战略意图确认后,接下来要思考:如何逐步实现战略目标,最终实现愿景。BLM下一阶段的工作就是创新焦点。
01创新焦点是什么?
创新焦点”(Innovation Focus),是指为实现战略意图或拥有持续优势的一种积极探索、验证的有效机制,以便更好地跟上外部市场节奏。
创新焦点并不是指若干个创意,而是指企业领导者为了弥补战略组织能力短板,通过创新,包括产品、服务创新、业务模式创新、运营创新或市场实验等探索新想法,谨慎进行投资和资源分配,以应对市场趋势。
创新焦点由未来业务组合、模式创新、和市场试验三个核心要素构成。创新焦点与战略意图,以及三个核心要素间的逻辑关系如图1所示。
(图1:创新焦点与战略意图,三核心要素的底层逻辑关系)
02未来业务组合
未来业务组合,也称为“成长地平线”,是指企业基于三条成长曲线(H1、H2、H3,),将战略落地为具体产品和服务的组合,且确保其能够得到有效管理的过程。通俗的说,三条成长曲线可形象的称为"碗里的","锅里的"和"地里的"。
(图2:三条成长地平线)
华为的三条成长地平线如图3。
未来业务组合管理,可从产品或服务组合和差异化管理两个维度来理解。
● 产品或服务组合
产品或服务组合,就是每条成长曲线对应的产品或服务的组合。三条曲线倾向于企业对行业赛道和业务模式的选择,而产品或业务组合则是具体业务载体。
● 差异化管理
因H1、H2、H3对应产品或服务组合的成熟度,目标客户群体不同,意味着企业对每条成长曲线的管理方式也应该是差异化的,不能一刀切的方式来发展不同类型的业务。针对不同的成长曲线,企业需要形成不同的战略目标、对人才的要求以及考核重点。具体如下:
H1:企业需要不断进行渐进式创新,通过产品的不断优化迭代来提升销售收入与利润,也为全新的业务开发提供充足的现金流。
H2:企业需要进行的是递增式创新,这个时候考核的关键点在于市场规模的快速扩大,因此需要发布全新的产品或服务。
H3:企业需要进行的是跃迁式创新,这种创新需要企业进行小步快跑的创新试验,因此考核的是最小化商业闭环的构建,尤其是要论证市场空间与产品的价值。
03模式创新
模式创新,就是企业需要思考是否存在业务模式创新的可能性。
当原有模式成立的前提条件已经不存在或发生了变化,或企业组织能力、资源不足与支撑原有模式继续,此时若进行模式创新,就无法保证企业可以继续赢利,甚至无法保证收入的增长。
创新模式有三种,即产品、服务和市场创新,业务模式创新,运营创新,如图4所示。
(图4:三种创新模式)
● 产品、服务和市场创新
产品与服务创新作为企业最基本、最核心的创新活动,旨在更好地满足客户需求,应对日益激烈的竞争,从而持续推出具有创新性的产品与服务。
市场创新,则包括进入新市场、开拓新客户、开发新渠道等多个方面。这包括将现有的产品与服务引入新市场,以及将创新的产品与服务推向新市场。
● 业务模式创新
业务运营模式创新,可以是企业整体业务运营模式的转变,如从产品到解决方案的转变;或是局部业务模式的变化上,如营销模式和制造模式的调整等。
业务模式创新将在后续“业务设计”中进行深入分享。
● 运营创新
运营创新,是指在保持运营模式基本稳定的前提下,对运营活动或资源进行优化,以实现成本降低和运营质量或效率的提升。这通常涉及流程与组织层面的变革,而流程的改进又离不开IT系统的支持,因此运营创新往往包括组织、流程与IT等多个方面的创新。
04市场实验
市场试验(Inmarket Experiment),是指企业需要形成有效的管理机制、试验机制来推动未来业务组合的成长与模式创新,让创新有序进行,如图5所示。
(图5市场实验示意图)
企业要通过试点和深入市场的实验探索新想法,谨慎进行资源的有效匹配,以应对市场和行业的变化。创新地利用资,因此企业需要设置一些机制来通过开展市场实验来保障持续创新。如通过专门的立项来确保成长型业务获得有效的资源和支持,平衡成长型业务和现有核心业务之间的关系;通过系统性的试点,去管理新想法的不确定性和投资风险等。建立市场实验机制的目的,就是要让大企业拥有小企业般的灵活。
企业进入新领域、新市场时,应该充分利用已有资源、能力,以发挥更大的规模效益,同时降低风险。换句话说,从原有成熟业务的相邻市场入手进行业务拓展,转型的成功概率较高。
相邻业务,是指可以复用一定比例的原来业务的客户/市场,渠道、产品、技术、业务流程、人才、资金等资源的新业务。相邻程度取决于资源复用的比例。