01
我打断了来询者的“谦虚”发言
当我问对面的来询者为什么想找我做一对一优势教练时,她说“我给你看我手机里的一张照片”。
那是一张聚会的合影,照片里的十几个人看起来年龄相近。她在最角落里。
“照片里有这么多人,他们都很优秀,都很自信,我觉得自己是状态最差的,没有什么拿得出手的成绩,没有什么优势。”
我问她对于教练对话有什么期待。她说希望这场对话能让自己觉得“我还挺好的”。
我问:“以前在什么时候,你有过这种’我还挺好的’感觉?”
她简短地分享了几件小事。我注意到她的神情基本没有变化。
我说:“我记得你在信息收集表里写到过一个经历,你在做xx工作时业绩非常突出,可以分享下这个经历吗?”
她用了四五句话,分享了下那段经历。然后接着说,“但是,从那之后,我再也没有在工作里有这么好的表现了。我......”
我极少打断来询者,但听到这里,我打断了她:“等一下!咱们先不展开”但是”的部分。我想邀请你在“但是”之前的部分停留一会儿。我好奇的是,在这段经历里,你是怎么做到这么好的结果的?你具体做了哪些事情?别人给了你什么样的反馈?可以再展开说一说吗?”
她这才详细地分享了这段经历。
许多人在讲述自己过往的成就故事时,会容光焕发、神采飞扬,眼里带着光、嘴角带着笑。但从她的表情和语气里,我看不出任何的自豪、喜悦和兴奋。
我把这个观察如实反馈给了她。
她说:“我觉得这已经是过去的事了,现在提也没什么用。”
但是,当我们一起对这个成就事件做了深入的探索后,她的想法松动了。她发现了当年那份工作之所以能做得得心应手,是因为自己无意中发挥了自己跟人深度链接的天赋和优势,所以获得了客户极大的信任和支持。她的绩效表现好,是水到渠成的事情。
盖洛普优势测评上的突出才干,不再是抽象的词,而是实实在在能给她带来价值的宝藏。而坐拥这些宝藏的她,其实很富有。
我们的对话结束后大概一个小时,我收到她的消息:“后劲有点大,我现在朦朦胧胧的开始喜欢自己了”。
02
从关注“我的失败”到关注“我的成功”
作为优势教练,我一直努力让来询者感受到我的尊重、接纳和倾听,所以我极少打断对方的发言。但在上文所说的那次对话里,我有两次破除了这个惯例,特意采取了“叫停”这种稍显戏剧化的方式,是因为我希望引起来询者的注意,希望她把自己的关注点从“我不好的地方”到“我好的地方”,从“我的失败”到“我的成功”。
受崇尚谦虚的传统美德影响,多数中国人羞于提及自己过往的优秀事迹,认为“好汉不提当年勇”、“虚心使人进步”。但当我们希望全面地了解自己时,“不提当年勇”就成为了一种阻碍。
过往的成功经验里,往往藏着我们独特的天赋和优势。如果能对这些经历进行深入的挖掘,从中提取出的成功模式,可以作为重要的资源,支持着我们实现当下和未来的目标。
比如,几年前,当我全面梳理自己的成就事件时,发现自己不管是运营成长社群、组织线下活动,还是做很多其他事情,之所以被别人反馈“很高效”、“井井有条”,一个重要原因是我擅长制作和利用SOP(标准操作程序)。
于是,在我的上一份工作里,我就有意识地发挥了“制作SOP”的优势,主动承担起了相应的职责,为团队做出了独特的贡献。比如,我第一次负责团队的视频号直播的运营时,在一天之内就为团队列出了三份SOP。对照着这些文档,团队成员上手的速度让我们自己和听众都很惊叹。主播老师知道她需要在哪些时间点前完成主题的策划、跟连麦嘉宾的提前沟通、试讲等环节,还能知道直播中有哪些重要话术、注意事项;运营组的伙伴很清楚制作直播宣传物料的截止时间、具体要求,以及直播过程中具体提供什么支持,等等。总之,每个人都很清楚自己的角色和分工,也知道完成工作的流程和标准。
在这份工作里,由我制作和迭代下来的SOP文档,共有大概20份。它们不仅让我自己在做同样的事情时更得心应手,同期能高效统筹多个项目,也让团队和临时项目组可以更有条理地做事、更高效地协作。
每个人在过往的工作和生活里,都有很多成就故事,都可以从中提取出独特的成功经验。最好的学习方式,不是向优秀的他人学习,而是向“最好的自己”学习,不断地复制和放大过往的成功。
如果出于谦虚,对自己过去的成就事件挥挥手,来一句“好汉不提当年勇“,就像一位将自己珍贵的瑰宝深藏在地底的人,最终错过了让这颗宝石熠熠生辉的机会。
所以,请允许自己在过往的成就和胜利里多沉浸一会儿,允许自己叉起腰,理直气壮地说一句”你瞧!我还挺厉害的嘛“!