为什么鼓励女性进入用户体验？

文摘 2024-11-10 21:00 美国

▲ 帮助NASA实现太空飞行计划的

“人类计算机们”-研究人员合影

在科技界的历史中，女性的贡献常被忽视。早期计算机的发明者多为女性，例如被誉为“世界上第一位计算机程序员”的艾达·洛夫莱斯（Ada Lovelace），她早在1840年代就预见了现代计算机的广泛功能。然而，在计算机已成为生活必需品的现在，科技行业却逐渐被男性主导，尤其是计算机程序员的刻板印象多为男性形象。

这种转变引发了我们的思考

科技领域为何变成了由男性主宰？

为何科技是“男性化的”

▲ 美国海军少将格蕾丝-霍珀（Grace Hopper）是世界上最早的计算机程序员之一，她引领了我们与计算机 "对话 "的方法

早在NASA还被称为NACA时，早期的科技领域还被认为是 "女性化 "的，也许是因为处理数据的工作没有威望可言。

相较而言，处理数据是一项枯燥、重复的工作，尽管相关计算实际上需要高深的数学知识，但人们并不认为这是一项 "技术活"。计算机曾被宣传为“女孩的职业”，作为女孩们在步入婚姻之前的事业。此外，女性还出任了军用数字计算机的第一批程序员，但由于她们的工作被描述为“简单到女人也能做”，所以即使在军事领域她们也没有得到任何荣誉。

1.科技产品主要面向男性用户

▲ 早期的电脑和视频游戏广告主要面向男性，

通常将女性作为欣赏的对象

那么，究竟是从什么时候开始，科技从业者的角色开始发生变化了呢？答案是：新兴科技的重点从硬件转向了软件。

当女性工作者格蕾丝-霍珀（Grace Hopper）在为第一个编译器编程的时候，男性正在研究硬件。当时的普遍的观点还是软件只是一门“软 ”学科，留给女性来处理。

然而，随着时间的推移，人们逐渐意识到软件才是科技真正的未来。例如计算机之间相互对话，利用计算机进行文字处理等日常功能，以及以视频游戏的形式创造下一个娱乐热潮。

▲1991年8月《财富》杂志。史蒂夫-乔布斯（Steve Jobs）和比尔-盖茨（Bill Gates）成为科技界的代表人物

当比尔-盖茨（Bill Gates）和史蒂夫-乔布斯（Steve Jobs）成为家喻户晓的人物的同时，电子游戏被推销给男孩们。随着科技在一些领域声名鹊起，它吸引了男性的关注，促使他们投身于科技领域的研究。

美国各所大学的计算机科学专业课程曾经是为“女性开设的”的历史逐渐消散了，随着80年代和90年代计算机的普及，大量的男性涌入了这个领域。在1984 年，女性占计算机科学毕业生的37%，在2021年，这一比例下降到18%。

2.社会认为男性会“更理性”

▲ 心理学家艾伯特-埃利斯（Albert Ellis）的观点

科技领域以其崇尚逻辑和理性著称，常常强调“事实不应受情感影响”的理念。根据刻板印象，男性通常与自己的感情脱节，因此被认为更适合从事计算和工程领域中充满冷酷理性的艰难工作。

如今，科技领域依然由男性主导，女性在该行业中的占比仅约27%。这一领域中存在许多对女性不友好的现象，硅谷的性别歧视更是臭名昭著。根据TrustRadius的一项调查，72%的女性从业者指出，科技界普遍存在着“兄弟文化”。更为严重的是，世界上一些大型科技公司内部深植的厌女政策，也为这种不平等的现象提供了无可辩驳的佐证。

然而，用户体验（UX）行业里的现状却截然不同。

为什么UX是“女性化的”

截至2022年，女性在科技行业的劳动力占比仅为28%。然而，根据Zippia的数据，美国约有40%的UX设计职位由女性担任。虽然这个数字看似并不特别突出，但在以男性为主导的科技世界中，这种近乎性别平衡的比例确实是一个异数。

为什么UX领域有这么多女性？

1.“更软性”的STEM学科

▲ 卢安娜·卡瓦尔坎蒂（Luana Cavalcanti）

Ladies that UX 都柏林分会的创始人

来自活动团体Ladies that UX的卢安娜·卡瓦尔坎蒂（Luana Cavalcanti）认为，欢迎多样化的学科背景是引领UX领域性别多样化的原因之一。

“如果你有心理学、视觉艺术甚至市场营销的学位，

你都可能成为UX领域的优秀人选。”

根据美国国家科学基金会（National Science Foundation）的数据，在获得 STEM 学位的女性毕业生中存在明显的“漏斗效应”，主修计算机科学并获得学位的女性最终只有38%的人会从事该领域的工作，而在男性中的这一比例为53%。并且在职业发展的某个阶段，许多女性还会选择离开科技行业。

在UX领域，情况会有所不同。许多来自不同教育和专业背景的女性正打破这一局面。

▲ 越来越多的女性获得了STEM相关领域的学位

目前，在整体设计领域中，女性设计师的比例高达61%。我们需要认识到，UX设计不仅仅是设计本身，UX属于STEM（科学、技术、工程和数学）教育范畴。

很多人质疑，一个高度依赖感觉和知觉的领域是否真正可以归属于STEM学科。但将UX设计简单地视为“艺术”是片面的。设计用户友好的界面不仅关乎美学，它实际上是将科学发现与技术相结合的过程，这正是STEM教育所倡导的科技创新。

然而，UX设计却常被贬低为“更软性”的STEM学科，而凡是被贴上“软”标签的领域，往往就被视作适合那些没有计算机科学学位的人去从事。这种偏见不仅削弱了UX设计的科学属性，也忽视了其在科技创新中的实际价值。

2.女性更富有同理心

▲ 女性在社会化过程中会考虑他人需求，尤其是儿童的需求

同理心是UX的基石。如果不设身处地地为用户着想，我们怎么能做出好的体验呢？我们必须对用户的愿望、需求和感受感同身受。通常来说，女性在这方面表现更为出色。几个世纪以来，女性一直被赋予照顾他人的角色，我们必须对他人的需求高度敏感。在UX中，对用户的需求保持敏感等同于成功。

在这种情况下，有实际数据支持女性比男性更具同理心的说法。在剑桥大学最近的一项研究中，研究人员发现 "女性在认知同理心方面的平均得分明显高于男性"，这意味着女性更有可能理解一个人的想法或感受，然后利用这些信息预测他们下一步会做什么。

听起来很像UX，对吗？

3.情感关怀和洗涤

去年，作者曾写过一篇名为 “Move slowly and fix things: recommended reading for designers” 的文章，写完后才惊觉，文章中所提及的所有杰出设计师，竟无一例外都是女性。

这个发现令人心酸，因为在文章中探讨到，UX设计往往扮演着科技行业的“清洁工”角色。科技公司在开发新产品或新功能时，通常为了追求快速迭代而急于推向市场，而这一过程中难免会产生各种问题和疏漏。等到这些阶段完成后，UX团队才会被召唤进场，负责修复问题、优化产品，使其更符合用户需求，并让用户体验更加人性化。

这种情况无意中反映了UX设计在科技行业中的尴尬定位：尽管其重要性毋庸置疑，却经常被当作事后弥补的工具，而非在产品开发初期就应融入的核心策略。

▲ 萨拉-瓦赫特-博伊彻（Sara Wachter-Boettcher）撰写的《技术上的错误：性别歧视应用程序、有偏见的算法和其他有毒技术的威胁》（Technically Wrong: Sexist Apps, Biased Algorithms, and other Threats of Toxic Tech）是一本关于对用户做出假设的精彩读物

正是因为有了UX的介入，像“智能体重秤”这类产品才得以纠正其设计缺陷。这些秤往往会羞辱用户的体重增加，却通过无厘头的推送通知来庆祝体重下降。而一个富有同理心的设计师或研究人员，会更深入地研究多样的用户情况，而不是仅仅根据某个特定的体重标准来衡量用户的“成功”。他们会真正设身处地地为用户思考——如果用户正在从慢性疾病中恢复呢？如果他们正在进行化疗呢？

当科技领域缺乏多元化的从业背景时，这些狭隘且自以为是的设计就会层出不穷。因此，UX作家、研究员和设计师的责任，就是审慎考虑广泛的用户体验，让技术变得更加人性化。

这并不是说男性无法从事UX相关的情感关怀工作——显然，他们也在投入这项工作。（别忘了，在UX领域中，约有60%的从业者是男性。）然而，相较于科技行业中的其他角色，女性往往被“推向”UX这个被视为“更软性”的STEM学科，因为这与她们作为富有同情心的照护者的传统角色相契合。

简而言之：

我们还有很长的路要走

▲ 不同性别的用户体验设计师薪酬差距

在20世纪80年代以前，女性在计算机领域占据主导地位，并开创了许多创新技术使得现代生活（以及太空飞行）成为可能。如今，科技行业已成为“男性俱乐部”，充斥着性别歧视的丑闻，女性员工的比例也很低。然而，UX却是女性蓬勃发展的一领域：将近40%的UX从业人员是女性。

尽管UX在性别多样性方面是科技界的一道亮点，但遗憾的是，在薪酬和晋升方面，这一领域依然与科技行业整体的性别不平等状况相一致。根据杰夫·绍罗（Jeff Sauro）博士的研究，男性的UX从业者每年比女性多赚约4,000美元。而Zippia的数据也显示，在UX设计岗位上，女性每赚1美元，男性则能赚到1.04美元。

另一让人遗憾的是，虽然前文提到设计领域中女性占比高达61%，但在领导层中，女性的比例却仅为11%。与此同时，男性更常担任高级职位，从而获得更多的声望和经济回报。对此，像“Ladies that UX”这样的组织认为，这种现象反映了一种自我实现的预言，形成了一个恶性循环：如果女性在行业中难以找到担任领导职务的女性榜样，她们争取晋升的动力也会随之减弱，导致高级职位中的女性更少。这反过来又减少了能够在高层激励和指导其他女性的榜样，从而进一步固化性别不平等的现状。

要实现科技领域的性别平等，

我们还有很长的路要走。

为实现这一目标，

我们每个人都可以做以下几件事：

1.记住我们的初衷

▲ 海蒂-拉玛（Hedy Lamarr）既是演员也是发明家，她在无线电通信领域的工作为我们的现代WIFI奠定供了基础

不要忘记计算机领域的女性创始人。我们可以给予乔布斯和盖茨当之无愧的赞誉，但不要忘记艾达-洛夫莱斯（Ada Lovelace）、玛格丽特-汉密尔顿（Margaret Hamilton）、格蕾丝-霍珀（Grace Hopper）、凯瑟琳-约翰逊（Katherine Johnson）和海蒂-拉玛（Hedy Lamarr）等杰出的女性。

2.庆祝我们的成就

▲ 《Misnatch》一书的作者吉-霍姆斯（Kat Holmes）深刻影响了UX的包容性设计方法

让我们为目前在本领域做出杰出贡献的女性喝彩。这意味着，当会议中有人提出一个好主意时，我们要给予应有的肯定，或者在我们发言的同时，关注那些正在塑造这一领域的女性。

3.展望未来

▲ 现在和将来，都会有更多女性参与到科技领域中

推动科技行业的改变也许很艰难，但我们的未来都是光明的！我们可以通过努力和换位思考实现更加公平的工作环境。如今，有越来越多的女性在攻读高级学位，工作文化也转向远程和混合工作的模式，这对有子女的女性尤其有利。考虑到这一点，再加上人们逐渐打破对科技的传统印象，不只是UX，今后一定会有更多的女性加入科技行业。

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https://medium.com/user-experience-design-1/why-are-women-encouraged-to-go-into-ux-d8765992509d

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