刚开始组建团队的时候,国际龙奖IDA终身会员袁老师仅用了4个月,便招募了40多位新伙伴。
现在,她的团队规模稳定在40人左右,其中绩优人力(国际龙奖IDA会员)占比约为12%。
尽管团队规模不大,但胜在“精”。
2021~2023年,袁老师的团队共创造约2337万元的10年期及以上的期交保费,为客户送去数亿元保险保障,是当之无愧的实力派团队。
那么,她是如何进行团队教育训练的呢?袁老师表示,她尤为重视培养伙伴讲故事及讲好“三讲” 的能力,接下来我们一起来看看她具体是怎么做的。
故事“二重奏”:风险故事+增员故事
袁老师认为,保险从业人员不仅要掌握丰富的专业知识,还应拥有将专业知识以通俗易懂的方式讲给客户听的能力,即讲故事的能力。
她谈道:“相比一味地向客户灌输专业的理论知识,我们不妨将理论知识与故事相结合,用更有趣的讲述方式吸引客户的关注与兴趣,而最能打动客户的故事当然是真实发生的故事。”
她团队里的伙伴都很擅长讲述取材于客户的故事。
于是,袁老师经常邀请这些优秀伙伴在早会中分享故事,以充实其他伙伴的“故事库”。
以下分享一则优秀伙伴讲述的真实故事:
在早会中,袁老师还会安排伙伴进行“角色扮演”,让伙伴亲身演绎故事中的角色来深入理解这些故事背后的保险内涵。
除此之外,袁老师谈道:“我们不仅要用故事助力伙伴销售,还要用故事帮助伙伴增员。”
她经常用自己的真实增员故事打开伙伴的思路。比如以下这则故事:
准增员C女士在家族企业上班,工作非常安逸,所以没有拼搏的动力,对加入保险公司更无太大兴趣。
通过这个故事,袁老师传授给伙伴一个增员技巧:成为孩子的榜样是C女士决定入行的重要因素之一,因此面对拥有孩子的准增员,我们可以多谈谈与孩子相关的话题,找到吸引对方入行的关键点。
在陪访中为伙伴示范故事的妙用
针对资质较浅、尚未具备讲故事能力的伙伴,袁老师经常陪他们拜访客户,充当“可靠的陪访者”角色。以下分享一个陪访案例:
演练出成效,助力伙伴讲好“三讲”
袁老师表示,讲“三讲”是我们初次接触客户时必做的一件事,讲好“三讲”既能给客户留下良好的印象,也能让我们比较轻松地切入保险话题。
她非常重视培养伙伴讲“三讲”的能力。为此,她在早会中设置了“个人演练”与“小组研讨”环节。
“个人演练”:首先,袁老师会让团队内的星级导师为伙伴演示“三讲”方式。随后,伙伴一一抽签,依次上台演练。
团队众人则会对伙伴的表现进行点评,帮助其找出待优化的地方。
“小组研讨”:以2~3人为一组,袁老师向每个小组发放白纸,并向他们提出3个问题:
①你眼中的保险行业及公司是怎样的?
②你认为自己是一位怎样的保险从业人员?
③你认为别人如何看待保险行业、保险公司及保险从业人员?
接着,组员们互相分享答案,共同制作一份“三讲”模板,并推选一位小组代表上台演示该模板。
而袁老师会点评各小组代表的表现并从中选出第一名,向该小组的所有成员发放奖励。
或许有的伙伴参与多次演练与研讨后制作了属于自己的“三讲”模板,但这并不意味着他们就获得了讲好“三讲”的能力。
在实际的展业过程中,他们难免面临某些难题:没等伙伴讲完“三讲”,客户就无情打断,表示不想听了;伙伴讲“三讲”时磕磕巴巴、前言不搭后语,让客户摸不着头脑……
此时,袁老师会耐心地安慰他们,并为其打气:“练习的真谛是‘厚积薄发’,今天的你只是稍欠‘火候’罢了。只要你继续勤于练习,下一次就能讲出更精彩的‘三讲’!”
写在最后
为了在行业的高质量发展势头中立于不败之地,袁老师呼吁全团队朝“1+1”的目标奋进,即每位伙伴都至少增进一个人,新增进来的伙伴再增进一个人,由此不断扩大团队规模,将团队建设为一支更加庞大的精英队伍!
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