木槿周记|助人助己

情感   心灵鸡汤   2024-02-25 23:53   日本  

2024.02.25|No.230

下了好几天雨,又湿又冷,走在路上时,撑伞的手都冻僵了。去店里做睫毛,柔和音乐开到最小音量,若有似无地飘在空气里,房间角落摆着精油香薰灯,床很软,毯子也很软,我每次去那家店,都像被抽走了力气,能睡一个舒服觉。
结账时,美容师带着抱歉神情又说起之前系统错误的事。上次她在我离店后打电话给我,说没确认到刷卡记录,好像是拿了我的卡之后,忘了刷就还给了我。她听说我已经回家了,不方便再过去,似乎有点沮丧,很快又说,实在对不起,是我的错,下次来的时候一起付就好。是12月底,日本新年前她们店里营业的最后一天,带着一笔账过年总觉得不够爽快,我说没关系,我转给你个人的paypay,麻烦帮我补上好吗(感谢日本的电子支付还是进化了一点)。电话那头的声音充满喜悦,真的吗,没问题吗,真是给您添麻烦了。
大概两周后,她又打来电话,说万分抱歉,原来是店里的系统错误,显示异常,其实第一次付款就成功了,急忙来给我退款。我已经在那家店当了一年多常客,很喜欢那个女孩,她的手艺总是精细利落,想来也不是粗心大意的人。但日本的服务业里都把犯错当成一件挺大的事,我赶紧安慰她说完全不用在意,没有给我造成半点困扰,下次我还会去的。
成为社会人之后,面对他人的工作,总会多释放一些善意。耐心听完理发店里推销产品的说明,注册一个我也许不会买第二次的品牌的会员,帮忙填调查问卷,举手之劳,可能就帮别人完成了KPI。我也经常收到老板的奇怪任务,做一些无预算的小型消费者调查,比如去找一个印度的无麸质饮食用户,或者中东的直播打赏爱好者。人脉走不通的时候,就只能在SNS上硬着头皮广撒网发私信,赌能遇上一个爱谈天的好心人。虽然在自己需要帮助时,没办法拿出从前的助人记录来和世界谈条件,但善良有着比想象中更强大的影响力。五年前我在星巴克打工,点单高峰期做一杯拿铁,扣上盖子时手滑弄脏了纸杯,于是问那位顾客是否有时间等我重新做一杯。
那是位小个子奶奶,我至今记得她说的话:“没关系,这杯就好。大家都不是机器,是人类就会出错的,我也会出错,请别放在心上”。

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