原来在不久前，李女士的丈夫张先生不幸遭遇车祸，急需医疗费。在保险赔偿资金即将汇入张先生工行卡的紧急关头，夫妻俩才发现卡片早已不慎遗失，而且密码也记不清了。
网点负责人见李女士如此着急，一边耐心安抚，一边立即向分行申请，通过特事特办流程，次日上门为张先生办理补卡手续，用最快的速度化解了客户的燃眉之急。
用优质、暖心的服务解决客户的急难愁盼问题，让客户愁眉舒展，这早已成为这家支行光荣而悠久的传统。
作为一家拥有百年历史的银行网点和玉林市首家敬老适老示范网点，工行广西玉林解放路支行一直秉持着“急客户之所急，忧客户之所忧”的工作态度，无论世事如何沧桑变化，它始终坚守在这片土地上，努力传递着金融服务的温暖与感动。
工行广西玉林解放路支行
它坐落在繁华都市的一角，始建于那个风云变幻的时代，见证了无数的历史变迁。
多年以来，它先后经历了中华民国时期、新中国人民银行时期等不同发展阶段，如今已是工行当地知名网点，成为城市金融的中流砥柱，为千行百业、千家万户提供着资金的融通与保障。
时光荏苒，岁月如梭。在这漫长的岁月里，这家支行见证了无数客户的人生变迁。
那些曾经意气风发的少年，如今已两鬓斑白；那些曾经怀揣梦想的青年，也在岁月的磨砺中变得沉稳而沧桑。他们伴随着银行网点一起成长，一起经历了人生的起起落落。
工行广西玉林解放路支行旧址照片
近年来，这家“百年老店”由于新鲜血液的加入，焕发出更加青春的活力。借助玉林十字街国潮文旅的契机，支行策划了一系列富有传统民俗特色的活动。在春节期间，员工们与客户热情互动，通过发放金币巧克力、特制盖章新春红包等形式，将祝福传递给每一位客户。
在广西壮族“三月三”节日里，支行员工纷纷换上壮族传统民俗服饰，现场制作五色糯米饭和当季限定的青团，热情地分发给前来网点的客户，让他们在网点就能感受到浓厚的节日氛围和独特的民族风情。
在端午时节，支行针对中老年客户的养生需求，举办了“艾草养生锤”制作沙龙活动，让到店的客户感受到浓厚的节日氛围。
如今，随着社会老龄化的加剧，这家百年银行网点以提升客户体验为出发点，开展了一系列适老化改造，在网点设置敬老服务专区，配备爱心座椅、流动服务车、老花镜、放大镜等助老适老设施，让网点的环境和服务永远随着客户需求“旧貌换新颜”。
同时，结合历史悠久、老年客群庞大的特点，支行为银发客群不定期提供“关爱健康 预防疾病”等义诊理疗服务，用实际行动践行为民服务的承诺，向社会传递金融服务的温度，努力成为客户身边最贴心的金融管家和最暖心的服务港湾。
“百年”或是一个虚数
但“金融为民”坚如磐石
晨初营业
日暮点灯
我们悉心陪伴着往复的人群
来源：广西分行
责编：朱芳仪 梁丽琳 黎小翠 林雯
