这是真事儿:
就在前两天,我在一家浴室洗澡,回更衣柜时,有个五六十岁的中年男人也在。
碰巧,他的衣柜跟我的紧挨着,我就想等他弄好了再去打开我的衣柜。但是,他动作比较慢,我等了大约2分钟,他还在柜子前整理,我便只好过去打开我的衣柜。
他突然说:
“这里好贵哦,洗个澡要69块钱”。
我说:“你没有美团吗?美团上只要39。”
原来,他不仅没有美团,连APP下载不会,打字只会用手写输入,或者语音输入,手机是vivo的,他甚至连APP下载的地方都找不到,用的全是预装APP。
于是,我只好帮人帮到底,给他下载了美团,然后团购一张洗浴券,帮他省了36块钱,有6块是新用户的特别优惠,他大为感谢。
其实,他倒不必多么谢我,作为一个整体,我们应该感谢互联网的发展,感谢美团降低了生活服务成本,感谢微信支付普及,降低了交易门槛——作为美团新用户,他甚至不需要注册,手机一键完成注册登陆,也不需要再绑卡,直接选择微信支付就完成了交易。
这里是上海,中国商业最发达的几个城市之一,尚且有年纪不那么大的人,根本用不来那些我们耳熟能详的APP,更何况是三四线乃至村镇市场用户呢?
所以,今天听到淘宝将全量接入微信支付的消息时,跟几乎所有人一样,我的反应是:早该如此。
而这一改变,对于淘系电商来说,几乎全是好处:
首先,淘宝将有机会触达一部分此前完全无法触达的用户。
正如本文开头描绘的场景,在中国这个幅员辽阔、阶层极其繁复的国家,唯一真正的全民APP,实际上只有一款,就是微信啦,有微信基本就有微信支付了,过去这么多年抢红包的教育,边缘用户群体早已普遍绑定了微信支付到银行卡。
这部分用户,实际上是没有办法使用支付宝的,支付宝的使用场景在这类人身上有限,且有点复杂,没有聊天社交这个超高频功能带动,他们压根就没有动力是下载、开通、绑定支付宝,更别说长期使用了。
其次,淘宝将有机会影响一部分被迫转移的用户。
作为数字钱包,微信支付是有日常进项资金的,比如抢个红包啦,朋友转账啦,人们的微信支付里,多多少少会有些沉淀资产,人们需要花掉这些钱。
接入微信支付,给了这部分用户一个直接使用淘系电商的理由,他们有可能重回淘宝。
另外,淘系电商作为国内最大的电商平台,它的私域经营属性,其实也是被忽略了的。据我了解,有大量商家一直在将微信,当做连接品牌与核心客户的渠道,用私信、微信群、公众号等方式维护淘宝上的老客户,有事没事加个微信,淘宝客户就变成了微信好友。
淘宝接入微信支付,对于商家经营私域生态会更有帮助,未来淘宝很可能开通微信小程序,这样商家在经营私域客户时的体验会更加丝滑。
之所以说,几乎全是好处,自然是也有一点隐隐的坏处啦。
接着前面私域的点来说,这事儿当然是对商家经营更有帮助的,但商家掌握核心客户,且可以部分跳开淘系掌控,仅把淘宝当做一个交易通道,一定程度上,是淘宝不太希望看到的,作为平台,它的掌控力被削弱了,而且也可能损失一部分潜在的广告收益。
但是,凡事不可能两头好都吃到,以用户为先的视角来看的话,淘宝接入微信支付是舍小利而顾大义。
另外一个角度,当淘宝支持微信支付,必然有一部分存量用户的交易从支付宝转移到微信支付,这个比例不会高,但是对于支付宝来说确实是实实在在的损失。
阿里和蚂蚁金服早已各自独立,淘天作为阿里子集团,更不可能舍弃自身利益去顾及蚂蚁,更重要的是,对于阿里来说,交易场景、用户需求本身,是比支付宝这个交易工具更有价值的,淘宝是皮,支付是毛,皮之不存毛将焉附。
支付宝也不全是损失,一方面平台之间更开放,同一天美团也宣布,美团外卖和团购将在支付宝开设小程序,用户可以直接通过支付宝点美团外卖或团购。
试图通过投资、关系绑定交易场景,以创造内部循环生态,这种思路在今天已经走不通了,早一天转换比晚一天更好。
就支付宝本身来说,少一些这种绑定式的助力,一方面可以接受,根据2020年蚂蚁金服的招股书,淘宝线上交易额在蚂蚁金服整体交易额中的占比大约6%,如今肯定更低了,我们假设占比下降到5%,即便其中的30%切换为微信支付,真正的影响也不过总交易额的1.5%左右。
改掉关联绑定思维,以竞争换增长,也许支付宝能在金融创新、用户会员等级建设等道路上走出新的天地,事实已经证明,内循环是走不通的,开放、创新、包容、合作、共赢才能赢得未来。
实际上,在这一点上,新生代企业家似乎一直都没有太多包袱。
拼多多从诞生起就一直支持微信和支付宝等多种支付方式,美团也是如此,连美团单车,现在都支持支付宝扫码骑行了,而抖音、滴滴、快手等各种交易平台,也一直都支持不同的支付方式。这些新生代平台中的佼佼者,或许在某些领域做得比较全面,但没有像BAT当年那样几乎每一个赛道都重兵把守,试图建立一个一体化的闭环。
可能字节跳动略有例外,但它在国际化方面的拓展,无疑也降低了在国内大量赛道孤注一掷的动力,比如它在教育、搜索、游戏等方面都没有投入太深的精力,在本地生活领域也仅限于到店业务探索,这个和它的内容平台有更多互补,到家业务的介入是非常轻的,即便是到店业务,我们看到抖音和美团的发力方向实际上也已经逐渐分离,本质上抖音的介入还是要轻不少。
回头来看,BAT为代表的那一代企业家,多生于五六十年代,可能有更强烈的物资匮乏和内卷记忆,这种匮乏感一方面驱动更炙热的成功欲望,一方面也带来更强烈的控制欲。
你可能会说,内卷不是今天才出现的词儿吗?
是,但是这种现象可不是今天才出现的,跟五六十年代出生那批人的成长经历比起来,我们今天所谓的内卷算什么呢?
说个笑话,这是大萧条时期欧美人对于物资匮乏的记忆:
“一个六口之家一天只能吃一只鸡,能想象吗?想象一下,一个正在长身体的15岁的孩子,一整天只吃甜菜、面包和鸡腿作为他的食物配给”,这是一个美国人对大萧条时期的悲惨记忆。
而一个澳大利亚人的记忆是,“我妈妈当时问屠夫要了免费猪蹄回来给我们兄弟几个吃,妈妈一边处理猪蹄一边哭,嘴里一直说的是sorry”。
可能有些人没看懂,那位澳大利亚妈妈感到sorry的,是让自己孩子受苦了。
你能想象吗,这就是欧美人对于大萧条时期物资匮乏、穷困潦倒的记忆。
生于五六十年代的人,看我们今天的内卷,感受可能是一样的,你这才哪到哪。
当然,这并不是说今天的内卷就不应该控制,恰恰相反,平台互联互通,也是反内卷的方式之一。
这场合作,显然阿里更需要微信。相反,微信并不希望自己在支付领域的份额太高,所以阿里应该是更主动的一方。而腾讯的核心利益,可能更多是小程序,若阿里进一步开通淘宝微信小程序,相信腾讯方面会更加欢迎。
联想起来,前阵子淘天宣布开始收取全平台0.6%的支付技术服务费,跟今天的消息应该是相关的,不然,等于淘天还需要自己额外掏0.6%的支付费用给微信支付。
淘系电商今年交易额大约8万亿,我们假设,未来12个月其中30%有望转化为微信支付,对应的是2.4万亿的交易额,对于微信支付来说,这是纯增量,按照0.6%的交易服务费计算,是144亿的增量收入,这么大体量的平台,跟微信支付签协议肯定是有折扣的,假设按照6折对价,是86.4亿元的净收入,腾讯的金融服务收入未来一年预计会有更好的增长,这部分收入假设按照35%的净利润,对应的是30.2亿元的净利润增长。
当然,以上假设是毛估,实际上我认为达不到30%,尤其是不太可能短短的12个月内达到这么高的占比,微信支付未来肯定是排在支付宝、银行卡支付后面的,且有较大可能会被折叠,具体能到多少比例,我们不妨拭目以待,估计在10-30%之间,那么对腾讯金融服务业务收入增量区间在28.8-86.4亿之间,净利润增量区间在10-30亿区间。
对淘天的利好,我们很难用数据量化,变量太多,这主要取决于它能从这个变化中挖掘到多少增量用户,以及将这部分增量用户钱包份额中的多少转化到淘系中来。
淘天年活跃买家数接近10亿,但是实际使用人数也就8-9亿人,因为有一部分用户有多个淘宝账号,系统会统计为多个用户,我们假设实际人数大约8.5亿,现在12-75岁人群都可以购物,对应的购物人群天花板大约11.2亿人,说明淘天仍有大约2.7亿人未触达。
淘天今天在中国电商市场的份额大约40%,若未来一年它能将这2.7亿空白用户中的15%转化过来,大约是4000万净增量,对应到年活跃买家数中实际可以达到4700万(4000/0.85)。这部分用户的年消费额相对有限,假设人均年消费5000元,对应的是2350亿增量,按照淘系目前4%的货币化率和接近60%的核心电商EBITA利润率,增量收入大约94亿,增量利润大约56亿。
但这只是理论值,考虑到新用户的获客成本更高,而交易习惯需要培育,这个结果不会是一蹴而就的,尤其是利润很可能大部分投入营销获客和用户补贴,较为确定的是收入增长,利润净增量短期料非常有限,更多是战略价值。
相对应的,微信生态中的京东、拼多多多少会受到一些影响,因为淘宝将覆盖一部分原本仅用微信支付的用户,相对来说,拼多多受到的影响要略大一些,因为这部分仅有微信支付的用户,和拼多多的用户群重叠要大一点。
但这是一个京东和多多都应该接受、且可以承受的挑战,大家在一个相对公平的环境下竞争,对整个行业来说,是一件好事,大家可以把更多的精力放在如何服务好用户、商户上。
对于抖音、快手等直播电商来说,这一变化也有略微的冲击,道理跟京东、拼多多类似,但直播电商与货架电商遵循较大的逻辑差异,用户使用场景其实是有差别的,相对来说影响较小。
有趣的是,今天有朋友反映,最近在微信里支付时,竟然支持用蚂蚁的花呗了,可惜他忘了截图,这说明阿里和微信的互联互通,并不是单向的,且不仅限于阿里和腾讯两大巨头之间,是整个互联网行业未来的方向。
这,不仅是当前互联网公司发展的需要,也是我们萎靡不振的消费市场迫切希望看到的转变。
所以,这背后仅仅是巨头之间的觥筹交错和妥协吗?我是不信的。
尤其结合过去一两个月发生的许多事情,如果说没有监管层面的力量推动,未免也太巧了吧。
新建了免费中概行业投资群,及相关个股群:美团、阿里、阅文、贝壳、快手、拼多多、滴滴、唯品会、小米、B站、腾讯、京东、理想、蔚来、小鹏等,欢迎扫码加入。
另,已推出付费纯美股交流群,除美股综合群,还有加密货币群(免费),以及若干个股群:如英伟达、特斯拉、苹果、Google、Meta等10多个,入群请加个人微信:626282012。