DSTE流程实践分享(七):看自己

文摘   职场   2024-09-30 07:18   上海  
“看自己”就是对企业自身的优势、劣势进行分析,是为了审视自己抓住行业价值转移趋势和构建战略控制点的准备度。
通过看自己,一方面,通过商业模式画布分析清楚企业的客户结构及市场的成长性、各产品线的业务组合及盈利能力;另一方面,则要与主要竞争对手进行比较分析,以确认企业核心能力及优劣势。
01
商业模式画布
商业模式画布又叫BMC(Business Model Canvas),是压力山大.奥斯特瓦德在《商业模式新生代》书中提出来的。

商业模式画布由九个模块组成:客户细分(CS)、价值主张(VP)、渠道通路(CH)、客户关系(CR)、收入来源(RS)、核心资源(KR)、关键活动(KA)、关键合作伙伴(KP)和成本结构(CS)。

在画布中,以“价值主张”模块中间为分隔线,其右侧的四个模块带来“收入”,左侧的四个模块产生“成本”。如抖音的商业模式画布示意图如下图。

每类用户群体的价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键活动、关键合作伙伴和成本结构组成一个故事链条。不同的故事链条用不同颜色表示。如红色代表视频创作者,蓝绿色代表视频观看者、紫色代表广告主。

客户细分(Customer Segments)

客户细分模块是用来梳理企业的目标用户群体是谁,这些目标用户群体如何进行细分,每个细分目标群体有什么共同特征

价值主张(Value Propositions)

价值主张模块用来梳理企业为目标用户群体提供什么产品和服务,解决客户的什么问题,满足客户的什么需求。不同的客户群体有着不同的价值主张,如抖音视频创作者的价值主张为:让作品让更多人看到,以积累更多粉丝或者更高收入;视频观看者的为,按其兴趣推送高更多质量的短视频。

渠道通路(Channels)

产品或服务的销售渠道是指企业将产品或服务传递给最终用户的渠道和方式,向目标用户群体传达产品或服务的价值,实现产品或服务的售卖。选择适合的销售渠道有助于提高产品或服务的市场覆盖率和销售量。
渠道通路通常分为实体渠道和网络渠道。

客户关系(Customer Relationships

客户关系模块用来梳理企业如何建立、维持与用户群体之间建立的关系,以及维持什么样的关系。在建立客户关系时,可以通过多种方式与客户进行互动,如电话、邮件、社交媒体、客户拜访等。通过这些互动方式,可以了解客户需求、提供个性化的产品或服务、解决客户问题等,从而建立良好的客户关系。

收入来源(Revenue Streams)
s收入来源块用于梳理企业从每个细分用户群体中如何获取收入,通过什么方式获取收入。
收入来源包括:产品或服务收入、广告收入、版权收入、会员费或订阅费、物业租金等收入。

核心资源(Key Resources

核心资源模块用来梳理企业需要哪些资源才能让目前的商业模式有效运转起来。如物理资源:包括生产设备、办公场所、仓储设施等;人力资源:包括员工、管理团队、技术专家等;知识产权:包括专利、商标、版权等;供应链:包括供应商、合作伙伴等;技术和信息资源:包括独有的技术、专业知识、市场信息等。

关键活动(Key Activities)

关键活动模块用来梳理企业拥有了核心资源后,应该开展和从事什么样的业务活动,才能确保业务有效运转起来。如软件企业的,软件研发、销售、实施与运维服务等。
重要合作伙伴(Key Partnerships)
重要合作伙伴模块用来梳理企业在产业链上下游的合作伙伴有哪些,企业和他们的关系如何,合作关系如何影响企业
成本结构(Cost Structure)

成本结构模块用来梳理企业为维持业务有效运转付出的成本。成本包括:软硬件成本、内容成本、获客成本、采购成本、原材料成本、租金、员工工资、分成等。

商业模式画布完成后,可以按个模块与核心经侦对手进行比较、分析,识别出自己的优势与劣势。

02
核心竞争力识别
看自己,还应进一步探讨企业的核心竞争力。核心竞争力,指的是那些能够直接为企业带来显著竞争优势,且竞争对手在短期内难以模仿的资源或能力。核心竞争力应该具备以下标准:
  • 价值性这种能力能够出色地实现客户所重视的价值。
  • 稀缺性这种能力必须是稀缺的,即只有少数企业能够拥有它。
  • 不可替代性竞争对手无法通过其他能力来替代这种核心竞争力,它在为客户创造价值的过程中扮演着无可替代的角色。
  • 难以模仿。核心竞争力还必须是企业所独有的,且竞争对手难以模仿。这种难以模仿的能力有助于企业获得超过行业平均水平的利润。

识别企业核心竞争力,一般是通过头脑风暴方法,从企业市场表现优于其他竞争对手的产品、服务入手,共创这些产品或服务的关键成功要素,再从这些关键成功要素中识别那些可以重复的活动或能力。


总之,无论通过商业模式画布分析、还是核心竞争力识别,都是洞察出企业本身相对于其他竞争对手而言的优势或劣势。



DSTE系列文章

#1 DSTE流程实践分享(一):差距分析

#2 DSTE流程实践分享(二):市场洞察概述

#3 DSTE流程实践分享(三):看行业

#4 DSTE流程实践分享(四):看宏观

#5 DSTE流程实践分享(五):看客户

#6  DSTE流程实践分享(六):看竞争

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