商业模式画布由九个模块组成:客户细分(CS)、价值主张(VP)、渠道通路(CH)、客户关系(CR)、收入来源(RS)、核心资源(KR)、关键活动(KA)、关键合作伙伴(KP)和成本结构(CS)。
每类用户群体的价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键活动、关键合作伙伴和成本结构组成一个故事链条。不同的故事链条用不同颜色表示。如红色代表视频创作者,蓝绿色代表视频观看者、紫色代表广告主。
客户细分(Customer Segments)
客户细分模块是用来梳理企业的目标用户群体是谁,这些目标用户群体如何进行细分,每个细分目标群体有什么共同特征
价值主张模块用来梳理企业为目标用户群体提供什么产品和服务,解决客户的什么问题,满足客户的什么需求。不同的客户群体有着不同的价值主张,如抖音视频创作者的价值主张为:让作品让更多人看到,以积累更多粉丝或者更高收入;视频观看者的为,按其兴趣推送高更多质量的短视频。
渠道通路(Channels)
客户关系(Customer Relationships)
客户关系模块用来梳理企业如何建立、维持与用户群体之间建立的关系,以及维持什么样的关系。在建立客户关系时,可以通过多种方式与客户进行互动,如电话、邮件、社交媒体、客户拜访等。通过这些互动方式,可以了解客户需求、提供个性化的产品或服务、解决客户问题等,从而建立良好的客户关系。
核心资源(Key Resources)
关键活动(Key Activities)
成本结构模块用来梳理企业为维持业务有效运转付出的成本。成本包括:软硬件成本、内容成本、获客成本、采购成本、原材料成本、租金、员工工资、分成等。
商业模式画布完成后,可以按个模块与核心经侦对手进行比较、分析,识别出自己的优势与劣势。
价值性。这种能力能够出色地实现客户所重视的价值。 稀缺性。这种能力必须是稀缺的,即只有少数企业能够拥有它。 不可替代性。竞争对手无法通过其他能力来替代这种核心竞争力,它在为客户创造价值的过程中扮演着无可替代的角色。
难以模仿性。核心竞争力还必须是企业所独有的,且竞争对手难以模仿。这种难以模仿的能力有助于企业获得超过行业平均水平的利润。
识别企业核心竞争力,一般是通过头脑风暴方法,从企业市场表现优于其他竞争对手的产品、服务入手,共创这些产品或服务的关键成功要素,再从这些关键成功要素中识别那些可以重复的活动或能力。
总之,无论通过商业模式画布分析、还是核心竞争力识别,都是洞察出企业本身相对于其他竞争对手而言的优势或劣势。
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