近段，全球零售业的重量级会议 Shoptalk 主办方在美国芝加哥举办了首届 Shoptalk 秋季大会。与会的零售业知名人士在参加一系列主题演讲、小组讨论和互动体验的同时，还有机会进行交流，这些活动涵盖了从生成式人工智能、零售媒体到供应链创新、门店数字化转型等主题。欧睿国际的零售和数字消费者洞察全球负责人 Michelle Evans 受邀在会议上进行分享，以下是活动中的一些亮点。
1
零售媒体网络市场消费热潮有望持续
在 Shoptalk 秋季大会的第一天，最引人关注的会议之一是“如何在不牺牲客户体验的前提下抓住零售媒体的机遇”，重点讨论了零售媒体网络日益增长的重要性。这些由零售商运营的数字广告平台允许零售商利用其数字资产（如网站、应用程序和店内展示架）为品牌提供广告和营销机会，从而实现货币化。
在疫情之后，品牌更好地接受了零售媒体网络广告投放。
69% 在品牌制造商工作的专业人士认为，在零售媒体网络上投放广告可帮助公司更好地锁定目标客户，而 43% 的人认为，此类广告直接促进了其公司销售额的增长。
2
欧睿国际发布新零售重塑框架
欧睿国际的零售和数字消费者洞察全球负责人 Michelle Evans 的演讲成了第一天会议的一大亮点。在题为《解锁零售增长的新洞见》演讲中，Michelle 探讨了当今的零售业的三股重要力量：新商业模式的出现、渠道的持续拓展以及不断变化的消费者期望，并阐述了这些力量正如何撬动零售格局。
新商业模式的崛起需要特别关注。快速数字化为越来越多原本不属于零售领域的科技公司（如社交媒体网络、流媒体服务和游戏平台）进入零售业铺平了道路，许多公司现在直接与零售商争夺购物者的注意力和消费。
字节跳动是这一趋势最突出的典范之一，作为抖音的母公司，字节凭借短视频内容的吸引力，把抖音和 TikTok（海外版）打造成了全球最受欢迎的两大短视频社交媒体平台。字节利用这一流量，在抖音和 TikTok 中开设商城，摇身一变成了零售商。尤其是抖音，自 2020 年首次推出零售功能以来，已成为中国本土市场的直播电子商务巨头。
从 2022 年上半年到 2024 年上半年，抖音商城上的美妆和个人护理产品的在线销售额激增了 173%，超越天猫成为中国该品类的领先在线零售商。
渠道上来看，零售商不断从单一渠道向多渠道、全渠道业务模式转变。这些越来越多的触点都是吸引购物者的机会。不过，挑战在于如何协调好所有的渠道：实体店、网站、APP、社交媒体等等，必须保证打造一致且流畅的体验，把顾客放在交易的中心地位。同时，消费者对购物过程的期望越来越高——独特的优惠、更合适的推荐、更好的服务、更方便的结算和更快的物流。而且，消费者标准只增不减。
在探讨了这些重要主题后，Michelle 强调了零售商和品牌适应数字革命的必要性。然而，随着变化速度的加快，一些影响零售业的最重要趋势往往会出现相互矛盾的情况。比如“个性化”，消费者希望公司能根据他们的喜好为他们量身定制产品和服务，但开发这些服务需要得到他们的数据，这可能会与他们对隐私保护的需求相冲突。
鉴于此，Michelle 在会上发布了欧睿国际的《新零售未来增长框架》白皮书。该框架将零售商和品牌推动当今零售业根本性转变的 12 个最重要的矛盾点进行了概念化和量化。
详细的概念解释以及框架使用说明，可戳链接获取免费的完整版白皮书了解Retail Reinvention: A Framework for Future Growth《新零售未来增长框架》
欧睿国际电商数据库
15 个国家 12 个快消品行业的线上销售额
涵盖的国家：中国、日本、韩国、澳大利亚、巴西、加拿大、法国、德国、印度、意大利、墨西哥、波兰、西班牙、英国、美国
涵盖的行业：酒精饮料、美妆和个人护理、保健消费品、家庭护理、热饮、软饮、乳制品及其替代品、烹饪配料和膳食、零食、主食、宠物护理、纸巾和卫生用品
12 个行业和 500 个快消品品类的市场规模
301 个品类的公司、品牌和零售商市场份额
覆盖 15 个国家 80% 以上的电商市场的 520 多家零售商数据
小贴士：中国市场数据已实现月度更新！
声明
本文所含信息归 Euromonitor International 欧睿国际所有，任何对外引用需事先获得欧睿的书面许可，包括但不限于：上市招股书，品牌的市场地位声明、新闻稿、社交媒体帖子及文章等。未经授权及错误使用数据的相关方应对由此产生的问题负全部责任。
文中所含信息仅供参考，并不构成任何专业建议或服务。如需业务咨询服务或引用数据，请随时与我们联系。
