设计选题 | 直面消费者的线上产品定制体验

文摘 2024-10-10 19:00 美国

WIIISH惟学交互每月邀请人机、界面、体验、服务和产品等设计领域的优秀学者和从业者，为同学们提供专题小班课程。这些课程通常持续2-9周，规模6-12人，帮助部分同学解决缺乏设计任务书的难题，提供短时间内完成高品质作品的思路，创造与先进多元的设计思维交流互动的机会。

我们的 设计选题 均基于海外顶尖设计院校及教学理念，强调引导学生从独特的视角探索相关理论。我们提供 多样化的课程主题和多种方向的类别覆盖，并支持个人参加和团队报名等多种教学模式，以满足不同需求和学习进度的学生，保证最终成果的产出。25/26/27FALL以下课题报名中！

三维重建与XR设计

导师 Ling / 哥大

游戏用户体验

导师 JING / UoT

可持续服务系统

导师WEIJING / UAL

AI嵌入的医疗健康产品

导师 Abby/ UCB

汽车中的人机交互

导师Zoe / UCB

人与空间交互体验

导师 By Lin / CMU

Thriving, Surviving

导师 Lexie Li / IU

线上产品定制流程

导师 Xinran L / 波士顿

“游戏化”应用设计

导师 lvy / CMU

Community+Medium

导师 Jerry / 哈佛

效率管理工具

导师 Norman / UCB

研究 VS 设计

导师 Peng / UoT

名校导师开题，众多选题招募中

直面消费者的线上产品定制体验

不同于传统宽泛的E-Commerce用户体验，“直面消费者的线上定制”是一个更为具体且特别的用户激活体验。“线上定制”和“直面消费者模式”这两个概念都注重于同一目标——更精准的和用户沟通。本次课题是探索结合两个概念的特别的线上体验。

“定制”这一概念还可以被扩展到更多品类上，例如一些现有定制品类包括维生素、头发护理产品、护肤品、香水、健康医学护理等等。市场上有很多新兴品牌已经开始使用“定制”概念来为用户提供更加精准的产品或方案，所以这个项目会紧密结合实际行业发展，来帮助学生完成更为真实的作品。

【开题导师】

Amber

波士顿大学广告传媒硕士、宾州州立大学广告传媒+心理学双学士。现任湾区Y Combinator 初创公司Product Designer。超过五年工作时间。传媒背景加初创公司经历，更专注于紧密结合公司和市场做出真实可落地的设计。

【课题背景】

线上定制（Personalization）：如今还属于较新的概念，但目标是帮助一些特定的品牌通过问卷，AI对话，或线上问诊等方式了解用户需求，在线上给出精准解决方案从而实现更高效的转化。不再是传统的“商家提供产品，用户从中选择”，而是转变成“用户提出需求，商家提供产品”。

图片来源：https://prose.com/

直面消费者模式（Direct-to-Customer）：我们接触到的大部分传统电商（E-Commerce）都是以商对客（B2C）的方式通过第三方平台（如淘宝和Amazon）销售产品。直面消费者模式（Direct-to-Customer）则是品牌无需借助第三方平台中间渠道环节来触达市场，而是利用自建渠道（比如自己搭建网站）以独立的身份去与消费者进行直接沟通、促成购买。

图片来源：https://influencermarketinghub.com/direct-to-consumer-trends/

【课题安排】

课程时长：24授课课时（授课周期6周）+ 不限时后续答疑

课程形式：1-6位学员/ 班，可1-2人组队，线上进行。每周包含2个课时Present & Lecture，2课时评图答疑，共4课时。

课前准备
1. 调查DTC概念。了解与传统B2C的区别（分析了解其优势和劣势）。

2. 体验其他线上“定制”品牌，并且记录下每个品牌初次体验后的感想和分析。研究了解现在“定制”概念在不同品类中的应用方式。

3. 思考选择什么品牌更适合通过“定制”实现转化。以下是几个考量方向：

● 需要结合关于用户多维度综合信息，“定制”可以全方位计算调整用户适用的产品（如健康医学护理品类）

● 需要一定基础知识或研究学习的品类，“定制”可以免去用户耗费在此的精力（如维生素品类）

● 在线上购物时，用户难以准确了解产品细节的品类（如香水），“定制”可以更精准的找到用户想要什么

WEEK 1

课程内容

1. 分享DTC基本知识概念，了解优势和劣势。

2. 学生分享自己课前的调查内容，对他们的用户体验及流程细节进行信息整理与分析。根据调研结果选定最终课题的一个品牌或品类。

3. 学习如何做Primary Research，确定课题要是用的调查方法（根据选题结合访谈，问卷，观察等方法）。初步确定调查计划。

课后作业

完成调查Primary Research的计划，招募调查对象，完成调查，整理并且初步分析调查结果。

图片来源：https://www.shopify.com/enterprise/direct-to-consumer

WEEK 2

课程内容

1. 学生分享Primary Research结果。

2. 结合Primary Research 和前期Secondary Research的结果分析得出要实现“定制”需要解决的问题，可能提供的机会，通过Mapping Methods得出用户画像。

课后作业

根据调研结果和用户画像确定解决方案，功能点和整体流程。

图片来源：https://www.nngroup.com/articles/ux-mapping-cheat-sheet/

WEEK 3

课程内容

课上确定整体流程，分享如何制作Low & High Fidelity Wireframe。

课后作业

完成Low Fedility Wireframe。

WEEK 4

课程内容

在讨论并且优化后设计High Fidelity Wireframe。为后面的Usability Testing准备Prototype。

课后作业

完善High Fidelity Wireframe并且准备Prototype。

图片来源：https://www.nngroup.com/articles/usability-testing-101/

WEEK 5

课程内容

学习如何做Usability Testing。开始终稿UI设计方向的构思。

课后作业

完成Usibility Testing，并且根据测试结果完善Wireframe。准备最终设计。

图片来源：https://www.shopify.com/enterprise/direct-to-consumer

WEEK 6

课程内容

最终调整方案，完成作品集的展示排版。

课后作业

完成最终设计。

【参考“定制”品牌】

1. 维生素产品定制 Care/of

2. 头发护理产品定制 Function of Beauty

3. 香水产品定制 Snif

4. 护肤品产品定制 Curology

5. 健康医学护理产品定制 Hims

【参考网站】

1. What Is Direct to Consumer (DTC) Ecommerce?

https://www.shopify.com/enterprise/direct-to-consumer

2. UX Mapping Methods Compared: A Cheat Sheet

https://www.nngroup.com/articles/ux-mapping-cheat-sheet/

3. Figma for Education: Prototyping with Figma 101

https://www.youtube.com/watch?v=CNQ_N7Pvyag

【参与方式】

课题适用专业：不限制专业

授课方式：线上

开课时间：根据学员咨询情况，不定期滚动开设；该课题亦可作为一对一辅导课题。

招收人数：1-6人，可1-2人一组

报名条件：掌握基本的设计工具，鼓励边学边做。

报名方式：WIIISH惟学交互内部学员根据套餐种类兑换选题，非内部学员现金兑换选题，详询客服。

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汇集哈佛、MIT、RCA、CMU、UW、TUD等全球顶尖院校师资，联合谷歌、亚马逊等头部互联网公司的精英设计团队。指导领域涵盖UI/UX、服务设计、人机交互、数字媒体、设计学、算法等多个方向，助力新一代交互设计师。

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