作为班主任，少不了与家长沟通。
有时候，很多班主任苦恼的，从来不是管理学生的问题，而是如何与家长沟通的问题。
那么，厉害的班主任，是如何与家长沟通的呢？分享3个方法。
01. 安抚情绪，解决问题。
有的家长，可能会因为性格问题，或事情紧急的原因，与班主任沟通时，代入了情绪。
若这时候，班主任也代入情绪反击家长，不仅会导致双方的关系恶劣，也会影响自己的心情。
要知道，我们的目标是解决问题，不是陷入家长的情绪。
举例子（一）：
家长：“我孩子今天在学校被人打，老师都不管学生的吗？”
错误的回答是：“老师都不知道啊，怎么管啊！”
正确的回答是："xx家长您好，xx严重吗？要不要紧啊？他被打的事情您说了我才知道，没有人告知我！明天上课我再去了解情况，看看是怎么回事！"
举例子（二）：
家长：“学校的保安是干什么吃的？放在保安室的东西不见了也不负责！”
错误回答：“谁让你放保安室也不说一声啊，学校保安没有义务帮你保管东西！”
正确回答：“这个情况我们第一次遇到，会上报学校领导，让相关负责人对保安进行培训的。但是，家长送东西给孩子，要提前告知老师或者孩子，避免再出现此类情况。"
02. 转移解决问题的对象，延迟答案。
有时候，班主任哪怕知道答案，也不能当场告知家长。
举例子：“我家孩子有先天性心脏病，还有医院的报告单，可以申请学校补贴吗？”
错误回答：“这是不行的！要有相关证件才可以，如残疾证等。”
正确回答：“这个补贴是脱贫户和残疾儿童才可以申请，像xx（孩子名字）这种情况没有遇到过。明天上班我去问问负责人看可不可以申请，到时候再给您答复。”
转移解决问题的对象，延迟答案，这样哪怕家长心有不甘，也不会迁怒班主任。
03. 短小精悍，言简意赅。
面对家长常态化的问题，我们无需作出过度的回答，只需回复：“收到”或者“好的，收到。”
如：“暑假的时候，我的孩子手受伤了，老师多叮嘱他不要跑来跑去，做激烈运动。”
再如：“今天早上家里有事晚点到校……”
班主任只需回复：“收到”或者“好的，收到。”
学会与家长沟通，是一门技术。沟通得好，家校关系和谐；沟通不好，家校关系恶劣。
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