跨越距离的服务
“我们是八一支行”
“急客户之所急”
“太感谢工商银行了，不仅为我详细讲解还款政策，还帮我解决提前还款问题，这服务真是贴心又暖心”。
7月26日，一位现役军人客户将一面绣着“履职尽责办实事，真情服务暖兵心”的锦旗送到工行周口东城支行，对工行的真情服务表示诚挚感谢。
据了解，这名客户是某部队一名现役军人，趁着探亲休假，打算提前结清在工行办理的军人公积金委托贷款。
然而，在此期间接部队通知，因紧急任务需提前归队，原计划时间被缩短。于是，客户来到工行周口东城支行咨询，并寻求帮助。
得知这一情况后，网点迅速与市行业务部门协商，开通“绿色通道”，及时受理了该客户的业务申请。两级行全力协作，高效联动，当日就为客户办结了军人公积金委托贷款提前还款及解押的相关手续，消除了客户后顾之忧，确保了客户能够按时安心归队。
来源：四川分行 甘肃分行 河南分行
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校审：邵信芳
