张力强调，12345热线是服务联系群众的重要平台、优化营商环境的重要内容、提高社会治理能力的重要抓手。一要抓好问题会商。12345热线要联合相关职能部门，定期对突出矛盾隐患、公共安全问题、社会治安态势等进行会商，常态化开展政务、警务、综治数据融合研判，针对性防范化解各类风险。二要抓好专项分析。依托热线平台“数据池”，聚焦重点事件、重点领域、重点行业、重点区域、重点话题、特殊节点以及治理的难点和堵点等，建立常态化专项数据台账，定期反馈职能部门，增强研究问题、解决问题的前瞻性、针对性。三要抓好统筹调度。建立日提醒、周小结、月报告、季分析、半年总结、年度总评数据分析调度机制，定期通报热线工单办理情况及集中性、敏感性、突发性等高发多发事项，通过平安建设统筹协调机制，及时开展督办及专项整治，实现问题精准发现、精准解决。
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