对谈实录 | HRBP面试经验分享

文摘   2024-08-01 18:00   湖北  
全文约5800字,阅读需15分钟


很多HR在企业里工作多年,

有的还参与过很多人员的面试,

但真的到了自己要选择跳槽时,

对于如何面试、如何更好地展现自己,却没有什么经验。


以下内容以下内容为HRBPLab播客(小宇宙/苹果)中的对谈实录整理而来,内容有删减,可配合音频食用。


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这是HRBP Lab的第49篇原创
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- 01- 
自我介绍

主持人:在自我介绍的环节,你们对候选人会更关注哪些点啊?你们觉得什么样的自我介绍,相对来说会觉得更抓人眼球?

Miles

自我介绍的环节,我觉得不止对HRBP,对所有岗位来说都很重要。


例如我作为面试官一般会问:“请你抽 3 分钟时间,整体的概括介绍一下你过往的主要工作经历,以及包括你主要负责过的一些项目。


那这个问题其实我是会问的比较清楚的,这个重点是在于,把你的工作经历和你主要负责的项目能够快速的用那么一两句话,用很精简的语言能够呈现出来。


但是很多时候,有些面试官可能就直接说:“请你做一下自我介绍”,对吧?这个时候,我觉得对 HRBP 来说,一定要关注的是不要去说太多简历上已有的东西,比如说你的姓名、性别、年龄、家庭住址,籍贯等,不要浪费时间在这些上面。


重点是,能够快速去概括一下你在几段工作经历里面主要的角色你主要负责什么事情?你做过什么样的项目,以及取得了什么样的成绩?


刚开始要快速去建立你的标签,让别人一下子就能抓到你的亮点

我不知道大家有没有想过,为什么会有自我介绍这个环节?


这个问题我真想过,我觉得有这么几点:


第一点其实就是双方破冰的一个环节,双方打个招呼。那这个环节得让对方对自己有个初步的认识,这个初步认识很重要。


第二个就是自我介绍,有的时候对我来说,我觉得是一个缓冲环节。


为什么呢?我可能面试的前5分钟或者什么时候才记起(当然我们不推荐这么做哈),我今天有个面试,我赶快很慌忙的去打开简历然后去看。简历全部扫一遍,然后在这个过程中,建立对你的认知标签。


第三点其实也是基于第一点,你要去强化他对你的兴趣。


例如,你在面试之前,一般情况下,肯定要去了解这个企业是干啥的?这个岗位他大致的基本情况是什么样的?然后你肯定有初步的判断,这个企业它现在招的BP可能是一个什么样的需求?


那对照来看,跟你的哪段经历比较匹配,可以在介绍时重点强化一下。让面试官感受到,“原来你的经历,好像蛮契合我们的呀”。


最后一点,如刚刚Miles所强调的,去做自我介绍的时候,不要简单复述简历上的东西。对于我来说,我更喜欢的是:他有几段经历,可以进行一个分类


例如,之前是在一个学习期,这个学习期重点在我的专业能力提升上;另外一个阶段,我是在BP上有强化,这个强化可能有的是偏研发背景的业务,有的是偏销售背景的等等。现在对于我来说,我这个求职或者我下一阶段我特别希望能找到一个什么样的机会。对我来说有什么样的核心诉求。

Joe

Miles

非常赞同。尤其是最后一点,很多候选人其实在概括自己工作经历的时候,有点像是说流水账一样,但实际上高手其实会按照一定的结构性的。会让面试官有一种感觉,就是你是有意识地在设计你的职业发展。每一段经历,其实是有去提前思考的,就这种自我总结就是非常厉害的了

主持人:的确,有这样能力的自我介绍的人会给面试官留下非常好的第一印象。


刚刚提到的还有一点我觉得也非常认同,就是提前去研究这个公司的JD,以及包括“去获得一些场外信息”。例如说这个公司有无认识的朋友,或者说跟你首次联系的HR,你可以问一下,“你们的领导、面试官大概什么风格?你们对这个岗位的核心诉求、重点在哪些地方呀?”


然后你再跟他这个面试官去聊的时候,你可以“投其所好”,要把那个他最关注的点,能够第一时间抛出来,引起他的关注,就有兴趣进一步聊

Miles

主持人:所以就是自我介绍环节往往是大家很容易忽略的一个环节,其实是需要好好准备一下的。



- 02- 
HRBP的段位判断

主持人:那一般自我介绍完了之后,假设我们遇到一些工作时间较长、比较资深的HRBP,你们一般会用哪些问题来判断,她这个段位到底是高还是低呢?

Joe

我自己在看HRBP的时候,就跟之前我分享的一样,我还是会按照HR的专业力,B业务力、P影响力,这三个要素去识别,这是我对HRBP的一个判断标准


另外结合HRBP的职业发展路径,我可能看她是不是独立型的,是不是策略型的或者战略型的。例如说她的专业力,我肯定是会深度识别她的专业力,一个独立型的HRBP一定是在某个领域里,相对来说是有所长的,有一定积累的,基于这个积累,去延伸其他的这种专业去学习


同时我要看他的业务敏感度,他能不能快速去学习业务,是不是始终用业务思维,怎么快速去跟业务,建立这种良好的互动关系


第三个就是他自己,他个人的素质怎么样?包括他的动机、学习能力、逻辑思维、总结提炼,还有他的职业化水平,他的问题分析与解决能力,还有例如他对管理的一些基本认知等等,这些我都是要在这个过程中去识别的

主持人:例如说你一般会问哪些问题,来判断他们的业务敏感度呢?

Joe

嗯,这是个好问题,我自己在识别他的业务敏感度的时候,不会直接单刀植入的问哈


我一般会这么来问:“能不能介绍一下你之前那个公司的业务模式?他整个经营的情况怎么样?业务流程是什么样的?他市场竞争情况是什么样的?


根据回答情况,我同时还会追问,他负责或对接的这个业务部门,他具体的情况什么样的?他当下的挑战、他的目标、他的组织架构、他的业务流程,目前可能最核心的点等等,我需要他在这方面也去深入说一下,说完之后我大致可以判断,他对他所负责的这个业务的理解深度

关于业务敏感度这个问题,从候选人的角度来说,其实相对还是比较大的


从面试官角度来看,回答的水平大的逻辑会分为两层,第一层就是你是懂背后的逻辑的,或者说你是有一定的结构性的


举个例子,问你整个公司的业务战略或者部门的战略,你是能够通过一些结构性的,如公司的战略能够通过财务、客户、内部流程、组织这几个维度来阐述


还是说,就按照自己通俗的语言来表达,公司是做什么的、产品是什么等等,这是第二种类型或层次


我们看两种回答的方式,能看得出来候选人的思维模式,我们谈所谓的体系性,就是它是有框架、有一定结构性的,能够从不同的维度、不同的角度,相对完整的去论述一件事情,这就是一个比较高手的回答


如果说你只能够,从一个流水线或者从某个单角度去论述,但至少你把这个逻辑能说清楚。如果你说不清楚,那可能就是在这个维度上你的能力是欠缺的,对你的评估可能会比较弱


所以如果想在这种比较难的问题上,你能够比较好的去回答,一定是前期你自己有训练的。要么就是你面试前要做些准备,这也是个方法。这是很重要的一点

Miles

主持人:你们怎么去判断这个HRBP,他的HR专业力是什么样子的?

Miles

这个问题我觉得挺好的,我们可以尝试帮听众小伙伴,从常见的比较主要的几个专业模块都分别说一下


我先说一下招聘的部分。先主要针对甲方的招聘HR,重点会关注几个问题


第一点,是你对整个招聘流程的理解,比如说你知道社招或者校招,它的流程和主要的环节会有哪些你能够说得清楚,而且逻辑能够相对来说比较完整,比较清晰,这是第一个


第二点,是你能够知道一些,对有关胜任力模型和素质模型的一些理解。能够知道怎么样去拆解或快速识别,一个岗位的核心要点,能够怎么样快速的去做好自己的招聘需求


第三点,就是你具备一定的招聘渠道的管理能力。你知道什么样的渠道,有什么样的特点,有什么样的效率


第四点,就是你知道有哪些常见的面试工具和方法。比如说有一些偏底层的性格测评工具,大五人格、MBTI等,以及包括 BEI方法、STAR法则这样一些核心的面试思路与方法,你是要具备的


最后,你还知道怎么样去做好新人的管理。这整个的框架,是一个比较全局和完整的。所谓的体系性,就是你所有维度都能说得非常清楚,而且每个点你都能说出来自己的认知


这其中,你至少在那么几个维度,你有深刻的认知,或者在某一到两个点上面,有自己比较深度的理解,那么我觉得也是很厉害的


从我角度来看,你不能只是做了,但是你对做这个事情背后的逻辑和它中间的一些关联要素、这个里面的流程是没有感知的,就你根本就不知道我为什么要做这个环节,这样子是专业力不足的表现

主持人Miles刚刚提到的是一个完整的招聘模块,你会考核的重要的点。那比如说你去问一个HRBP,你想考量一个 HRBP 在招聘模块的本领是怎么样的,你一般会怎么提问?

Miles

如果说她是一个HRBP,核心点、我觉得放第一位的是:业务需求到人才需求的这样一个转移的能力。能够结合业务整个的战略和业务的目标,以及包括对于组织的一些分析,能够去清晰地制定这个部门的和业务单元的人才需求


第二个我觉得很重要的是识别能力,就是你具备判断、快速的判断能力。不管是在面试场景,还是在新人的跟进场景,能够具备一定的方法去识别和判断这个人知识技能和底层素质。你要有这样一个能力,而且能够把你判断的结果及时地给到业务leader或者其他的相关人员


我觉得这两点是非常重要的

人才发展来看,也可以分几个级


一般情况下,就是你做过培训,例如你是做过新人培训,或者职业能力、职业技能的培训,负责过某几个培训的项目。这说明,她有一定的方案能力,但是还不太够体系


那再接着往下是什么呢?我又叠加了,做过什么岗位的能力标准开发?我是比较看重这个的。哪怕你真的没有实操过,你也知道怎么做


同时,你还有没有做过一些完全是由你自己负责的培养项目?你要说得非常清楚,为什么要做这个项目?背景是什么样的?目标是什么样的?你采取哪些培养的方式?群体的分析是什么样的?你的培养内容是什么?你是怎么去运营这个项目的?结果怎么样?你是怎么来评估的?


整个一套如果你是说得非常透彻,我就觉得你应该是比较踏实,也做过这样的事情,能力就不错的了


这里面肯定会涉及到你的培训体系了:你有什么样的讲师资源?你有什么样的课程资源等等?以及你有没有真正的独立操盘过比较大的人才盘点项目,


因为在我来看,人才盘点是HR 里面一个非常集成性的项目,从前面的对于企业的理解,为什么做这个事情?到我要去设计,人才盘点里涉及怎么评估人,还有我怎么去做人才分类?到我要去做人才策略,这整个人才盘点的流程其实就是,一个小的人才管理流程

Joe


主持人:除了人才招聘和人才发展,对于 HRBP 来说还有什么HR专业力模块是你们觉得作为BP你们会重点关注的?

Miles

我再说一个点,就是可能跟绩效相关的这个板块。我觉得站在HRBP的角度来说,会关注他在这个能力板块里面的核心要点


TA是否能够基于从战略到目标的制定,包括到整个业务指标的分解,到部门指标到个人目标,整个的目标管理逻辑,能够具备清晰的理解。其实绩效管理很核心的一块,是在做目标管理,也在做整个战略目标的承接和落地


其次,TA要具备一定的“闭环流程”的理解能力,她得知道包含:目标的设定、过程的跟进、评估、优化和复盘,这样一个闭环的流程。


再次,TA能够非常清楚的、相对比较有效地去运用一些绩效工具。例如KPI或者OKR这样的工具,TA能够有相对比较准确的理解

可能还有一个基本点,就是绩效方案的制定。绩效方案可能跟我们的日常考核有关,那有的时候,作为业务的HRBP,要去识别这些指标的合理性导向,有的时候要去看在当前阶段这个指标的牵引性是不是OK的。


那还有一个就是她的激励方案,因为有的时候在不同的阶段,除了考核之外,是要对团队有激励的,激励方案的制定也很重要。

Joe

- 03- 
面试中的特殊场景或记忆点

主持人:在面试的过程中,有没有一些特殊的场景或注意点,是能够跟听众伙伴们分享的呀?

Miles

面试中,面试官很多时候的打断,包括有一些皱眉头,或者是比较疑惑的表情等等一些微动作、微表情时,其实是在给应聘者释放一个信号:你现在回答的有点偏题了


应聘者要即时get到面试官的这些点,然后即时调整自己的作答。

不要过度的、一大段一大段的来回答问题,最好是讲完一个节,然后你们俩有一点点互动。因为你如果一直讲的话,面试官都会有点疲惫的。因为我们作为面试官来说,有的时候说实话面试一个人还是很累的,哈哈

Joe

主持人:这个就是我们关于 HRBP 面试经验的一些分享啊。然后看一下两位嘉宾还有没有什么补充的,就是关于 BP 面试的这个过程中的一些内容。


Miles

还有一个点,我作为面试官,在面试的过程中也会非常关注的,就是关于软性能力的部分。比如说他对自己的认知,这个很重要。因为自我认知的能力,以及包括他对于人际关系的理解,这个其实也是我们去看HRPP的一个核心能力


当然,不同的leader有不同的风格倾向。从我的风格来说,我非常在意这个人,他对自己整体的客观的了解。例如,他能够有一定的逻辑,和有一定的方法,去认知到他自己本身性格上的一些优势、长板或者相对的劣势、短板。


而且能够有一些具体的事件、数据,类似这样的东西来去支撑自己的分析与观点


对我来说,这个点它会影响到的是,他未来跟别人去构建人际关系的这个能力。因为其实人对自己的认知往往是最难的,当他如果对自己有一定的办法准确认知时,他可以去更好的快速理解别人,然后去跟别人建立一个很好的人际关系。所以我觉得这个也是很重要的

Miles

对于所有想换工作、找新工作的伙伴来说,我觉得有几个心态很重要


第一个其实是学习的心态。把每一次面试当作一次学习,认真地对待。哪怕这个面试官或这个公司其实很一般,有它的局限性,但其实它都是一个你去接触这个行业和市场很好的机会。尤其是一些想要跨行业做调整的伙伴来说,自己亲身去体验,非常重要


第二个就是面完试之后,有的候选人比较聪明的,会在面试之后写个小总结,或者说有些什么小问题会继续跟面试官或者跟HR去互动,这也是很积极的一种表现。就是要做个有心之人,然后用非常强的学习能力、非常强的求知欲、行动力去打动别人


第三就是,面试是一个双向选择的过程,对所有应聘者来说都要心态放平稳点。面试是一个别人来考察你,也是一个你去选择企业的机会。


你在跟面试官沟通的过程中,你其实要去判断的是这个面试官,因为他很有可能未来是你的leader,所以这个时候你其实要通过面试过程,去判断这个人的水平大概如何,以及他的风格、他管理的一些倾向性等等。这样的话,其实你也能够判断,这家企业或这个工作机会是不是你想要的,是否匹配你

在刚刚Miles说的基础上,就是我们在考虑下个机会的时候,一定要想清楚自己下一个机会,最重要看的是哪几个点?


你到底是看重自己的职位、薪酬待遇;还是公司的稳定性;还是说个人某些方面的成长。这个我觉得自己心里一定要有本账,这是帮助我们做选择的一个很重要的点

Joe

主持人:是的,毕竟找工作不是点外卖,哈哈哈,好吃我就再点一份。这个换的过程,代价和成本还是蛮高的。


   END  


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