2020年以来,商业银行越来越重视零售客户的企微私域运营,不少银行纷纷建立了专属的企微直营中心。然而,如何建立一套标准化、规模化、可复制且可持续发展的运营销售一体化经营模式,依然缺乏明确路径。同时,当前多数银行在企微私域营销方面仅限于存款、活期理财等简单金融产品,对于保险、基金和贵金属等复杂产品仍高度依赖传统渠道。
在低利率的宏观趋势背景下,银行旺季开门红该如何借助企微私域运营快速激活网点长尾客户,实现保险中收等重点指标的规模化增长?
银行引爆产能的私域营销困境
近年来,众多商业银行积极探索并成立了企微直营中心,以期通过私域流量运营提升客户服务体验与营销效能。但在实际运营中,这些银行遭遇了以下一系列的共性难题:
组织定位模糊:部分银行在设立企微直营团队时未能明确其职能边界、精确客群对象,导致内部协调不畅,部门间协作效率低,影响整体运营效果。
经营模式标准化不足:缺乏统一的标准操作流程(SOP),使得不同地区或部门之间的执行效果参差不齐,难以形成规模效应和品牌合力。
营销能力短板:包括但不限于线上获取客户信任、过程管理薄弱、私域内容创作与IP人设构建困难,以及复杂金融产品的线上销售技能不足等问题。
例如某国有大行合肥城西支行通过场景拓展、数据监测和内容服务,提升与中高端客户的企业微信私域连接,但在运营中面临组织协同不畅、过程管理缺失以及私域内容与服务不足等问题。某股份行通过企业微信探索基础客户数字化经营模式,虽采取了全渠道引流、直营团队搭建、平台一体化及数据闭环监控等策略,但仍面临组织协调挑战、经营模式区域差异大、私域内容与IP打造不足以及线上销售能力薄弱等问题。某城商银行于2024年上线了基于企业微信的社交银行,赋能客户经理提升触客和客户经营能力,但面临组织定位模糊、跨部门协同缺失、客户线上信任建立缓慢以及线上营销转化不畅等挑战。
如何借助企微引爆开门红线上保险产能?
为助力银行突破私域企微运营困境,提升企微直营经理和财富客户经理队伍的私域经营能力与互联网营销技能,领航财富教育联合《零售银行》杂志,特别邀请互联网500万粉丝大V“自保叔”姜峰与硅保科技CEO、多家银行数字营销操盘手谭景担任嘉宾,开展一场干货满满的“私域企微硬核”直播,全方位解锁引爆银行线上保险产能的升维打法。
本次直播分两场进行,具体时间和分享内容如下:
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