20+年带队经验：如何管理好一个团队？

文摘 2024-07-30 17:30 陕西

项目是由项目团队交付的

不少人对团队认识的一个误区是，认为有人就会有团队。其实不然，团队不是天然存在的组织，是根据业务需要组建而成的。而项目治理中的主要短板在于，用项目组织结构中的职能管理代替团队管理。

项目的目的是统筹完成工期、质量、成本等多个任务，完成任务的主体是团队，而不是职能部门，部门的作用是提供技术、资源等保障、支持、服务性工作。比如，成本管理小组是一个团队，需要完成的任务是控制成本，成本合约部无法独立完成这个任务。

团队协同的关键是发挥安全、质量、成本管理等领导小组的作用，通过责任体系的构建和主体责任的压实，破解责任推诿、部门掣肘等难题。通过小组间的相互协同，形成科层组织之外的网状分布式虚拟组织，适应性和敏捷性更强，能更好地应对现场问题。

可以说，协同工作的项目团队可以更加有效率且有效果地实现共同目标。

建立高效的团队组织机构

项目团队会使用、裁剪并实施有助于协调与项目工作相关的个人工作的结构。组织机构是指项目中各个角色、团队和部门之间的关系和职责分配。

团队不仅要有明确的目标，还要有明确的分工和合作，有不同层次的权力和责任，在一个特定的过程中共享他们的能力以完成共同的目标。

显然，项目组织和团队的作用是不能等同的，团队的职责是计划、组织、指挥、协调和控制；而项目组织是对项目的范围、费用、时间、质量、风险、人力资源和沟通等进行全方面管理。

项目组织中分工是通过岗位来完成的，团队中分工是通过角色来完成的，在一个项目化任务中，角色比岗位更值得关注；团队中的每个角色都具有不可或缺性，不同角色之间通过协作来达成团队目标。

一个有效的项目组织形式，应该是稳定的行政组织结构加上敏捷的任务团队。适当层级的行政组织会让项目系统更加健康，会保证项目的执行力；任务团队则可以保证效率，在正确的时间、正确的地点以最小的成本和可靠的质量完成目标。

当然，项目团队不是一成不变的，而是与项目组织模式保持弹性适应的，也就是说，当项目进展到某一阶段时，都会有相应的团队去解决。

发挥团队的力量

项目团队由具有多样的技能、知识和经验的个人组成。项目要重视发挥团队成员的作用，帮助团队成员更好适应角色并取得成功。一个优秀的团队不光是成事的关键，也能够让每个人的优势得到充分的发挥，从而创造更大的价值。

根据相对剥夺理论，个体是通过与他人的比较来确定自己的地位和处境的。因此，团队的凝聚力建设是“干”出来、“拼”出来的，不是“吃”出来、“喝”出来的，要采取技术比武、岗位练兵、揭榜挂帅等方式鼓励团队成员快速成长成才。

要引导分供方团队，采取劳动竞赛等方式，鼓励不同团队之间的健康竞争与合作，继而实现系统性改进和效能提升。发挥虚拟团队的力量，基于或超越项目自身的资源与能力，关联、连接、交互、集聚更多的资源与能力，整合外在能量聚合优势。

同时，要建立项目的纪律文化，培育一种融合共进的信任机制和监督机制，以确保信任和监督始终处于一种合理的张力之内，避免出现项目团队群体腐败这种损害战斗力甚至系统整体坍塌的现象。

管理团队冲突

在项目环境中，冲突是不可避免的。传统的观念认为，冲突是有害的，要尽量避免；现代的观念则认为，冲突本身并不可怕，可怕的是管理不当。

正所谓，不打不相识。冲突并不都是破坏性的，也可能是建设性、积极性的。适当的冲突可以让项目团队成员培育新的视角，如果管理得当，不同的意见还有利于提高项目团队的创造力，并因此创造改进项目决策的契机。

有时候，项目经理通过个人魅力和必要冲突管理手段成功地解决冲突，反而更容易树立起个人威信。而一味地抑制冲突，反而可能会导致内耗。

问题是永远存在的，当刻意地回避冲突时，问题就会以其他的方式出现。比如，在落实任务中，如果绕开某个团队成员的协作，就会采取隐瞒甚至欺骗、造假的方式，对项目管理造成了隐患。

有效地管理冲突，要尽量避免含糊不清和容易误解的任务分配，在做任务分解时，不仅要做分工交底，还要做合作交底。

结语

在项目管理中，往往重视组织管理而忽视团队管理。以前，是工作把人组织在一起，而如今，是由人来组织工作，而不是相反，团队恰恰是实现项目内部协同的关键。“没有完美的个人，但有完美的团队。”想要成功交付项目，必须学会如何形成、发展并保持高绩效的团队。

参考文献

1.《项目管理知识体系指南》(简称《 PMBOK^® 指南》第七版）

2.李育辉.《李育辉组织行为学讲义：成为掌握组织秘密的极少数人》，新星出版社

3.刘通，梁敏.《项目管理知识体系指南（ PMBOK^® 指南）（第七版）》完全解读，哈尔滨工业大学出版社

老关，长期奋斗在工程一线，早期研专业，崇技术；后转入探寻项目和企业管理的解决之道，致力于解决热点、难点和痛点问题，擅于思考，喜欢阅读，目前公开发表的论文及随笔有90余篇。强调专业性，但一直在跨界、混搭中前行；主动探索未知区，研究方向广泛，2018年用“老关”创作“建筑施工企业的深层次问题及发展建议”系列连载作品。近期作品有《新质生产力穿越建筑业周期》《加快建设世界一流建筑企业的战略思考》《警惕大型建筑企业的扩张陷阱》《长周期复杂项目的管理思考（系列）》《工程项目管理中基本矛盾的应对之道》《建筑业转型升级发展的拐点》《改革是建筑业高质量发展的根本动力》等。

编辑/制作 | 时雨

内容审核 | 郭云涛

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