做好这件事，员工敬业度提升77%
文摘
职场
2024-07-01 19:09
河北
当今社会，存在诸多不确定性。这些不确定性包括经济增长放缓、贸易摩擦、技术创新压力、劳动力成本问题、知识产权、人才招聘与保留、还有数字化转型等等一系列的问题。组织内部的很多情况也不容乐观。那么，在这样一个人人焦虑、人人压力的时代，如何提升员工的幸福感和敬业度？推动公司绩效和企业成功的核心因素到底是什么？在本次直播中，我们邀请到了伟事达059组教练姜天剑来给我们分享“爱与领导力”这个话题，希望能带给大家一些感想和启发。在盖洛普的一份员工敬业度调查报告中，他们采用了142个国家的23万个全职员工和兼职员工为样本，报告显示：只有13%的员工是对工作充满热情和干劲儿的，他们在不断地推动公司的业务发展；同时有63%的员工对工作并不那么投入，每天是混日子的状态，所占的比例还不小；另外还有更让人糟心的24%的员工，他们消极怠工，对工作充满厌恶感，这种状态非常令人担忧。
根据调研显示，由于低敬业度的员工群体的存在，每年给整个组织造成的经济损失多达4500万美金。所以你不要小看员工工作不上心这件事，它会给公司的利润和生产力造成很大的影响。当组织里的人力资源状况不那么乐观时，我们会采取怎样的行动？通常有以下几种可能性：请他走人、涨点工资、增加奖金和股权激励、提供更多福利、灵活办公、宣讲我们公司的使命愿景价值观等等。假如采取这些措施之后，效果又会如何呢？这是我们当下面临的一个巨大挑战。如果请他走人，也是要付出成本的。员工离职后，每年招聘一个新员工的费用，在美国平均是5000美金，在中国大概是3200元人民币，也是相当高的成本。再从另一个角度看人力成本。一个“完整”的人，当进入公司时，为了职业的发展，我们有时不得不隐藏起内在一部分的本我（二分之一）。我们不希望有些东西被同事和领导知道。接下来，为了让别人觉得我们特别精明能干，又不得不隐藏起一些阴性的能量。所以我们带到工作场所的能量就只有四分之一了。再接下来，我们每个人又都有理性的部分和感性的部分、直觉的部分和灵性的部分，但是工作场所里一般只要求我们基于理性思考和数据来工作，其它部分不需要，也不能展现在工作场所，所以我们又隐藏了一部分，剩下的就是十六分之一了。从这个角度来看人力成本的话，公司请了一个人，付出是“完整”的一个人的薪水，但是他呈现在公司里的能量却只有十六分之一，甚至更少，这是多么大的人力资本浪费。那么，怎样才能让员工释放一个完整的自我，而不仅是他的十六分之一，甚至更小的一部分呢？这是我们每一个企业家需要去思考的问题。 我们既然希望员工能够全然释放他完整的能量，那你希望他内在的动力又是什么？对人类来说，有两大重要的情感，一方面是爱，一方面是恐惧。那我们想要员工内在的动力是来自于爱？还是来自于恐惧？您是可以选择的。在很多时候，我们习惯让员工处在一个恐惧的状态，他们很怕，基于怕，才做工，在这种情况下，你可以想象他的动力是什么样子的。但是，当有爱的时候，员工的动力是完全不一样的。前段时间正好有一个热点的事件，百度前副总裁璩静，她视频中一段尖刻的语言和语调，引发了大家的争议。比如说：“我为什么要关心员工的家庭，我又不是你妈，我又不是你婆婆……”，”我为什么要管你们家那么多事？如果你想辞职，我秒批……”。她这种态度表明我根本就不在乎你作为一个人有什么需求。与之形成鲜明对比的话题事件，就是大家都很熟悉的胖东来。在许昌这样一个三四线城市里边，竟然有很多就业者为了一个人去一个城。在胖东来的门店里写着大大的字就是“自由与爱”，非常的触动人心。关于胖东来书中写到：后来的觉醒使他意识到，优秀的企业和商业不光是规模的问题，而是更多地去创造有品质的生活，去承载幸福。同时去培养全面的人格，造就一些有个性的生命，结合这两个案例，大家可以来对比反思一下。既然我们有这样一些挑战，就需要做一个选择，我们如何激发员工内在的动力。这种动力我们可以把它视作一种“新质”能量，如何激发员工发自内心的动力是我接下来要分享的主题。爱是所有行为的先导，而且爱是商业中最强大的力量。很可惜的是我们在做商业的过程当中，并没有花时间、花精力去关注爱，去制定关于爱的战略。“决定一家公司业绩的并不是他所在市场的经济潜力，而是在于这家公司对工作和客户的爱的能力有多强，会使他的商业能力有不一样的呈现。”在这里也给大家推荐一本书，叫《爱与工作》，这本书详细地讲解了商业领域中“爱”的定义以及运用。当我们做很多行为之前，如果你有一份热爱的动力，行为就会更富有成效。这种爱它能够推动学习，也能够带来坚韧和忠诚。您曾经花过多少时间来了解自己？
你知道你喜欢的是什么吗？
你的优势是什么吗？
你上一次感觉到时间飞逝是什么时候？
你做那件事情的时候，你享受那个过程吗？
当什么时候，你会处于最佳的状态？
当什么时候，你觉得自己是最有效率的？
你会自然而然地被吸引去做什么样的事情？
又是什么事会让你上手非常快？
在我们步入社会之后，为了适应别人给我们的一些框架和要求，慢慢地我们不那么爱自己了，我们会把自己“装”起来，我们会把自己“端”着，成为一个非常“端装”的人，心中对很多事情缺少了激情。那么爱是什么？让我们回到生命中人和人之间的关系，因为生命即是关系。当我们出生的时候，我们就开始了跟父母的关系；等我们长大之后，我们又成为别人的同学、同事；我们成了家之后，又是别人的配偶，为人父母等等。爱，其实就是对彼此的关注，我惦记着你，你心里有我。我们看到彼此作为一个人的丰富性，而不仅仅看到他不足和缺失的地方。因为我看见了你的丰富性，所以我希望你成为你能够成为的最好的自己，这才是我们人际关系的最终目的。不知道大家是否留意过，在一天当中，我们要做70个，甚至500个决策。这些决策可能从早上起来开始想：我几点钟起来？我要不要再在床上睡个回笼觉，还是现在就起来去实现我的梦想？作为一个企业家，要做的决策就更多、更重要了，我们需要去决策未来的战略和投资，决策市场在哪里？如何开拓新客户？怎样跟员工构建更和谐的员工关系等等，这一系列决策都非常重要。当你知道自己什么样的状态是“有爱”的状态时，我们可以尝试把“爱”设计在我们的工作之中。这个时候有一个名词，叫做“红线”。“红线”代表你每一个充满激情的、独特的活动，也是我们每一个人在职业中做出贡献的来源。当我要给社会做贡献的时候，当我去做我特别热爱的事的时候，我的贡献度是特别大的。并不一定所有人每天24小时都在“红线”状态，科学研究表明：20%是一个临界值，如果一个人每天达不到有20%的时间处在很有激情的状态时，他更容易罹患身体或心灵方面的疾病，甚至抑郁。如果我们每天能有20%以上的时间，做自己喜欢和富有激情的事情的时候，就会比其他人更有活力，身体也处于更健康的状态。所以“红线”的实践就在于它是一个不断去创造体验的过程。在当下做每个选择时，可以问自己，当下要做的事是我热爱的吗？还是我基于恐惧不得不做的？当我们找到自己的“红线”以后，就要尽可能多地培养爱和激情的感觉，让自己保持状态在线。一个人回到工作场所，很不幸的可能是工作场所里没有爱，那我的红线怎么能够实现？作为组织的领导者，你认为真正领导力的含义是什么？你又在多大程度上去找到了自己的红线并践行自己的红线？事实上，当人们确信这位领导是在做他深爱的事的时候，别人更愿意追随他，更愿意被他领导。作为一个领导，当你从事自己喜欢的事情，带着激情去做事的时候，你会更有影响力和说服力，会更有韧性，更能够吸引到那些对的人。所以每一位领导者首先要找到自己的热爱所在，并不断地去践行自己的红线。爱在领导力中的体现，首先，要让每一个员工在信任中成长。这个时候我联想到伟事达的价值观，最底层的就是信任。在信任的基础上，我们彼此关爱，真诚地挑战，从而带来共同的成长。在企业中，我们想要让员工在信任当中成长，就要尊重每一个人的独特性和他的优势。其次，要激发员工的潜力。因为我们一旦看到他们的丰富性之后，才知道他需要什么样的环境，需要怎么样的支持和发展。有一句话说：“爱是在欣赏中诞生的，在关注中存活，在遗忘中死亡”。如果我们忽略员工是一个人，仅仅把他当作一个工具的时候，爱就不在我们的工作场所了。同时，要给员工提供机会，让他们用爱为企业完成使命，增加他们的责任感和归属感。最后，是创造一个积极的工作环境。我们首先要了解一下团队的意义是什么？它的意义就在于，在团队中是不是可以充分利用到每一个“我”的本质。就好比我们搭乐高玩具，想象着我们每个人口袋里都有一块乐高玩具，它带着我们在过往的公司和人生经历里的体验和知识，我们都带着自己的乐高玩具来到了公司，我们在一起去想象，用所有人的这些玩具会拼出一个什么样的建筑？我们在一起如何去创造？首先跟大家分享一个行之有效的方法：每周都和你的下属花15分钟开一个一对一的沟通短会。一年有52个星期，除掉节假日，可能只有40多或30多个星期，那么你每年至少有30多次跟你的员工沟通他在工作中爱的体验。15分钟的会议并不是去问他活干得怎么样？已经做了多少？怎么干得这么差？为什么不会干？而是用15分钟来做一个快速的“红线”的沟通。我们可以在周一的时候问他：3. 在新的一周你的优先排序是什么？你想先做的事情是什么？ 就这四个问题，尝试着这样去聊15分钟。在Cisco公司这样的实践已经持续几年了，平均每一年领导者要做约300万次的红线沟通。定期沟通可以有效地提高员工的满意度，据统计数据表明，能够定期的做一对一沟通的团队和公司，员工的敬业度的打分可以上升77%，而员工主动离职率会下降67%。跟大家分享一个理念，就是员工第一，客户第二，股东第三。这可能跟大多数企业的排序相反，但假如公司没有一个快乐的、能够专注工作的员工，可想而知他们带给客户的是什么体验？那我们又如何为股东创造利益和价值？所以不要本末倒置。最后，我们不要忘记给员工一个终身成长和学习的机会。是谁在承担成年人离开学校之后的再教育工作？是企业！我们在学校里塑造了一些人生观，价值观，毕业来到工作场所，发现这个公司的事情怎么是这样干的？领导怎么是这样的？瞬间就可以打破我们的三观，所以我们要把员工当作需要不断充电和成长的人。我希望大家可以在员工培育上做一些投资，让他们成为高兴的员工之后才能够带给客户更多的价值，给股东创造更多的价值。未来的组织进化的趋势跟现在的组织会有很大的不同，它会更强调人的身心完整，我们希望把进入企业的每一个人都当成一个“完整”的人，一个成年人。其次，想明白公司存在到底是为了什么，我们要让每位员工都感知到我们公司的使命。所以作为一个领导者，你要热爱你的事业，热爱你创建公司的初衷和使命。只有真正做到这些，你才能够感召到对的员工。最终我们想要的是员工的自我管理，我们要关注彼此，而不仅仅是雇佣关系。所以“使命驱动、身心完整和自我管理“是未来组织的三大突破，三者中间一定少不了爱。如何变成一个有爱的领导者是有路径的：加入伟事达小组可以支持你成为一个有爱的领导者。我们秉持“信任、关怀、挑战、成长“的价值观，专注在企业家领导力的培养方面已经沿袭了60多年的历史，目前在全球35个国家和地区有45000多名企业家会员，大家都秉持同样的价值观。我们的使命是帮助每个企业家提高工作效率，改善生活质量，成为一个更好的人，做出更好的决策，并取得更好的成果。所以加入到这样一个小组是让你成为一个更好、更有爱的人的一种路径。![]()
来源 | 伟事达校友会专场《企业增长的新质能量：爱与领导力》直播内容整理![]()
