设计选题 | “未来工作”服务设计项目

文摘   2024-09-12 19:45   上海  

WIIISH惟学交互每月邀请人机、界面、体验、服务和产品等设计领域的优秀学者和从业者,为同学们提供专题小班课程。这些课程通常持续2-9周,规模6-12人,帮助部分同学解决缺乏设计任务书的难题,提供短时间内完成高品质作品的思路,创造与先进多元的设计思维交流互动的机会。

我们的 设计选题均基于海外顶尖设计院校及教学理念,强调引导学生从独特的视角探索相关理论。我们提供 多样化的课程主题和多种方向的类别覆盖并支持个人参加和团队报名等多种教学模式,以满足不同需求和学习进度的学生,保证最终成果的产出。25/26FALL以下课题报名中!

三维重建与XR设计

导师 Ling / 哥大

游戏用户体验

导师 JING / UoT

可持续服务系统

导师WEIJING / UAL

AI嵌入的医疗健康产品

导师 Abby/ UCB

汽车中的人机交互

导师Zoe / UCB

人与空间交互体验

导师 By Lin / CMU

Thriving, Surviving

导师 Lexie Li  / IUB

线上产品定制流程

导师 Xinran L / 波士顿

“游戏化”应用设计

导师 lvy / CMU

Community+Medium

导师 Jerry / 哈佛

效率管理工具

导师 Norman / UCB

研究 VS 设计

导师 Peng / UoT




名校导师开题,众多选题招募中







“未来工作”服务设计项目
“The future is already here——it's just not evenly distributed”--William Gibson The Economist, December 4, 2003

在当今快速变化的世界中,技术进步、社会变革和经济发展正以前所未有的速度重塑我们的工作环境。企业和员工面临着如何适应这些变化的巨大挑战与机遇,而每项服务的核心都是那些为企业和客户工作、交付并创造价值的人。因此,重新审视和设计未来的工作模式变得尤为重要。

在本项目课程中,我们将一起深入探讨当前的工作现状以及未来工作的趋势,在不同行业类别的基础上构建全新的工作愿景。你将学习如何重新设计工作模式,以适应不断变化的技术、社会和经济环境。通过本课程,你将获得前瞻性的思维方式和创新的设计技能,为未来的工作场景创造更高的价值和更好的服务体验。




【开题导师


Channy H


现于伦敦互联网公司担任服务设计师,曾踏足科技、零售及NGO等不同行业。擅长服务蓝图,用户旅程管理,共创工作坊等工具方法,主攻方向为体验优化,商业模式创新,数字化转型。研究生期间担任RCA设计领导力、服务设计大师班等系列课程助教,拥有一定的教学经验和资源,鼓励学生的创新思辨及复盘反思能力。

申研期间曾获皇家艺术学院服务设计+信息体验设计双offer,伦艺用户体验设计offer及爱丁堡大学变革设计等offer。




【课题目标


思辨未来愿景:探索并构建你所选择的服务或行业的未来发展愿景,预测技术、社会和经济变化带来的影响。

掌握服务设计思维方法:通过对现有服务体系的解构与重塑,学习并应用服务设计的核心工具和方法,包括用户研究、服务蓝图、利益相关者地图和服务原型测试等,为未来的工作模式的服务设计提供创新解决方案。




【课程安排


课程时长:12授课课时(授课周期6周)
课程形式:线上授课,每周1课时的思维方法讲解+1课时的Tutorial


WEEK 1 调研发现 Discovery
第一周,我们会将重点放在调研和理解上,你学生需要选择一个特定的行业,并深入了解所选择行业的工作者,探索他们的洞察、同理心、面临的障碍和机会。我们将研究当前正在发生的变化,并探讨技术和经济变革如何影响他们的工作。通过绘制围绕工作者的服务和系统图,我们将全面了解其工作环境和相关因素。

学习目标
熟悉服务设计调研的逻辑框架;掌握服务解构以及用户研究的工具方法

© Channy H


WEEK 2 问题定义 Definition
第二周,我们将专注于定义潜在问题和机会点,基于第一周的调研内容提炼出主要的趋势影响,并分析不同因素对该行业的影响严重程度,进行趋势影响评估,并提出假设性的变化。最后你需要定义一个清晰的问题或者愿景,为后续的设计方案奠定基石。

学习目标
掌握未来推演及思辨设计的工具及方法论,并学会如何为设计项目定义出一个“好问题”

© Channy H


WEEK 3 设计发散 Development
第三周,我们将进入设计发散阶段,首先你需要对第二周所提出的问题或愿景进行场景细化,构建未来的工作愿景并探讨技术在其中的角色,定义新的工作模式。通过头脑风暴和共创工作坊等方式,提出能够解决问题的多种概念方案。

学习目标
学会如何快速产出多个不同的设计方案,共创工作坊的设计,以及对不同方案进行筛选和整合的逻辑思维。

https://www.indimoproject.eu/join-the-third-co-creation-workshop/


WEEK 4 方案产出 Deliver
第四周,我们将基于第三周得出的方案进行服务属性细化,你将确定新的服务价值定位,并绘制新的服务蓝图、利益相关者地图和商业模型画布等,同时对相关服务触点进行可视化。

学习目标
掌握描述一项服务体系的工具方法,以及服务可视化的能力。

https://www.adkgroup.com/perspectives/what-is-service-blueprinting/


WEEK 5 原型验证 Validation
第五周,我们将对第四周提出的服务定位进行验证和评估。你需要识别新服务的核心风险或功能点,并构建最小设计干预措施(MVP Design),制定相应的衡量指标,来评估这些干预措施的有效性。通过原型测试,你将获得来自真实用户的的反馈,从而反思从用户反馈中学到了什么,以及可以如何进一步对服务进行迭代优化。

学习目标
熟悉假设性测试的流程(Hypothesis Driven Design),掌握原型设计及用户测试的工具方法

© Channy H


WEEK 6 项目展示 Presentation
在最后一周,我们将整合前五周的学习成果并进行回顾。同学们需要在将分享各自的项目进展与成果,通过案例分享互相学习,同时导师将为服务设计的学习路径和职业发展提供建议。

学习目标
掌握Storytelling的能力,学会如何在有限的时间内呈现一个清晰且引人入胜的服务设计项目。

https://blog.fhgr.ch/blog/ja-klar-service-design/




【参考网站


Part I_Future of Work

https://www.accenture.com/sa-en/insights/consulting/future-work

https://www.ifow.org/

https://www.iftf.org/home/

https://www.vox.com/future-perfect


Part II_Tech

https://www.technologyreview.com/

https://techcrunch.com/


Part III_Business

https://hbr.org/

https://www.fastcompany.com/


Part IV_Economic

https://www.weforum.org/

https://www.economist.com/

https://www.producthunt.com/




参与方式


课题适用专业:不限制专业
开课时间:根据学员咨询情况,不定期滚动开设;该课题亦可作为一对一辅导课题。
报名方式:WIIISH惟学交互内部学员根据套餐种类兑换选题,非内部学员现金兑换选题,详询客服。






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汇集哈佛、MIT、RCA、CMU、UW、TUD等全球顶尖院校师资,联合谷歌、亚马逊等头部互联网公司的精英设计团队。指导领域涵盖UI/UX、服务设计、人机交互、数字媒体、设计学、算法等多个方向,助力新一代交互设计师。
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