行路 | 江江,从工业设计到TUD交互设计:设计的本质是理解“人性”

文摘   2024-11-21 18:03   美国  

江江

代尔夫特理工大学

交互设计硕士

华东理工大学

工业设计学士

个人简介

先后实践于 Brain Corp、NIO 蔚来等国际知名公司负责交互设计、平面设计等工作。从工业设计到交互设计,名称和定义从来都不是限制的理由。一切理论和方法都是为了最终有效解决问题的方案服务。



"户体验和用户研究是我非常感兴趣的部分。从设计师视角和从researcher的视角来看,两者有不少不同,但总是能从中发现 "人" 做为个体的独特性和有趣的insight、思考。不仅仅是针对项目,而是会帮助你进行个人反思。"



2019-2024

作品展示

 ←向左滑动查看精选作品 · © 江江






01
做有灵魂的设计师

虚拟数字产品
并不能成为解决一切问题的万金油

“真实地做项目,真实地做实习。不要在理想的乌托邦里想当然地做设计。”

从工业设计转向交互设计,我有时候自嘲“跑路”。但实际上不管是我非常感兴趣的服务设计,还是我最终选择的交互设计(TUD的服务设计和交互设计是两个不同的细分方向),都从工业设计这个综合性基石中受益匪浅。

本科接触工业设计学习之后,我发现这是一个广阔的、可能性丰富的专业。有不少同学诟病我们专业学什么都浅尝辄止,止于了解个大概,无法深入学习。很幸运的是,我在工业设计多样的课程设置以及更多的课外探索之中,最终找到了自己感兴趣的方向。

通过手绘车辆造型来理解不同外观呈现的感觉

在作为UXPA(国际用户体验创新大赛)的志愿者时,我第一次接触到了用户体验设计和服务设计。当时APP和网页端的兴起让设计趋向于非实体化,这让我感到恐慌和不解。

随着后续几年更深入的学习,我了解到构建新的虚拟数字产品并不能成为解决一切问题的万金油。数字产品和实体产品如何配合,更精准地捕捉、解决痛点,才是它们在设计中正确的使用方法。


深入用户体验和用户研究
学会真实地做项

用户体验和用户研究是我非常感兴趣的部分。从设计师视角和从researcher的视角来看,两者有不少不同,但总是能从里面发现“人”做为个体的独特性和有趣的insight、思考。不仅仅是针对项目,而是会帮助你进行个人反思。

做设计的时候,我们总是在给人们打上标签,用关键词来描述目标群体,用抽象的数据指向设计需要考虑的特性。这种模式化的流程会让人的感知变钝。在某个阶段,做设计的每个流程和承上启下的环节会变得顺理成章,好像某个题扫一眼就看到了走向和结局。需要警惕的是,这正是瓶颈所在。

真实的调研会帮助你打破认知的壁垒,让你发现那些sterotype(刻板印象) 和 persona(用户画像) 背后的“人性”的部分,也会让你的设计有灵魂。

有关用户调研的展示 © 江江





02
研究生阶段来到TUD

在高强度的合作与交流中汲取养分

带着想要深入用户体验与用户研究的想法,研究生阶段我来到TUD,在这里我看到了不同的生活方式、不同的学习方式,这帮助我塑造了对自己人生的选择和态度。

在TUD的交互设计专业(MSc Design for Interaction)学习,每学期以1-2个大项目课程为主,辅助的课程作为相对应的方法论的教学,被实际应用在这些项目中。第一学期通过个人的、兴趣导向的项目来让学生了解做设计的完整流程;而第二学期则更偏向于实际市场上,可用性方面的内容。这两种截然不同的思路给予了学生们开阔的思考方向。

TUD上课中...人多的大课警惕不要迟到,否则会喜提前排蹲楼梯

同时,正因为有着不同国家和教育背景的同学们,在高强度的小组合作中我也汲取到了其他同学们的工作特点,学到了很多。

在一次小组合作进行用户测试的时候,我们邀请的不同学院的同学来模拟使用我们设计的界面模型。对比发现,当理工科背景的同学和文商科背景的同学在理解同一组界面的时候,逻辑思维和使用习惯体现出明显的差异。而我们的界面模型的设计对象是面向所有同学的,所以在如何平衡不同用户理解逻辑上的差异这点上需要格外注意,做出通用的设计呈现。

仅仅是如此微小的人群样本尚且会有意想不到的差异化,在往后的实践中遇到更大范围的用户时更应考虑市场的真实需求,而不是以设计师的视角理所应当地预设完美用户。

小组合作项目,邀请的不同学院的同学来模拟使用我们设计的界面模型

TUD所重视的调研、评估方法论会以一种系统化的方式帮助我在设计项目中更高效、准确地发现并解决问题。在这里的学习过程让我对如何把握设计项目的方向、选择合适的方案有了更加得心应手的思路。





03
与用户紧密联结的设计

从调研出发的设计思路

交互设计是与人、与用户紧密联结的设计,逻辑思考和实际调研相结合才能得出真实有用的洞察。设计师如何平衡系统中用户、利益相关者的关系,同时满足“人”的短期、长期需求发展,是值得深入思考研究的课题。

用户体验的重要性逐渐被发现,我相信未来将不仅仅是大型公司需要这个领域的人才和技能,以用户为中心的设计将会成为行业发展必不可少的竞争力。

这里给大家分享我们在学期中小组合作的大项目,针对TUD学校图书馆的文献查询系统,用户体验及可用性的再设计。在这个项目中,我们主要进行了实体端触摸屏系统的导航和交互体验的重新设计,旨在提升用户的理解和探索兴趣,并降低其操作负担。

TUD图书馆内部照片 © Archdaily

我们小组成员先是与校内各学院的本科生、研究生和博士生进行访谈,了解他们在图书馆的真实行动路线和所思所想,并提前设置与任务有关的测试内容。

基于访谈和用户调查的结果分析,我们确定了几个设计目标,包括鼓励探索、降低理解负担、提供多样化的导航工具、引入物理磁盘交互以替代数字镜头、以及提供灵感内容,激发用户深入学术研究和探索新发现的兴趣。

触摸屏导航界面,与设计目标之间的联系 © 江江

系统内容架构上,我们重新设计了时间导航、书籍导览和其他可以筛选内容的界面,帮助用户便捷地探索内容。(比如时间导航允许用户通过旋钮在不同年代间切换;书籍部分按主题进行分类;提供基于学院或研究主题的筛选功能,提升用户体验的丰富性)

整个设计的系统架构 © 江江

为了进一步提升识别度,我们加入了学院颜色图例,显示每个学院的缩写和建筑物照片,始终保持可见性。

为了进一步提升识别度,我们加入了学院颜色图例,显示每个学院的缩写和建筑物照片,始终保持可见性 © 江江

进入文献阅读界面,通过将原来的类似网页浏览器标志的地球图标更换为“START”标志,并引入颜色编码的矩形标签,帮助用户更直观地理解系统层级。此外,我们还设计了可交互的论文阅读界面,用户可以滑动浏览论文内容,封面展示了文献标题、作者及学院颜色,以优化阅读体验。

文献阅读界面的预览效果 © 江江

总体而言,文献查询系统项目通过这些设计改进,旨在为用户提供一个更直观、互动性强的系统,让他们在使用过程中轻松导航和理解内容,同时激发对知识探索的兴趣。结合图书馆管理团队对图书馆整体服务系统的规划,以鼓励探索、文献查找、跨学科信息浏览为主要的设计目标,针对信息展示不明确、使用方法复杂、数据意义不足等问题进行再设计。

经过多次调整和模块测试后,新的文献查询系统在测试反馈中获得了更多的数据统计,得到了图书馆团队和老师们的认可。





04
明确内心,享受生活

学会与自己相处,与世界相处

申请留学是一趟未知目的的长途跋涉。大部分人都很难预料到自己这架纸飞机最终会落在哪里。但如果已经决定了留学,其实是有幸有了比其他道路更好一点的选择——这架飞机总会停留在某个地方。

我在申请留学的过程中心态还挺好的,对自己的实际情况有把握之后,按部就班地、以最好的标准完成每一步,就不需要再去焦虑结果。我也经常宽慰朋友,总会有学上的哈哈。

学期结束的时候大家一起坐在草坪上庆祝聊天

最后是我的一些留学建议:

1. 留学不是把自己重新养一遍。每一个瞬间和每一种体验都在塑造你,留学只是提供了新的人生体验。如何在留学生活中学习与自己相处、与世界相处,是值得你和自己探索的课题。

2. figma好文明,很好上手,希望每个人都熟练使用figma。设计人一个人就是一个团队,所以平面、交互、3D建模和视频剪辑技能都稍微具备一下会很好。能有机会学一下基础的统计软件和代码也很有帮助。

3. 明白自己想做什么很重要。如果不知道自己想做什么,先把所有可能列出来,然后明确自己不想做的事情。当然,也要接受人生的无限可能性,心态放好。

关于来荷兰为什么不需要带伞,哈哈哈...

如果还能再选一次,我还是会选择留学,虽然很可能还是会在TUD的交互设计(MSc Design for Interaction)和服务设计(MSc strategic Product Design)两个方向之间纠结哈哈哈,不是因为交互设计不好,而是因为人永远不会知道自己没走的那条路怎么样。

出国留学是我努力为自己争取到的。感谢过去的自己在面临困难的时候无数次没有放弃,就算曲折也依然坚定地做了自己想做的事情。




文中图片文字均来自作者 © 江江,
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汇集哈佛、MIT、RCA、CMU、UW、TUD等全球顶尖院校师资,联合谷歌、亚马逊等头部互联网公司的精英设计团队。指导领域涵盖UI/UX、服务设计、人机交互、数字媒体、设计学、算法等多个方向,助力新一代交互设计师。
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