BLM(业务领先模型)的市场洞察是通过看宏观、看行业、看客户、看竞争、看自己(简称“五看”),识别企业下一战略周期的“战略机会点”。“看宏观”,就是宏观环境分析,对影响一切行业和企业的各种宏观力量进行分析。宏观环境分析主要采用的方法是PEST,从宏观的角度洞察和判断国家层面的政治、经济、社会、技术等方面的变化与发展趋势,进而分析这些趋势将会给行业带来什么样的影响与变化。“看行业”,就是分析行业价值(利润区)转移趋势,即分析公司所在的产业环节里,价值在往哪个环节跑,哪个环节变得越来越有价值(值钱),哪个环节变得越来越不值钱。是否有价值的的两个分析因素:门槛是否高,即若很多人都在做,就是门槛不高;供求关系。
“看客户”,就是开展客户洞察,分析客户的需求、体验和采购偏好等的变化,特别是识别出客户未被满足的核心需求。“看竞争”,就是竞争分析,其目的是要站在客户的立场思考对各个供应商的评价及价值诉求,聚焦于客户的需求以制定我们赢得市场的策略和解决方案,避免被竞争对手拖进泥潭。竞争分析,推荐采用波特五力模型进行竞争分析。“看自己”,就是对企业自身的优势、劣势进行分析,是为了审视自己抓住行业价值转移趋势和构建战略控制点的准备度。通过看自己,分析清楚企业的客户结构及市场的成长性、各产品线的业务组合及盈利能力,盘点企业核心能力及优劣势。看自己,可以借助商业模式画布进行分析。(图1:市场洞察概览图)
市场洞察,一般由战略部门统一统筹,市场部门、销售管理部门等协同进行,也可通过设置不同战略主题,交由项目组完成。
总之,从BLM的逻辑看,通过市场洞察,能进一步进行机会差距分析,并识别出企业下一战略周期的战略机会点,为接下来的创新焦点、业务设计工作提供支撑信息。