庄玲玲，扎根基层28年，是福建晋江地区众人称道的“超级柜员”。2024年，庄玲玲作为高技能人才获得享受2023年国务院特殊津贴，是工商银行享受国务院特殊津贴对象中唯一一位基层代表。
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时刻保持警醒善学之心
自1995年加入工行福建原晋江支行以来，从出纳到柜员，再到运营经理助理和运管辅导员，庄玲玲始终坚持“人生没有草稿，篇篇都是正文”的人生格言，在飞速发展的金融领域时刻保持警醒善学之心，以晋江人“爱拼敢赢、敢为人先”的精神，不断学习和提升自己。
上班时，她不断从具体实践中学习各项技能，将心比心地站在客户的立场解决问题；下班后，她坚持苦练基本功，别人休闲娱乐时，她独坐家中苦练点钞、打字、假钞鉴别等技能，抓住一切可利用的闲暇时间，积极学习日新月异的金融知识。
正是这样扎实的工作态度和不断磨砺提升的业务水平，让她渐渐成长为一名服务素质佳、业务技能强的金融工作者，得到客户的广泛好评，成为晋江地区众人称道的“超级柜员”。
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从“技术精英”到“全国明星”
“追求卓越，成功就会在不经意间追上你”。这句座右铭时刻警醒着庄玲玲，在日常工作中时时激励着她精益求精。
庄玲玲说，她把银行系统的技术比赛视为一次次心理与技能素质的锻炼机会，在一次又一次的业务技能比赛中磨炼自己。汉字录入、翻打凭条、点钞……凭借过硬的技能及业务水平，她先后获得工商银行福建省分行举办的凭证录入、假钞鉴别、混合点钞三项比赛第一名、综合业务比赛全能手第一名，以及福建省杰出青年岗位能手等诸多荣誉。
2009年，庄玲玲参加总行“超级柜员”选拔赛，一举夺得了第一名，成为两名参加中央电视台《状元360》超级银行柜员比赛中的一位。她在比赛中一鼓作气连闯七关，并获得了第三名的优异成绩，在全国人民面前展现了基层金融人骄人的风采，逐步实现超越自我的目标。
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没有讲台，却仍然桃李满天下
庄玲玲是众多青年员工极力学习效仿的技能明星。
2017年12月，庄玲玲因其突出的业务技能获得了工商银行“大行工匠”荣誉称号。“一花独放不是春，百花齐放春满园”。庄玲玲深知，一个人的力量是有限的，她充分发挥“大行工匠”的模范带动作用，在带领团队创新实践、攻坚克难的同时，将自己的工作经验和绝技专长毫无保留的传授给年轻一代。
在带教过程中，庄玲玲不仅注重传授技术知识，更注重培养青年员工们的学习态度和职业素养，她根据每个员工的特点制定特色化的教授方案，让青年员工们能在实践中快速成长。她的工作室独创的“师徒制”和“结对帮扶”机制，将服务客户的先进经验和典型案例进行广泛推广，将对优质服务的执着追求代代相传。
“勤奋、钻研，就是出路。”这是她常与徒弟们说的话，“教学相长，我从徒弟们身上也学到了很多。”这份谦逊与开放，让这些基层金融人充满了活力和创造力。
来源：福建分行
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校审：邵信芳
