运营商逆势增长的“假象”:一纸美化的成绩单

科技   2024-11-10 10:01   中国香港  

在运营商的新闻通稿里,我们经常能看到这样的词:捷报频传、逆势增长、经营有方……仿佛整个行业都在逆境中迎来春天。然而,当我们深入剖析,却发现这些表面的“辉煌成就”背后,有着一些耐人寻味的故事。

1. 业绩变脸术:公式一改,盈利成亏损

在某些关键时刻,运营商们能以“神奇的计算口径”达成绩效大翻身。只需将公式中的某些指标稍作调整,数据就能瞬间大变样——盈利报亏损、亏损报盈利,这种戏法堪比变脸艺术。举个例子,当公司的成本突然被调高,自然会显得亏损严重;而当某些成本划到其他项目或虚化处理时,突然一季度就扭亏为盈,几位领导再顺势“逆袭”。

2. 人力成本“魔术”:员工薪酬悄悄变低

对于运营商来说,人力成本是一大块支出。但他们找到了控制成本的方法:员工收入减半、福利缩水。员工的薪酬和福利逐渐减少,有些直接将奖金部分取消、缩减,却在表面上做出成本控制的漂亮数据。这样的数据既让账面盈利大增,也可以对外展示“改革有成”,然而,员工的实际待遇却变得“连连失守”。

3. 逆势增长的“假象”:一纸美化的成绩单

在很多运营商通报中,我们常见“逆势增长”“困境突围”的词汇,但这些捷报往往缺乏真实的支撑数据。尤其在客户流失、市场饱和的情况下,靠某些短期营销活动拉高用户数,再用几个季度的对比数据做文章,仿佛真的实现了增长。可惜,这样的数据无法持久,业绩“爆点”只是暂时的亮眼。

4. “成绩”与“实绩”的巨大反差

最讽刺的是,运营商的内部员工和外部客户,都在同样困惑着:这样的捷报和成绩,为什么他们没有感受到?员工的收入降了,客户的体验也没有改善,反而因提速降费政策,利润空间被压缩。对于普通消费者而言,服务仍然无实质提升,短期内可能感受到的反而是“捆绑套餐”和“涨价新花样”。

5. 站位高≠管理高明:运营商的变与不变

不可否认,面对激烈竞争和政策压力,运营商的管理层们确实承担了不少压力,并且常常也很“政治正确”。但如果这份“站位”只是通过表面成绩来博取掌声,实则忽视了消费者的需求和员工的利益,那么这种捷报也就只能是“自我陶醉”了。只有真正解决深层次问题,改善服务和用户体验,才是消费者和员工心中真正的“捷报”。

运营商的“捷报频传”看似光鲜亮丽,实际却是“文字游戏”与“指标调控”背后的结果。透过一张张精心美化的成绩单,我们也许会发现真实的困境依旧存在,而对于员工和消费者来说,他们更加渴望的是实实在在的改进和回馈。

大家怎么看这种运营商的“捷报”?欢迎在评论区吐槽

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