市场规模(Market Size)，即市场容量，主要是研究目标产品或行业的整体规模，是评估一个目标市场吸引力的重要指标。简单地说，可以理解为一定时间内，对某类产品或服务在某个范围内的需求量，需求量通常以数量或金额来表示。
可借助史蒂夫·布兰克在《创业者手册：教你如何构建伟大的企业》中提及的TAM、SAM、SOM来评估市场容量。
TAM，即某产品或服务市场规模有多大，也可以作为企业产品或服务未来希望覆盖的目标客户群规模，相当于“地里“的 SAM，即企业的产品或服务能够触及的目标客户，相当于“锅里的”
SOM，即企业的产品或服务实际可以触及到的目标客户，要考虑竞争、地区、分发、销售渠道、消费偏好等其他市场因素，相当于“碗里的”
为了预测市场容量，我们可采用的方法有上级市场推算法、关联数据推算法、同类对标法、细分市场加总法、需求渗透率分解法。
另外，从行业投资报告，同行业企业的上市照顾说明书等是获取市场容量数据的一个快速途径之一。
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菲利普. 科特勒认为市场细分是指按照购买者可能会从中获益的个别产品和/或营销组合，将一个市场分为若干个不同的购买者群体的行动。简单的说。市场细分就是根据客户的特征与需求差异将其划分为不同的群组。
如何进行市场细分，各家有各的说法，但笔者认为较为系统的描述，还是汉捷创始人胡红卫在其最新出版的《DSTE—从战略到执行》中有关MM方法论中详细阐述的“三维七步”的市场细分方法，具有较强的体系性和可操作性。
需求分析就是洞察特定细分市场中目标客户群有哪些需求，特别那些尚未被满足的需求。
$APPEALS是常用的客户需求分析工具，分别是指：价格（$ Price）、可获得性（Availability）、包装（Packaging）、性能（Performance）、易用性（Ease of use）、保证（Assurances）、生命周期成本（Life cycle costs）、社会接受程度（Social acceptance），具体如图2所示。
（图2）
$APPEALS八个要素在需求分析未必都要进行分析，它只是给我们提供一个分析框架，使用时应企业产品或服务的行业特性、产品特点、目标客户群属性等进行适度的适配。
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客户采购行为与决策链分析相互关联，但各有侧重。客户采购行为分析，一般包括购买过程、购买场所、接触点、购买方式、沟通方式、成功因素等多个方面。可借助图3组织团队共创。
（图3）
客户采购决策链分析，是聚焦于客户采购决策过程中的角色和关系，即从客户寻源、沟通、比较到购买决策整个过程中，识别出影响购买的相关协作部门和角色。可借助图4的决策链分析模型识别关键决策人。
（图4）
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