质量管理的发展历程

文摘   2024-10-31 06:02   浙江  

古已有之,质量管理。

标准量具:秦朝统一量具,统一了标准

质量追溯的思维:明代的城墙,官员为了让每个城墙质量得到保障,特意让生产企业在每个砖上写上生产企业名字和工匠。

中国古人的质量智慧远远不止于此,再比如“扁鹊三兄弟治病的故事”,治已病和治疗未病,蕴含质量管理的“事前控制,事后控制”。


近代质量的发展主要伴随工业发展的需要不断推成出新。如下为近代的4个阶段主要阶段和部分介绍。帮助部分干涉列的质量管理人员了解质量的发展历程。

一、传统质量管理阶段

代表人物:泰勒

背景:
20 世纪初,泰勒在“科学管理运作”中提出了在人员中进行科学分工的要求,并将计划职能与执行职能分开,中间在加一个检验环节,以便监督、检查对计划、设计、产品标准等项目的贯彻执行。
缺点:
–事后把关,无法在生产过程中起到预防控制作用
–百分之百检验,增加检验费用
成绩:在生产过程中纳入质量专职人员
二、统计质量管理阶段
代表人物:休哈特

特征:数理统计方法与质量管理的结合

进步:质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段

统计方法:休哈特的控制图和道奇、罗明的抽样理论

缺点:过分强调质量控制的统计方法,使人们误认为质量管理就是统计方法,是统计专家的事,在计算机和数理统计软件应用不广泛的情况下,使许多人感到高不可攀、难度大

成绩:休哈特控制图

三、全面质量管理

背景:
20世纪50年代以来,科学技术和工业生产的发展,对质量要求越来越高。要求人们运用“系统工程”的概念,把质量问题作为一个有机整体加以综合分析研究,实施全员、全过程、全企业的管理。1961年,菲根堡姆提出了全面质量管理的概念。
成绩:戴明环
四、综合质量管理
代表人物:
1961-1990 菲根鲍姆TQM
1979-2000 6-Sigma
2000       SCQM
背景:
随着贸易的国际化,需要在质量上有共同的语言和准则,1987年3月国际标准组织(ISO)正式发布了ISO9000-9004质量管理和质量管理体系。
综合质量管理的特征:
–不仅对产品质量进行管理,而且将企业作为对象进行管理
–不仅考虑消费者的需求,同时考虑社会的需求
–重视人才质量以及人才培养
–重视企业发展战略
–注重市场与新产品开发的结合





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1-附件1:全面质量管理评分表

3-附件2:质量成熟度问卷调查

3-质量成熟度评估结果

4-质量成熟度等级评价标准及评价表

5-《卓越绩效2012版评价表》V1.0

质量管理:

1-质量管理模型TQM
2-质量管理模型C-X-V


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