试想下，如果你是聋人，你在大学该如何度过呢？
听不见老师讲课该怎么办？
听不见警报声又该如何逃离危险？
（哈佛管理残障学生住宿和学业的教师指南）
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专为残障学生服务的无障碍办公室
哈佛大学目前有13个专门服务残障学生的办公室。既有学校层面的无障碍中心UDR（University Disability Resources )[I], 也有各个学院层面的无障碍服务机构。其中，哈佛文理学院（Faculty of Arts and Sciences）的无障碍办公室DAO（Disability Access Office）[II]主要服务对象是哈佛大学的7千多名本科生。目前DAO有8位工作人员，登记在案的残障本科学生有1,500多人。
什么样的学生可以登记为残障学生呢？
DAO官网上采用的残障（disability）定义是：根据美国1990年以及2008年的残障法案，残障是指由于个体身体或者精神方面的功能障碍，导致日常生活中关键行为（如听、说、看、走路、呼吸、学习、工作以及生活自理等）受到长期连续性的阻碍。
据DAO负责人介绍，哈佛目前登记的残障学生人数是疫情之前的2倍。而且残障种类呈现多样化趋势。人数最多的残障种类是隐性残疾。隐性残疾指的是看不见的残疾，包括精神类疾病（如抑郁症）、慢性疾病、睡眠障碍、过敏症、自闭症、学习障碍以及注意力障碍等。
哈佛学生入学后可以在无障碍办公室官网进行登记。提交残疾证明注册验证通过后，每位学生都会有专门的指导老师和学生一对一进行线下指导，以便学校了解残障学生的具体情况，制定个性化的无障碍需求。
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聋人/重听学生在哈佛享受的无障碍服务
我们具体来看看哈佛大学的聋人和重听（Deaf/Hard of Hearing）学生可以获得哪些无障碍的服务。因为每一位聋人/重听学生的需求都各不相同，有的学生习惯使用口语看文字，有的喜欢手语，所以学校会根据学生的具体需求来提供个性化的服务。
| 前排就坐：聋人/重听学生有的佩戴助听器或者人工耳蜗，可以提前通过DAO知会任课教师班上有聋人/重听学生，要求教师预留前排位置，保证聋人/重听学生上课效果。
| 耳机和麦克风服务：聋人/重听学生可提出耳机和麦克风服务要求。DAO直接联系授课教师，要求教师讲课时佩戴一个专门的麦克风，聋人/重听学生可通过手机app清晰地接收声音。这样即使在大教室或者在课堂环境音较大的情况下，也可确保讲课声音的接收。
| 授课内容实时字幕：聋人/重听学生提出要求，学校无障碍技术支持办公室提供专门的设备，让学生下载相应的软件，如此老师在授课的时候，学生可以在电脑上看到实时字幕，确保课堂内容完整接收。
| 手语翻译服务：习惯使用手语的聋人/重听学生可以申请手语翻译服务。通常两名手语翻译搭档，一起跟着学生到课堂，轮流为学生进行手语传译服务，让学生能同步跟上老师讲课内容，参与课堂互动。
| 课堂内容录音：聋人/重听学生如果担心跟不上课堂讲解进度，可以提出课程内容录音服务的申请，由学校的无障碍技术支持办公室提供设备支持。课后学生可通过课程录音进行课堂内容的再收听以及慢慢消化，确保能跟上课程进度。
| 代记笔记：聋人/重听学生可以申请代记笔记的服务。因为课堂上他们需要聚焦老师的口型、看字幕、或看手语翻译，较难同时兼顾做笔记。学校可出钱雇佣健听学生记笔记。被雇佣的人可能是同一门课的同学，上课做笔记对学生本就是分内的事儿，还能拿到学校无障碍经费支付的工资，真是个美差。
哈佛大学各无障碍办公室承诺在不降低对聋人/重听以及其他残障学生的学业要求的前提下，给学生提供支持，并可酌情延期交作业、延长考试时长、允许考场使用必要的技术等。据DAO负责人介绍，临近考试周是服务旺季，学生们会纷纷提出各类考试酌情安排的要求。
毕业典礼是学生及家人的高光时刻，聋人/重听学生以及有聋人/重听家庭成员的学生都可以早早提出实时字幕服务或者手语翻译服务等要求。很多大学的毕业典礼上都会有专门的手语翻译屏幕。
（2023年布朗大学毕业典礼的手语翻译屏幕）
聋人/重听学生还可以申请无障碍宿舍。聋人/重听学生的宿舍床铺装有震动报警装置、视觉（闪灯）门铃、视觉（闪灯）报警器等。
学生除了可以根据自身健康状况申请常规的无障碍服务，如果突然发生意外伤残影响日常生活和学习，还可以申请临时残障证明，获得相应的无障碍服务。
比如突然骨折的学生，在康复期间的几个月内就可以申请调换到一楼的宿舍，还可申请学校的接送车服务。所以在校内不会看到一个拄着拐杖爬楼梯的学生。
哈佛大学为每一个残障学生提供个性化的无障碍服务，为他们打开了追求知识和梦想的大门！
[I] https://accessibility.harvard.edu/ 哈佛大学的无障碍资源中心
[II] https://dao.fas.harvard.edu/
PS:本文图片自哈佛大学无障碍办公室官网以及自拍
文 | 肖晓燕 周慧颖
