很多HR在企业里工作多年,
有的还参与过很多人员的面试,
但真的到了自己要选择跳槽时,
对于如何面试、如何更好地展现自己,却没有什么经验。
以下内容以下内容为HRBPLab播客(小宇宙/苹果)中的对谈实录整理而来,内容有删减,可配合音频食用。
自我介绍的环节,我觉得不止对HRBP,对所有岗位来说都很重要。
例如我作为面试官一般会问:“请你抽 3 分钟时间,整体的概括介绍一下你过往的主要工作经历,以及包括你主要负责过的一些项目。”
那这个问题其实我是会问的比较清楚的,这个重点是在于,把你的工作经历和你主要负责的项目能够快速的用那么一两句话,用很精简的语言能够呈现出来。
但是很多时候,有些面试官可能就直接说:“请你做一下自我介绍”,对吧?这个时候,我觉得对 HRBP 来说,一定要关注的是不要去说太多简历上已有的东西,比如说你的姓名、性别、年龄、家庭住址,籍贯等,不要浪费时间在这些上面。
重点是,能够快速去概括一下你在几段工作经历里面主要的角色,你主要负责什么事情?你做过什么样的项目,以及取得了什么样的成绩?
刚开始要快速去建立你的标签,让别人一下子就能抓到你的亮点。
我不知道大家有没有想过,为什么会有自我介绍这个环节?
这个问题我真想过,我觉得有这么几点:
第一点其实就是双方破冰的一个环节,双方打个招呼。那这个环节得让对方对自己有个初步的认识,这个初步认识很重要。
第二个就是自我介绍,有的时候对我来说,我觉得是一个缓冲环节。
为什么呢?我可能面试的前5分钟或者什么时候才记起(当然我们不推荐这么做哈),我今天有个面试,我赶快很慌忙的去打开简历然后去看。简历全部扫一遍,然后在这个过程中,建立对你的认知标签。
第三点其实也是基于第一点,你要去强化他对你的兴趣。
例如,你在面试之前,一般情况下,肯定要去了解这个企业是干啥的?这个岗位他大致的基本情况是什么样的?然后你肯定有初步的判断,这个企业它现在招的BP可能是一个什么样的需求?
那对照来看,跟你的哪段经历比较匹配,可以在介绍时重点强化一下。让面试官感受到,“原来你的经历,好像蛮契合我们的呀”。
最后一点,如刚刚Miles所强调的,去做自我介绍的时候,不要简单复述简历上的东西。对于我来说,我更喜欢的是:他有几段经历,可以进行一个分类。
例如,之前是在一个学习期,这个学习期重点在我的专业能力提升上;另外一个阶段,我是在BP上有强化,这个强化可能有的是偏研发背景的业务,有的是偏销售背景的等等。现在对于我来说,我这个求职或者我下一阶段我特别希望能找到一个什么样的机会。对我来说有什么样的核心诉求。
非常赞同。尤其是最后一点,很多候选人其实在概括自己工作经历的时候,有点像是说流水账一样,但实际上高手其实会按照一定的结构性的。会让面试官有一种感觉,就是你是有意识地在设计你的职业发展。每一段经历,其实是有去提前思考的,就这种自我总结就是非常厉害的了。
主持人:的确,有这样能力的自我介绍的人会给面试官留下非常好的第一印象。
刚刚提到的还有一点我觉得也非常认同,就是提前去研究这个公司的JD,以及包括“去获得一些场外信息”。例如说这个公司有无认识的朋友,或者说跟你首次联系的HR,你可以问一下,“你们的领导、面试官大概什么风格?你们对这个岗位的核心诉求、重点在哪些地方呀?”
然后你再跟他这个面试官去聊的时候,你可以“投其所好”,要把那个他最关注的点,能够第一时间抛出来,引起他的关注,就有兴趣跟你进一步聊。
主持人:所以就是自我介绍环节往往是大家很容易忽略的一个环节,其实是需要好好准备一下的。
我自己在看HRBP的时候,就跟之前我分享的一样,我还是会按照HR的专业力,B业务力、P影响力,这三个要素去识别,这是我对HRBP的一个判断标准。
另外结合HRBP的职业发展路径,我可能看她是不是独立型的,是不是策略型的或者战略型的。例如说她的专业力,我肯定是会深度识别她的专业力,一个独立型的HRBP一定是在某个领域里,相对来说是有所长的,有一定积累的,基于这个积累,去延伸其他的这种专业去学习。
同时我要看他的业务敏感度,他能不能快速去学习业务,是不是始终用业务思维,怎么快速去跟业务,建立这种良好的互动关系?
第三个就是他自己,他个人的素质怎么样?包括他的动机、学习能力、逻辑思维、总结提炼,还有他的职业化水平,他的问题分析与解决能力,还有例如他对管理的一些基本认知等等,这些我都是要在这个过程中去识别的。
嗯,这是个好问题,我自己在识别他的业务敏感度的时候,不会直接单刀植入的问哈。
我一般会这么来问:“能不能介绍一下你之前那个公司的业务模式?他整个经营的情况怎么样?业务流程是什么样的?他市场竞争情况是什么样的?”
根据回答情况,我同时还会追问,他负责或对接的这个业务部门,他具体的情况什么样的?他当下的挑战、他的目标、他的组织架构、他的业务流程,目前可能最核心的点等等,我需要他在这方面也去深入说一下,说完之后我大致可以判断,他对他所负责的这个业务的理解深度。
关于业务敏感度这个问题,从候选人的角度来说,其实相对还是比较大的。
从面试官角度来看,回答的水平大的逻辑会分为两层,第一层就是你是懂背后的逻辑的,或者说你是有一定的结构性的。
举个例子,问你整个公司的业务战略或者部门的战略,你是能够通过一些结构性的,如公司的战略能够通过财务、客户、内部流程、组织这几个维度来阐述。
还是说,就按照自己通俗的语言来表达,公司是做什么的、产品是什么等等,这是第二种类型或层次。
我们看两种回答的方式,能看得出来候选人的思维模式,我们谈所谓的体系性,就是它是有框架、有一定结构性的,能够从不同的维度、不同的角度,相对完整的去论述一件事情,这就是一个比较高手的回答。
如果说你只能够,从一个流水线或者从某个单角度去论述,但至少你把这个逻辑能说清楚。如果你说不清楚,那可能就是在这个维度上你的能力是欠缺的,对你的评估可能会比较弱。
所以如果想在这种比较难的问题上,你能够比较好的去回答,一定是前期你自己有训练的。要么就是你面试前要做些准备,这也是个方法。这是很重要的一点。
这个问题我觉得挺好的,我们可以尝试帮听众小伙伴,从常见的比较主要的几个专业模块都分别说一下。
我先说一下招聘的部分。先主要针对甲方的招聘HR,重点会关注几个问题:
第一点,是你对整个招聘流程的理解,比如说你知道社招或者校招,它的流程和主要的环节会有哪些你能够说得清楚,而且逻辑能够相对来说比较完整,比较清晰,这是第一个;
第二点,是你能够知道一些,对有关胜任力模型和素质模型的一些理解。能够知道怎么样去拆解或快速识别,一个岗位的核心要点,能够怎么样快速的去做好自己的招聘需求。
第三点,就是你具备一定的招聘渠道的管理能力。你知道什么样的渠道,有什么样的特点,有什么样的效率?
第四点,就是你知道有哪些常见的面试工具和方法。比如说有一些偏底层的性格测评工具,大五人格、MBTI等,以及包括 BEI方法、STAR法则这样一些核心的面试思路与方法,你是要具备的。
最后,你还知道怎么样去做好新人的管理。这整个的框架,是一个比较全局和完整的。所谓的体系性,就是你所有维度都能说得非常清楚,而且每个点你都能说出来自己的认知。
这其中,你至少在那么几个维度,你有深刻的认知,或者在某一到两个点上面,有自己比较深度的理解,那么我觉得也是很厉害的。
从我角度来看,你不能只是做了,但是你对做这个事情背后的逻辑和它中间的一些关联要素、这个里面的流程是没有感知的,就你根本就不知道我为什么要做这个环节,这样子是专业力不足的表现。
如果说她是一个HRBP,核心点、我觉得放第一位的是:业务需求到人才需求的这样一个转移的能力。能够结合业务整个的战略和业务的目标,以及包括对于组织的一些分析,能够去清晰地制定这个部门的和业务单元的人才需求。
第二个我觉得很重要的是识别能力,就是你具备判断、快速的判断能力。不管是在面试场景,还是在新人的跟进场景,能够具备一定的方法去识别和判断这个人知识技能和底层素质。你要有这样一个能力,而且能够把你判断的结果及时地给到业务leader或者其他的相关人员。
我觉得这两点是非常重要的。
从人才发展来看,也可以分几个级:
一般情况下,就是你做过培训,例如你是做过新人培训,或者职业能力、职业技能的培训,负责过某几个培训的项目。这说明,她有一定的方案能力,但是还不太够体系。
那再接着往下是什么呢?我又叠加了,做过什么岗位的能力标准开发?我是比较看重这个的。哪怕你真的没有实操过,你也知道怎么做。
同时,你还有没有做过一些完全是由你自己负责的培养项目?你要说得非常清楚,为什么要做这个项目?背景是什么样的?目标是什么样的?你采取哪些培养的方式?群体的分析是什么样的?你的培养内容是什么?你是怎么去运营这个项目的?结果怎么样?你是怎么来评估的?
整个一套如果你是说得非常透彻,我就觉得你应该是比较踏实,也做过这样的事情,能力就不错的了。
这里面肯定会涉及到你的培训体系了:你有什么样的讲师资源?你有什么样的课程资源等等?以及你有没有真正的独立操盘过比较大的人才盘点项目,
因为在我来看,人才盘点是HR 里面一个非常集成性的项目,从前面的对于企业的理解,为什么做这个事情?到我要去设计,人才盘点里涉及怎么评估人,还有我怎么去做人才分类?到我要去做人才策略,这整个人才盘点的流程其实就是,一个小的人才管理流程。
主持人:除了人才招聘和人才发展,对于 HRBP 来说还有什么HR专业力模块是你们觉得作为BP你们会重点关注的?
我再说一个点,就是可能跟绩效相关的这个板块。我觉得站在HRBP的角度来说,会关注他在这个能力板块里面的核心要点:
TA是否能够基于从战略到目标的制定,包括到整个业务指标的分解,到部门指标到个人目标,整个的目标管理逻辑,能够具备清晰的理解。其实绩效管理很核心的一块,是在做目标管理,也在做整个战略目标的承接和落地。
其次,TA要具备一定的“闭环流程”的理解能力,她得知道包含:目标的设定、过程的跟进、评估、优化和复盘,这样一个闭环的流程。
再次,TA能够非常清楚的、相对比较有效地去运用一些绩效工具。例如KPI或者OKR这样的工具,TA能够有相对比较准确的理解。
可能还有一个基本点,就是绩效方案的制定。绩效方案可能跟我们的日常考核有关,那有的时候,作为业务的HRBP,要去识别这些指标的合理性和导向,有的时候要去看在当前阶段这个指标的牵引性是不是OK的。
那还有一个就是她的激励方案,因为有的时候在不同的阶段,除了考核之外,是要对团队有激励的,激励方案的制定也很重要。
面试中,面试官很多时候的打断,包括有一些皱眉头,或者是比较疑惑的表情等等一些微动作、微表情时,其实是在给应聘者释放一个信号:你现在回答的有点偏题了。
应聘者要即时get到面试官的这些点,然后即时调整自己的作答。
不要过度的、一大段一大段的来回答问题,最好是讲完一个节,然后你们俩有一点点互动。因为你如果一直讲的话,面试官都会有点疲惫的。因为我们作为面试官来说,有的时候说实话面试一个人还是很累的,哈哈。
还有一个点,我作为面试官,在面试的过程中也会非常关注的,就是关于软性能力的部分。比如说他对自己的认知,这个很重要。因为自我认知的能力,以及包括他对于人际关系的理解,这个其实也是我们去看HRPP的一个核心能力。
当然,不同的leader有不同的风格倾向。从我的风格来说,我非常在意这个人,他对自己整体的客观的了解。例如,他能够有一定的逻辑,和有一定的方法,去认知到他自己本身性格上的一些优势、长板或者相对的劣势、短板。
而且能够有一些具体的事件、数据,类似这样的东西来去支撑自己的分析与观点。
对我来说,这个点它会影响到的是,他未来跟别人去构建人际关系的这个能力。因为其实人对自己的认知往往是最难的,当他如果对自己有一定的办法准确认知时,他可以去更好的快速理解别人,然后去跟别人建立一个很好的人际关系。所以我觉得这个也是很重要的。
对于所有想换工作、找新工作的伙伴来说,我觉得有几个心态很重要:
第一个其实是学习的心态。把每一次面试当作一次学习,认真地对待。哪怕这个面试官或这个公司其实很一般,有它的局限性,但其实它都是一个你去接触这个行业和市场很好的机会。尤其是一些想要跨行业做调整的伙伴来说,自己亲身去体验,非常重要。
第二个就是面完试之后,有的候选人比较聪明的,会在面试之后写个小总结,或者说有些什么小问题会继续跟面试官或者跟HR去互动,这也是很积极的一种表现。就是要做个有心之人,然后用非常强的学习能力、非常强的求知欲、行动力去打动别人。
第三就是,面试是一个双向选择的过程,对所有应聘者来说都要心态放平稳点。面试是一个别人来考察你,也是一个你去选择企业的机会。
你在跟面试官沟通的过程中,你其实要去判断的是这个面试官,因为他很有可能未来是你的leader,所以这个时候你其实要通过面试过程,去判断这个人的水平大概如何,以及他的风格、他管理的一些倾向性等等。这样的话,其实你也能够判断,这家企业或这个工作机会是不是你想要的,是否匹配你。
在刚刚Miles说的基础上,就是我们在考虑下个机会的时候,一定要想清楚自己下一个机会,最重要看的是哪几个点?
你到底是看重自己的职位、薪酬待遇;还是公司的稳定性;还是说个人某些方面的成长。这个我觉得自己心里一定要有本账,这是帮助我们做选择的一个很重要的点。
END
“1+3”模型,HRBP的工作舆图
建立招聘管理全体系认知
正确理解绩效管理
人才发展体系的框架要点
聊聊HRBP的职业发展路径
绩效管理中如何做好沟通
如何让HRBP既靠谱又增值?
实践分享
小宇宙/苹果播客:HRBPLab
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