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我们在陪伴很多业务管理者的工作中,会发现一个普遍现象:
很多管理者更擅长发现问题、给出专业建议、方案。
然后呢,就没有然后了。
解决方案能不能推行下去?执行过程是咋样的?
完全不关心、不了解、不重视。
而且不止是业务leader会如此,
很多HR、HRBP也会有这个“毛病”,
逐渐变成“思考的巨人、行动的矮子”。
这种现象在我们看来,是企业内部管理中巨大的一个损耗,
极大的制约着企业经营效率,值得所有人的重视!
当下,对于所有的业务leader来说,管理上都存在“策略正确”、“执行到位”的双重挑战。而我们发现,大部分业务管理者,大部分时间可能花在前者上,
而对于后者的理解、认知与管理动作,往往是不够的。
事实上,业务策略是否正确,其实跟业务现状、组织能力有很大的关系,
如果业务管理者没有深入跟进执行落地,很难保证制定的业务策略就是最合适的。
对于业务管理者为何会发生“执行不到位”的现象,我通过一些研究,总结了几点:
(1)业务管理者自己对业务执行的各个环节,缺乏专业认知,策略层往往是大而全的概述,不知道怎么去拆解和合理看待各个环节的执行;
(2)业务管理者认为做好执行管理,就是“接收已反馈的信息”、“处理已发生的事情(异常或问题)”。表面看,的确在做过程管理,管理很忙;本质上,只是被动等待信息的反馈,只是等异常或问题已经发生了,才知道切入与干预;
(3)业务管理者自身,事情太多太杂。对于策略的执行落地,有的时候自己也搞不清到底该咋聚焦,心有余而力不足;
(4)业务管理者觉得做好执行管理,重点就是“盯住几个人/关键角色”,人对了事情就没问题。如果事情没做好,都是因为人和团队不对。
(5)业务管理者有能力也够专业,基于自己的视角,认知上觉得要点、重点都已经在制定策略时完全讲清楚了,团队执行是肯定没问题的。
以上这些现象,是我在跟很多业务部门接触中真实存在的。
有些部分,我自己复盘过往的工作,也是会存在的。
对于上文提到的一些误区类型,我个人思考及总结了几点建议:
(1)业务管理者必须要足够专业,如果存在知识或技能盲区,一定要尽快补(通过自己补或者通过团队能力来补齐),别想有侥幸心理。
(2)基于业务整体策略,需要从商业模式、业务链条、流程分工等方面做足够多的思考与设计。有可能没法一下子做到非常完美,但定期的复盘与总结,即时的调整与优化是一个必要的管理习惯。
(3)业务管理者千万要对业务、团队负责,更要对自己负责,不要做表面功夫,更不要搞形式主义。时间浪费了不说,更会耽误了业务管理及优化的时机。非常重要的一点就是,从心态上更要杜绝官僚化作风,不要被动等待信息反馈,更要有能力、有机制地主动获取信息,并做好信息的处理与管理。
(4)业务管理者在遇到执行偏差时,除了问责相关团队成员外,希望形成一个习惯问自己“为什么会出现这个情况?我自己之前有什么没思考对的、做到位的,才会发生今天这样的情况?”这个时候,我们要考虑:
是不是自己之前的策略有误?
还是策略问题不大,但传递没做好,团队没理解?
还是团队员工理解了,但是能力不够、态度不行?
这样的一层层反问,其实更容易让自己找到,在执行管理过程中,自己以往可能忽略的点,那么有针对性的去加强,就是一个正向的循环。
(5)执行的管理中,不仅涉及业务逻辑的验证,业务流程、管理机制的迭代,而且更会涉及对团队和人员的识别、任用、激励与影响,很多因素彼此之间都会有关联性。
执行管理的难点往往就在于:识别清楚关联因素点,做好足够的事前规划与控制。
所以,需要我们尽可能的从更多角度、层面,去思考执行过程中存在的偏差,系统性的制定优化措施。
希望我们都能足够重视“执行管理”的重要性。
商业社会中,太多企业因为战略而盛、因为执行不足而落。
也会有很多企业,战略没有领先性,即使是市场后入者,通过卓越的管理执行力,
追上并超越了行业领先者,取得更长久的胜利。
做好执行管理,总结要点来说:
提升自己的专业力、自我认知能力;
充分认知“策略层”到“执行层”的衰减风险;
充分的事前思考与规划,主动的事中跟进与优化;
业务和组织的双视角,持续做好迭代管理。
END
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