入行不久,王老师便组建了自己的团队,并于2014年将团队独立为营业部。
初期,她专注于夯实人力架构,团队曾荣获公司全国系统的第一名。
然而,王老师发现,团队成员因她忙于管理和辅导,忽视了个人业务的发展,而且过去为了夯实团队架构,她招募了一些与团队不太匹配的伙伴,影响了团队的建设。
从2019年起,王老师调整了团队的发展方向,致力于改善团队结构,并推广了“招募高素质人才,为团队找到合适的合伙人”的理念。
尽管在2021年面临行业转型的挑战,团队的业绩受到了一定影响,但随着转型的成功,团队的产能不断提升,排名始终保持在前列。
如今,团队中70%以上拥有大专及以上学历,主管的平均年龄不到40岁。
王老师在优化团队结构和招募人才方面,究竟采取了哪些有效策略?接下来,让我们一探究竟。
增员:要找优秀的人,更要找合适的人
虽然保险行业中招募高素质人才的呼声高涨,但在实践中,不少团队长发现,招募高素质人才并不容易;有时,即便能将这些社会的佼佼者引进团队,也未必能让他们留下来。
对此,王老师表示,增优不仅是为了找到优秀的人,更是为了找到与团队、市场相匹配的人。
团队在招募时之所以要对候选人的学历、过往年收入等设立“门槛”,就是为了更高效地找到合适的人。
抱着这样的认知,王老师在招募时,不仅对候选人的“硬指标”(如学历、过往年收入等)提出了高要求,还对候选人的“软指标”(即人品)进行严格把关。
她强调,保险行业终究是一个与人性密切相关的行业,每一位团队主管都必须把好“第一道关卡”。
所以,要确保与客户接触的都是人品佳、能力强的保险代理人,才能从根源上扭转大众对保险行业的印象。
借力团建活动,让目标候选人提前融入团队
沿着旧地图,一定找不到新大陆。
在王老师看来,随着市场环境、招募对象的变化,营销团队的招募逻辑也必须作出改变。
过去依靠利益将人“拉”进团队的方法难再奏效,团队长必须在提升“吸引人才”的能力上下功夫。
王老师表示,她的团队之所以能引进诸多人才,是因为做好了“吸引人才”的工作。
她发现,当候选人对团队产生好感后,再与其进行招募面谈,招募的成功率会更高。
因此,发现目标候选人后,王老师不会贸然地邀请他们加入团队,而是先邀请对方参加团队的活动,如野餐、烧烤等,让目标候选人在活动中感受到团队的友好氛围,从而消除目标候选人对团队的陌生感。
王老师说:“当然,若想让目标候选人真正融入团队,仅将其邀请到活动现场是不够的。团队伙伴还应相互配合,通过一些特殊的安排提升目标候选人的活动体验感。”
她分享了其中三项安排:
①每位伙伴必须与到场的目标候选人打招呼
当目标候选人到场后,无论伙伴是否认识对方,都必须主动与其打招呼。
如此,不仅能让目标候选人感受到伙伴的热情、友好,还能避免让目标候选人感到被忽视。
②让目标候选人参与到活动工作中
很多团队在举办活动时可能出现这样的情况:团队伙伴在忙碌地做着筹备工作,应邀而来的目标候选人则无所事事地坐着,等待活动开始。
王老师认为,这样很容易让目标候选人感到格格不入、不知如何自处。
为避免这样的情况发生,团队活动组会为到场的目标候选人分配“任务”。
以烧烤活动为例,当目标候选人到场后,活动组就会邀请对方参与到清洗食材或生火等工作中。
期间,与目标候选人共同负责这项工作的伙伴就能顺理成章地与其展开交流,建立信任关系。
③安排背景相仿的伙伴与目标候选人同坐一桌
比如,目标候选人所在的行业是房地产行业,活动组就会安排曾在房地产行业工作的伙伴坐在目标候选人的旁边。
在活动中,背景相仿的两人有许多共同话题可聊, 这样就能让目标候选人顺利融入活动中。
此外,该伙伴也可以在交流的过程中向对方分享自己的转行经历,以及入行后的成长与收获,让对方产生“我是否也能像他(她)一样” 的想法,进而对保险营销工作产生兴趣。
当目标候选人对团队产生好感,甚至对保险营销工作产生兴趣后,王老师再通过面谈激发其改变现状的决心,招募的成功率就能大幅提升。
高效招募面谈5步曲
①建立情感链接
无论是销售面谈还是招募面谈,王老师都不会直入主题,而是先通过一些轻松的话题与面谈对象建立情感链接,进而与对方建立初步的信任。
②了解候选人的现状
在这一步,王老师会了解候选人的家庭情况、过往工作经历等,根据这些内容判断对方是否适合从事保险营销工作,再决定是否让面谈进入下一个环节。
③激发候选人对现状的不满
在这一环节,王老师一般会夸奖对方的工作。而大多数候选人受到夸奖时,都会说出自己对工作的不满,以示谦逊。
比如,王老师夸奖候选人收入高时,对方便可能回应道:“这份工作虽然工资高,但常常需要加班……”从这些“不满”的声音中,王老师就能找到招募的切入点。
④了解候选人心中的“理想工作”模型
激发候选人对现状的不满后,王老师便顺势提问:“你理想的工作是怎样的?”从候选人的回答中,王老师便知晓向对方展示保险营销工作哪些方面的优势更能激发其入行的兴趣。
⑤分享个人或伙伴的入行故事
当了解到候选人对当下工作的不满及对工作的期待后,王老师会有针对性地分享自己或伙伴的入行故事:“我(我的伙伴)曾经也有过类似的经历……”
在听故事的过程中,不少候选人看到保险营销工作的优势,对保险营销工作产生了兴趣。
此时,王老师便顺势邀请对方参加公司的“新人班”。
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