“我家宝宝不爱吃饭怎么办？”一位用户在孩子王APP上提问，几秒钟之内，“智能育儿大模型”——KidsGPT向这位用户提供了至少4个促进宝宝进食的小窍门，例如“让宝宝自己吃东西”、“养成规律的饮食习惯”等等。
基于开源模型与千亿母婴数据，自主训练出的国内首款母婴领域垂类大模型——孩子王「AI育儿顾问KidsGPT」，如今让国内母婴消费者拥有更高维的服务体验，也进一步掀开孩子王数智化新篇章。
经济下滑、人口红利消失、内卷日益激烈，在这样的大环境下，孩子王今年上半年实现营收、净利润双增长。数据还显示，截至2024年6月30日，孩子王已在全国21个省(市)开设了1035家门店(直营及托管加盟)，并计划三年再开1000家加盟店。
面对错综复杂的内外部经济环境，孩子王坚持以用户为中心，聚焦主业，大力实施“三扩”战略（扩品类、扩赛道、扩业态），紧盯“儿童生活馆、非标增长、同城亲子”三大必赢之战，同时大力发展线上，加快AI数智化发展，不断围绕用户关系做重点经营和创新，全力挖掘存量面上的结构性增量，并积极拓展新业务、新增量，从而构建起以数字化和智能化为依托的全渠道、全场景、全年龄段的中国母婴童服务新生态，推动公司可持续高质量发展，不断增强公司的核心竞争力，公司上半年主要经营指标均实现稳定增长，财务状况持续优化。
01 什么因素驱动孩子王上半年业绩有力回升？
孩子王一直以来都秉持“以用户为中心，以数智为依托，到用户中去，从会员中来”的经营宗旨，并从从2015年开始大力发展全渠道数字化布局，到现在已经完成产品、用户、员工、管理等全部生产要素的数字化。2019年正式进入数据驱动时代，就此开启了智能化之路。
1、持续推进乐友整合，发挥并购协同作用
为了进一步优化市场布局，孩子王在2023年成功实现了对乐友国际的并购。今年上半年，孩子王持续推进乐友整合赋能工作，遵循“软硬件资源的共享共通、中后台职能的协同和打通、前台业务保持独立和灵活的基础上进行赋能提升”三大原则，基本上完成供应链协同统一、自有品牌协同、仓储物流配送系统打通、中后台职能协同，并充分发挥孩子王的会员、营销、同城服务、社群等方面的优势，充分赋能前台业务，确保乐友的经营保持向好的发展趋势。
2、持续升级数字化供应链，大力发展自有品牌，提升非标占比
2024年，孩子王全力打造全球优选的差异化供应链，搭建完善不同场景下的供应链商品体系，借鉴行业优秀经验和做法，加快爆改供应链，充分满足用户需求。大力发展差异化供应链，持续提升自有品牌营收占比，同时加快提升非标商品占比，持续开发短链自采爆品，充分满足会员家庭差异化、精细化的需求，提升盈利能力。
目前孩子王自有品牌已经形成包含用品、服装、饰品等在内的11个自有品牌矩阵，2024年上半年公司差异化供应链收入（自有品牌及专供商品）同比提升65.35%，占总商品收入比重12.74%。同时，公司围绕着新家庭消费持续开发短链自采爆品，上半年共开发上架了52款商品，推动商品毛利率的提升与商品结构的改善。
3、全力发展线上，加快实施分享的社会化和内容的社会化，构建新的增长曲线
基于对消费者趋势的洞察以及强大的数字化体系，孩子王在线上持续深耕，已经打造了一个涵盖移动端APP、微信公众号、小程序及微商城的全方位C端产品生态矩阵，均在母婴童电商领域位居前列。公司通过线上线下资源的深度融合，真正实现了会员服务、商品管理、物流配送及运营的一体化，为亲子家庭带来了更便捷、更快速、更直接及高维度的数字化体验。
2024年，孩子王全力发展线上，通过重构移动端APP，优化定价策略，加快推进内容与社会化分销进程，充分挖掘会员价值，积极构建新的增长动力。同时，公司致力于提升单客产值，推动智能化经营，实施精准DTC营销，并加大AI技术的探索与应用力度，进一步发挥AIGC智创平台的作用，以科技力量更好地服务于亲子家庭。孩子王2024年上半年母婴商品线上销售收入18.22亿元，占母婴商品销售收入比重为46.04%，同比增长19.32%。
4、持续强化同城服务，大力发展同城亲子，进一步完善服务生态
孩子王通过深度整合数字化技术、自主供应链的优势、专业的育儿顾问团队以及场景化的营销策略，成功实现了会员管理、品牌推广、服务体验、社群营销和库存共享等关键业务领域的统一运营，这些举措极大地增强了公司在同城市场的运营实力，为城市业务的增长打造了新的动力动能。
基于“孕产加”成长加“同城加”三大服务平台，孩子王构建了完善的城市化服务生态圈，全方位全场景深度满足会员的本地生活需求。2024年上半年，孩子王持续推进同城战略，通过专业的本地生活运营团队链接城市资源，致力于打造同城亲子家庭首选服务平台。上半年，“同城加”平台基于会员的亲子生活需求，打造“为爱心选”专属定制产品，在超100座城市落地近500场“爱城活动”，为会员提供了丰富的亲子互动活动，“同城加”交易额同比增长约120%，展现出强劲的发展势头。
5、实施多场景业态并行发展，持续升级儿童生活馆，并大力推进加盟模式，加快占领下沉市场
近年来，母婴童人群的养育和消费观念不断更新，市场正朝着多元化、细分化和科学化的方向发展。顺应消费者变化趋势，2023年，孩子王率先开创了全龄段儿童成长服务的新业态，推出了全龄段儿童生活馆，在探索中大童市场的道路上持续迈进。2024年上半年，公司已开业6家儿童生活馆，改造后儿童生活馆实现门店基本盘稳定，中大童交易额稳步提升，会员粘性持续增强。
孩子王作为主要从事母婴童商品零售及增值服务、运用互联网、大数据等技术驱动，基于顾客关系经营的创新型亲子家庭全渠道服务提供商，经过多年的创新性、差异化探索及发展，在母婴零售行业具有较为显著的竞争优势数智，数字化核心竞争力突显。
面对错综复杂的内外部经济环境，今年上半年孩子王坚持以用户为中心，通过线上线下资源的深度融合，真正实现了会员服务、商品管理、物流配送及运营的一体化，并构建以数字化和智能化为依托的全渠道、全场景、全年龄段的中国母婴童服务新生态，为亲子家庭带来了更便捷、更快速、更直接及高纬度的数智化体系。
1、融合全渠道全场景
基于孩子王多年来构建的数字化体系及庞大的会员资源，随着线上线下的全渠道融合，公司已建立了“无界+精准+数字化+服务化”的运营模式，消费者可通过线上平台、APP、微信小程序，或线下触屏终端、“门店到家”等多种渠道，获得更加流畅、便捷、高效的消费体验。通过线上线下一体化构建，公司建立了与客户交互的多重触点，为消费者提供多元化、全方位的服务，实现了线上线下业务的全面发展。
用户在App、小程序、企微社群、同城平台里一键下单，可以享受到同城高效率物流交付的服务——同城小时达、全城送、半日达、快递配送等多元化时效服务产品。这背后包含了物流全链路数字化的坚实底座，还有线上的全过程数据闭环所带来的精准高效体验。
孩子王以实体门店为载体，以育儿顾问为纽带，通过为顾客提供帮助和解决育儿难题，与顾客快速建立良好的信任关系和情感基础。同时，公司每年每个门店举办千场孕妈妈、儿童互动活动，为亲子家庭构建了多样化的互动社区，进一步拉近了与会员的关系，增强会员用户的粘性。在线上渠道方面，公司采用“用户数字化+员工顾问化”模式，基于大数据的精准营销和解决方案，深挖客户需求，拓展消费品类，提升消费频次，以良好的消费体验赢得会员信赖。同时，孩子王通过“社交+内容”模式，在线上平台提供更多的互动场景，抓住新生代父母喜欢分享、交流的社交特性和社交需求，进一步围绕会员和母婴社区发展打造“产业生态”。
经过多年的积累，孩子王人数持续上升，截至2024年6月，公司累计会员人数达9,070万人（含乐友国际），付费会员超110万。孩子王于2023年成功推出KidsGPT智能顾问，用科技的力量满足亲子家庭的需求。
3、构建独特的数字化技术体系
面对科技持续变革，孩子王沿着“信息化—在线化—智能化”的发展路径，实现了“用户、员工、商品、服务、管理”等生产要素的数字化在线，以及线上线下全渠道一体化布局，真正实现了消费者精准洞察和运营效率的提升，为公司业务发展和高效管理赋能。
在用户数字化方面，孩子王搭建了APP、小程序、云POS等用户前端系统，实现了从线下数字化门店到手机APP、微信小程序等全渠道互通，使得客户可以在任何时间、任何地点、任何场景下都能享受到优质的服务。同时，公司在服务过程中已建立了400+个基础用户标签和1,000+个智能模型，形成“千人千面”的服务方式，推进DTC精准营销，实现资源的精准匹配和有效连接，赋能公司业务发展。
值得注意的是上半年，孩子王成立DTC组织，重新定义用户触达策略。To C端，通过智能化提升用户解决方案匹配度，满足会员需求；To B端，赋能品牌和商家，帮助品牌精准进行会员运营，实现共赢。基于精准流量资源配置，孩子王上半年已实现自动化率50%，预计下半年将达到约90%，沉淀会员智能模型超50个；在员工数字化方面，公司开发了育儿顾问客户管理工具“人客合一”“云客合一”“阿基米德”店总经营管理工具等，赋能基层员工进行高效而精准的客户服务和管理；在管理数字化方面，公司搭建了以业务和数据双中台系统为主，以AI中台为辅的技术架构，提升了整体业务运转效率。
4、打造仓网一体化的供应链管理优势
在供应商合作方面，孩子王致力于构建全球优选的差异化供应链，持续升级供应链朋友圈，不断加强与各类优质母婴商品品牌供应商的合作，并逐渐形成了长期稳定的合作关系，在保证产品质量的同时进一步优化采购成本。
在产品供应方面，公司致力于建设全球优选差异化供应链，以满足消费者多样化的需求，根据门店及线上平台SKU的销售情况，结合库存分布和采购策略等因素，制定采购计划，提升采购效率。
在仓储物流环节，孩子王将KWMS仓储管理系统与OMS电子商务系统全面联通，实现了在接受订单后，以最优方式进行订单物流交付的功能。公司还会根据供应商的生产能力、供应质量等数据定期对合作的供应商进行评估和淘汰。
为保障对全国范围内产品配送的快速响应能力和服务水平，提升发货、配送时效，加强消费者购物体验，孩子王建立了与门店布局和线上销售相匹配的，包括中央仓（CDC）、区域仓（RDC）和城市中心仓（FDC）在内的三级仓储体系，形成了“供应链+本地生活服务+同城即时零售”的经营定位，通过将更高效的供应链管理系统和更先进的物仓储系统相结合，打破线上线下的物流配送界限，将门店服务及本地化生活场景相互交融，满足家庭及社会日益多元化、个性化需求。
孩子王是母婴童行业唯一覆盖全国一体化、协同化、数字化的3级仓网体系的企业，未来还将重点开放协同仓共享与生态伙伴实现共赢。2024年上半年，孩子王运用“数字人-AI直播、智能外呼、智能补货、智能云货架、AI摄像头巡店”等9大工具帮助公司提高员工效率、提升库存周转，这种深度重构“人-货-场”的数字化建设驱动孩子王的门店人效提升9%和周转加快8天。
孩子王还规划自建5大智慧物流产业园区，形成聚集效应+短链物流的生态，建立起母婴童行业唯一覆盖全国的一体化、协同化和数字化的三级仓网体系，通过物流五大自研系统实现全时在线、全链路可视，为加快周转、提高效率提供了一个绝佳示范。
结语
如今在孩子王，无论是线上平台的迭代升级，还是线下门店的运营优化，乃至供应链管理的全面革新，“重构”数智化思维如同一股不竭的动力，贯穿其业务发展的每一个环节。它促使孩子王在瞬息万变的母婴童市场中，始终保持着前瞻性的洞察力与行动力，勇于自我革新，实现业务的持续创新与突破。
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