打破offer谈判的僵局

文摘   职场   2024-06-24 18:12   湖北  
全文约2500字,阅读需6分钟

之前我们分享过一些面试识别的技巧和经验,但在人才引进的过程中,折损在最后offer环节的情况也屡见不鲜,尤其面对高端候选人,offer谈判更是一场“斗智斗勇”的艺术。


事实上offer的成功与否,关键在于是否能达到雇佣双方的预期期望。而期望的数值,并不是一个恒定不变的,而是一个相对的值。作为企业,希望尽量降低对方的心理期望值,在相对合理的情况下,使对方满意地接受offer。但事实往往并没有那么顺利,候选人的薪资期望常常会超出企业的预算和心理预期,面对薪资要求过高的候选人,企业经常是欲罢不能,压力往往都传递到负责offer谈判的HR身上,那么作为HR,面对候选人薪资期望过高的情况应该如何应对,如何打破这个谈判僵局呢?

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薪资谈判的沟通用词技巧

我们很多时候习惯直接问候选人“你期望薪资多少”这种问题,这种问法有时候会让候选人自我感觉太良好,容易给出偏高的薪酬期望,而薪资期望一旦说出口,就会成为日后的基线。建议可以试试用“你能接受的薪酬范围是多少”、“是不是低于多少就绝对不考虑呢”这类方式发问,从而测出候选人真实的薪资底线和期望范围。

如果候选人期望明显过高,可以跟候选人说明,一般在跳槽时,薪资增幅在10%~20%是正常增幅范围,到了30%的幅度就是比较大幅度地提升了。如果是50%以上的话就属于特殊情况了,一般只有在候选人的薪资确实比行业内低特别多,或者候选人属于极度稀缺人才时才会有这种状况出现。做好心理铺垫,才能为谈判的成功奠定基础。

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找准吸引点,调动其他动机

通常在前几轮的面试沟通中,HR就需要有意识地去判断候选人对公司的意愿度,对方在看新机会时考虑的关键要素是什么?致上份工作离职的原因是什么?合公司当前职位的情况,基本上可以得到一些结论——我们对于候选人的核心吸引点在哪里候选人如果在薪资的问题上僵持不下,那我们就看看除了钱以外还有什么地方可以有突破口。

实际操作上来说,可以先告知候选人行业内同等资历的从业人员的薪资水平,如果候选人期望明显高出业界平均水平,有必要向候选人普及一下这个知识,让其更加客观认识到自己的薪资水平在市场上是否有竞争力。尤其遇到刚从一线城市回流到二线/三线城市的人选,可能对当地的薪酬市场水平是完全没有认知的,这个能很好的帮助他们做好定位匹配。

可以礼貌的回复候选人对于薪酬期望的需求会去尽力争取,但谈判的重点尽量放在调动候选人其他的动机上。通过前面预判的其他吸引点,弱化他对薪资的期望度,而是侧重于比如发展平台、职位title、管理属性、工作生活平衡度、团队氛围、公司福利、行业领域、公司名气、通勤距离等。候选人的工作选择一般都不会是只考虑某个单一属性,其他方面的吸引点足够多,挖掘的足够深,是可以在很大程度上弥补薪酬期望的差距的。
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学会避其锋芒
当候选人的薪资期望过高,其他吸引点也很难打动他,依然在薪资待遇上僵持不下时,可以先暂时hold住这个offer的谈判,让候选人暂时等待一下,借口是需要跟公司申请,先缓几天。因为如果这时候勉强谈下去,结果有可能会谈崩,冷静几天,如果候选人意愿度确实很高,会反过来追问结果,甚至主动愿意降低要求。如果冷了几天候选人仍然不紧不慢,可能候选人本身选择也很多,对咱们这个机会并不是特别看重,如果实在给不起这个薪资,那就要看看备选的人选是否可以替换了。
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引入竞争来扭转谈判主动权
如果想占据offer谈判的主动权,要尽量地准备好备选方案,尽管要价最高的候选人可能是最优秀的,但尽量不要让形势处于“他就是唯一”的这种局面。谈判过程中,一般可以跟候选人说,我们目前在最后阶段有3位备选,当前确实从整体评价上您是很合适的,但您的薪资要求明显高于其他两位,且已经超出了我们这个岗位的正常预算范围,我们可能还要再考虑一下,也请您慎重考虑一下。
有时候选人也只是试探公司的底线,也会通过表明自己目前手里已有的offer的薪酬区间来增加谈判砝码。HR需要学会判断真伪,有些offer不一定是真的,有些面试经验丰富的候选人也会通过这种技巧来议价。即使真实存在好多别家offer开得很高的情况,我们也可以先从薪酬结构上做下对比判断,有些offer看上去很高,但期权奖金占比很大,实际固定薪酬的部分不一定有优势。
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学会借力

offer谈判其实也不是一项HR单人任务,更多的时候需要团队协作,我们也要懂得如何借助外部资源来推进工作。比如,可以事先去了解看看公司内部有没有候选人的前同事,尤其是内推的候选人,我们可以发动员工去吸引推荐,增加成功率。

还有一个非常好的方法,用优秀的人来吸引优秀的人。高层的格局和视野更让人有说服力,优秀人才可以引荐高层交流。一方面是增加说服力,同时也会让候选人感觉非常受到重视,会大大增加成功吸引的概率。

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强扭的瓜不会甜
尽量给出贴近市场平均水平的薪酬待遇,不要在候选人很不满意的情况下让候选人勉强接offer,因为一旦offer发出,企业就会很被动,到岗时间越长,最后拒offer概率越高。一旦中途offer跑掉,不仅业务开展的时间耽搁了,之前备选的人才也有可能已经找到别的工作,整个招聘流程就要重新启动,得不偿失。
对于企业来说,找最合适的人比找最优秀的人更重要。给态度诚恳,有强烈意愿,认可公司价值观,有培养潜力的候选人机会,长期来看也许能收获意想不到的结果。对公司存感恩之心的人会更有爆发力,并告知起薪只是暂时的,不论资排辈,不唯学历论。
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换位思考与长期跟进

经过几次沟通后,也可以真诚地和候选者聊下其他话题,如家庭情况、生活情况,以获取更多内心想法,真正了解候选人的需求。适时地站在对方的角度思考,代入自己的案例,和候选人达成一致的认知或共鸣,也可以通过讲述公司已经发生的相似案例,让其对公司有信心。也有不少HR或猎头朋友,是因为帮助候选人解决了生活上的难题,最后成功吸引入职的。

有时候哪怕一开始拒绝offer了也没有关系,HR也可以不定期的与拒offer的候选人聊聊近况,分享下公司的最新动态,行业的相关信息。HR就是在重复的工作中找到突破点,有耐心、不气馁,今天的失败是为明天打下基础,注重长期效应。

最后

当然,还有一些比较具体的特殊情况,举个例子,遇到固定月薪不能加却不想错过的特殊处理方案,解决方案可以参考:

1)给予一定数量的期权股票;

2)提高职位,明确平台发展,配齐团队;

3)给予一定的签字费弥补月薪的差额,签字费是一次性的,涨月薪是持久的,而且影响内部公平;

4)确实是想争取的人才,但为了避免月薪倒挂,可增加年终奖月份数,比如从3个月提高到5个月;提高月份数也不能满足的稀缺人才,需要与高层确认能否再争取资源,以免流失。

offer谈判是个艺术,很考验HR的智慧,但本质上来说,只要真诚的对待候选人,洞悉需求的本质,帮助他找到最有价值的部分,一定能实现双赢的可能。

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