作者 | 阿兴博士
图源 | 网络侵删
现在网约车出行已经成为很多人的首选，方便快捷，但你有没有想过，万一在网约车上丢了东西，司机不愿意归还，该怎么办？
重庆就发生了这样一件特别离谱的事情，一位乘客打车时把手机落在了车上，司机不仅不还，还一口咬定没见过。
乘客一怒之下，把司机连同网约车平台一起告上了法庭，法院会怎么判？谁又应该为此事负责？一起来看看吧。
案情回顾
2023年8月2日凌晨，王梓华通过网约车平台叫车回家，下车时把手机落在了后座上，王梓华马上用朋友的手机联系司机杨立新，但一直联系不上。
王梓华又通过网约车平台联系杨立新，杨立新矢口否认捡到手机，当晚，王梓华通过查找手机功能收到了一张杨立新的面部照片，证实手机在杨立新手里。
尽管王梓华报警，杨立新面对警察盘问时仍然不承认，事后，王梓华多次收到手机传回的定位和照片，证明有人在使用他的手机。
协商无果，王梓华把杨立新和网约车平台告上法庭，要求归还手机或赔偿手机费、交通费、手机资料丢失的损失等。
法律分析
法院审理后认为：手机丢失后，网约车平台和运营公司多次联系杨立新，对他进行了调度封禁、停止派单的处理，已经尽到管理职责。
杨立新侵占手机是个人行为，和网约车服务无关，平台方无需承担赔偿责任。
拾金不昧是中华民族的传统美德，无论从法律还是道德角度，捡到东西都应该归还失主。
《民法典》规定，拾得物要返还权利人，要么通知权利人领取，要么送交公安机关等有关部门。
王梓华提供的行程单、付款记录、手机抓拍到的照片等证据，足以证明杨立新捡到了他的手机。
面对多方询问，杨立新拒不归还还继续占有手机，已经构成了对王梓华财产权的侵害，依法应承担返还手机、赔偿损失等民事责任。
关于赔偿数额，王梓华的手机价值3050元，考虑到购买价格、使用时间等因素，法院酌情认定手机价值为2000元。
手机里存储了大量个人信息和数据，具有经济价值和财产属性，也应受法律保护，法院酌定手机资料丢失费400元，除此之外，法院还酌情认定王梓华为此支出的交通费150元。
综上，法院判决杨立新向王梓华赔偿2550元。
案件启示
乘坐网约车要看管好随身物品，不要把贵重物品遗落在车内，如果不慎丢失物品，要及时联系司机和平台尽快找回。必要时可以报警求助。
遇到司机拒不归还失物的，可以先与平台方协商解决，不行的话，再诉诸法律，通过司法途径解决纠纷。
作为司机，捡到乘客遗失物应主动归还，这是基本的职业道德，侵占乘客财物不仅有悖于道德，还要承担法律责任。
网约车平台应加强对司机的教育和管理，提高司机的道德和法律意识，维护公司信誉，提升服务质量。
网约车的确带来了出行便利，但也要提高防范意识，谨慎保管个人财物，万一发生纠纷，要学会用法律武器维护自己的合法权益。
你如何看待网约车服务中的遗失物处置问题？司乘双方还有哪些需要注意的地方？
免责声明：本文根据真实案例改编，如有侵权，请联系删除，另文中当事人均为化名，本文不构成任何法律意见或建议，仅供读者参考。
