流金岁月∣寻访全国第一家电脑储蓄所印迹

文摘   2024-10-28 10:07   北京  


坐落于杭州解放桥堍的葵巷储蓄所,在上个世纪80年代中期,不仅是百姓心中的“老银行”,而且还是全国首家电脑储蓄所。为了不该忘却的记忆,笔者辗转寻访了葵巷所的几位“当家人”和老客户,以钩沉这段沉淀于岁月中的印迹。


口述人01

戴和平(原杭州葵巷所所主任)

笔者:葵巷所是在您当所主任时成为全国首家采用电脑作业的银行网点,为何会选中它呢?

戴和平:我想,当初之所以将葵巷所作为电脑试点所,主要是因为地缘好、牌子老、场地也相对宽敞,而且还是系统内的老先进——工行首批“优质文明服务窗口示范单位”和“总行级规范化达标所”。

笔者:能否谈谈当时的情况?

戴和平:记得上机前,上级行对葵巷所进行了装修改造,还安装了空调,并挑出5名业务骨干到省行进行电脑操作培训。当时用的是“运科”汉字系统微机,主机可带五、六台终端,体积比较大。

开业那天,省、市分行的领导都来了,很隆重。浙江电视台当晚就以“全国第一家电脑储蓄所在杭开业”为题进行报道,央视《新闻联播》也作了转播,可谓盛况空前。

笔者:听说葵巷所上机后名声大震,甚至引来了总行行长和省里的领导,是吗?

戴和平:没错。1985年11月30日,时任总行行长张肖亲临葵巷所考察电脑作业情况,现场观看业务操作,很是满意,还与大家合影留念。次年春节,有一位省里的领导也来了。他与普通客户一样,站在柜台外观看了40多位储户办理业务后才表明身份和来意:“听说杭州工商银行有一家电脑作业的储蓄所,所以过来看一下,果然名不虚传,每位顾客存取款平均不到两分钟,我代表省政府向你们致谢。”


1985年,工行浙江杭州葵巷储蓄所员工在操作

工行第一代计算机——“运科”机。


口述人

陈荣根(原杭州横河桥分理处主任)

笔者:葵巷所一度被并入横河桥分理处,这是什么原因?

陈荣根:这既有外因,也有内因。外因是1996年上半年因东河改造,葵巷所被迫撤并。内因则是储蓄所被并入分理处后,按监管要求只能以分理处储蓄专柜的名义对外营业。

笔者:据了解,在您担任横河桥分理处主任期间,推出了许多有影响的改革,您最自豪和难忘的有哪些?

陈荣根:说实话,当时有些改革和做法在今天看来也许并不成熟,但确实令人难忘。

比如,为解决人手紧张的问题,当时就实施跨专业轮岗,还鼓励内勤人员去跑市场,让外勤人员坐下来学业务操作,分理处也因此成为全省首家实施“综合柜员”“综合外勤”和“弹性外勤”的网点。这极大提升了员工的业务技能与市场意识,培养了不少一专多能的综合性人才,他们后来都走上了各级管理岗位。


口述人

王剑波(原杭州葵巷支行行长)

笔者:2004年横河桥分理处成为浙江省分行营业部首批升格挂牌的二级支行,并恢复了“葵巷”这一老字号,当时您是以什么样的心情去赴任的?

王剑波:作为老字号、新机构的负责人,我深感肩上的压力和担子。记得当时由于机构撤并和城市商贸中心的转移,“老银行”的一些优势不复存在,业务发展也因此受到了一定影响。但我到任后通过调查,发现广大客户对它的信任与信赖不减,这就是老字号的最大优势。

笔者:升格支行后又是如何发挥好这一优势的呢?

王剑波:前人的励精图治和艰苦创业,造就了“老银行”的品牌,我们作为老字号的传人,决不能让这块牌子砸在自己手里。

一方面,我们秉承“老银行”的优良传统,诚信为本、童叟无欺、待客如宾、文明服务,给人一种“似曾相识燕归来”的感觉。另一方面,在服务好大众客户的基础上,将重点逐步转到特定客群上,如中小商户、武警部队等,不断为老字号注入新元素、新活力。


口述人

丁芾(葵巷所忠实客户)

笔者:听说您在葵巷所办理业务前后有30多年,这种不解之缘是如何结下的?
丁芾:我是1984年参加工作的,拿到的第一笔工资就存在葵巷所。那时的存折都是手工写的,上面盖满了印戳。后来用了电脑,字迹十分清楚,产品也愈来愈丰富。但最吸引我的还是这里的员工和服务,人虽换了一茬又一茬,但我们都处得非常好,像王向前、陆保和……至今还让人想念。
笔者:听说您后来搬家了,葵巷支行也更名迁址了,但为何还会换乘几路公交车去那办业务?
丁芾:这也许就是一种情结吧。因为美好的东西总是让人眷恋不舍。从储蓄所到分理处,再到支行,几度撤并分合,几度迁址易名,直至2017年被并入城站支行,我算得上是它的见证者了。这确实是一家“你身边的银行、可信赖的银行”。
往事并不如烟。在此次寻访中,笔者深深感到“老银行”的魅力就在于“老”:

“老”是历史透射出的那份厚重与殷实;

“老”是时空积淀下来的那份品牌与声誉;

“老”是员工自始至终的那份真挚与诚信;

“老”是客户坚如磐石的那份信任与眷恋。


也许将来很多如葵巷所这样的“老银行”会“并”会“撤”,但工行人践行金融工作的政治性、人民性,坚守“金融报国、金融为民”的初心永恒不变,致力加快建设“金融强国”的志向矢志不渝。


来源:浙江分行

责编:俞栋 沈力 邵信芳


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