场趋势。让我们共同努力，推动中国零售行业在数字化浪潮中不断创新、蓬勃发展，在新的一年里书写更加辉煌的篇章。相信在中国零售CIO俱乐部的凝聚与引领下，中国零售的明天将更加灿烂