愿景 愿景,通常是企业未来10年、20年甚至更长期努力实现目标后的一种图像式、期盼式的画面。简单的说,愿景就是“企业成功后的样子”,回答“企业要成为谁”的核心问题。 愿景,不仅描绘出企业未来的宏伟蓝图,明确了奋斗目标,还能激发员工的热情并达成共识。因此,愿景是指引企业方向、汇集力量、推动其发展的强大动力。 一般通过诸如“我们会…”“我们有志于…”“我们想要…”等句式来描述愿景。 使命 使命,通常是指组织存在的理由与所追求的价值,也就是组织的存在与否对于其关系人所产生的价值贡献,是企业追求的终极目标。简单的说,“企业凭什么存在与发展”,回答的是“企业是谁”的核心问题,体现的是企业存在的根本理由,是企业对用户、行业与社会的长期价值承诺。 战略目标
战略目标,通常称为“中长期目标”,是为愿景奋斗过程中阶段性的里程碑。战略目标通常涉及未来3~5年的目标。战略目标的定义除了用常用的业绩指标如销售收入、利润、应收账款、现金流等外,还应有市场地位方面的非业绩指标,如亚太ERP市场第一名等。
战略目标对一个企业来说,既是使命和愿景落实到市场可预期结果的载体,也是企业核心竞争力的显性化体现。
战略目标与愿景要保持一致性。如愿景是“成为亚太ERP市场领导者”,但其战略目标,如收入指标还不如竞争对手的高——这就是战略目标与愿景不一致。
战略目标与能力、资源保持一致性,即企业的能力,特别是资源如资金,人力资源要能支撑战略目标达成。即战略目标一旦确定,就是意味着针对实现这些目标持续投入和对资源分配优先次序的坚定承诺。
战略目标的制定一定要参考市场洞察总结输出,采用“自上而下”或“自下而上”的方式进行。
自上而下,就是先制定公司级的目标,再往下分解,看业务线/产品线是否能承接;
自下而上,就是各业务线/产品线先制定各自的目标,再往上汇总,看汇总后的目标是否支撑愿景的达成。
无论采用哪种方式,最终要保障“三个一致性”:战略目标与愿景,战略目标与资源、能力,公司级目标与业务线/产品线目标。
近期目标
近期目标,通常是指一年期的目标,通常也称为“年度经营目标”,即大家最熟悉的年度预算(如KPI指标),它更加量化、具体地规范了企业一步一个小台阶地朝向希望的方向坚实迈进,也有效地指导了企业各个层级如何承接和落实企业的中长期战略,将战略转化为短期的经营目标与责任。
以上所述的概念与方法,同样也适用于制定业务线或职能部门的战略意图。不同的是,业务线或职能部门可以不描述使命与愿景。