2025年银行开门红开始了,中收成了最难完成的指标,大家都知道保险是中收的重中之重,就像定盘星一样,可报行合一之后,银行卖保险越来越难。
过去我们总是盯着熟悉的老客户挖潜,但这几年老客户快被银行薅羊毛薅秃了,这该怎么办呢?不熟悉的新客有没有卖保险的空间呢?
为此,我们专门采访了某头部股份银行的保险销售冠军,她是营销10个新客,一般会有3个客户开单,这可不是件轻松事儿,那她是咋做到的呢,用了哪些技巧呢?
摸线索,新客分群定策略
老客户对于我们来说,就像是一本读了好多遍的书,工作单位、家庭情况、学历背景等关键信息,我们心里都门儿清,这些详细资料为精准营销筑牢了根基。可新客户就完全不一样了,他们就像神秘的宝盒,一开始,我们只能从年龄、性别、衣着这些外在细节,大致推测他们处在人生的什么阶段,有什么样的投资需求。
千万别小看这点线索,这可是打开新客心门的敲门砖。比如说,看到一位衣着讲究、配饰精致的中年女性,十有八九她生活品味不俗,对生活品质要求高,很可能偏爱稳健又能赚钱的保险产品,用来传承财富或者保障晚年生活。
要是碰到衣着简约干练的职场新人,初入社会,抗风险能力弱,意外、健康类保险说不定正合他心意。
老年人最心疼他们的孙子辈,他们不能买保险了,但是给孙子的钱可能到了儿媳手中,如果他们知道保险能直达他们的孙子,与别人无关,而且给孙子的买的保险,孙子会永远想着这是奶奶对他的爱,这时,有的奶奶会犹豫把存款提出来换成给孙子买保险,关爱相伴终身,实现科学传承。
顺着这些蛛丝马迹,我们就能初步制定营销策略。
找对人,谁易出单就找谁
经过无数次实战的打磨,我发现我们银行买保险的客户中64%是女性购买的,而女性保险客户中,40 到 60 岁的群体又占了80%,这个年龄段的女性,就像经历过风雨的铿锵玫瑰,尝遍了家庭琐事的辛酸,扛过了职场打拼的压力,岁月不光给她们添了眼角细纹,还让她们对人生有了透彻的感悟。她们肩负着家庭的重担,上有老人要赡养尽孝,下有子女要抚育成才,有浓浓的家庭责任感。
细分下来,这类最容易购买保险的女性客户,大概有三种典型身份:全职太太、女企业主、非国有高薪企业的女白领。不同身份背后,藏着不一样的痛点和担忧,而这恰恰是我们营销的突破口。
击痛点,三大新客上业绩
全职太太,那可是家庭幕后的大功臣。为了照顾孩子,她们把事业梦想搁在一边,淡出职场社交圈;为了操持家务,青春韶华都耗费了。她们满心期待的,就是余生能有安稳的家庭庇护。
可人生无常,婚姻变故就像悬在头顶的达摩克利斯之剑,万一落下来,没了经济来源、容颜渐老的她们,该怎么办呢?
这时候,增额终身寿这款保险产品就像 “及时雨”。从收益上看,它能稳稳实现 2.5% 的复利计息,能扛住通货膨胀和利率下行的市场 “寒潮”,让家庭资产稳稳增值,把收益牢牢锁住,全职太太们能安心不少。说到婚姻保障,巧用保险架构,投保人和被保险人设为太太本人,受益人指定为孩子或父母,这么一安排,依照现行婚姻法相关规定,假设婚姻出现波折,就能守住属于自己的那份财产,给未来生活兜底。
而且,这份保险还能当 “财富传承使者”,满足太太们日常开销后,给子女留一笔可观资金,把家族的爱与责任延续下去。
身为企业主的女性,一手掌控企业前进方向,一手兼顾家庭琐碎日常,面临的挑战双倍叠加。
商场如战场,企业运营资金链紧绷,市场竞争加剧,行业政策变动,随便哪一项都可能掀起惊涛骇浪;家庭这边,资产保值增值、家人健康守护、子女教育规划,件件都得操心。因此,对她们来说,综合性的企业与家庭保障是非常关键的。
企业财产险搭配关键人员寿险,企业遭遇意外灾害、核心员工突发变故时,能迅速拿到理赔资金,帮企业快速回血、平稳过渡。
家庭财富规划上,增额终身寿或年金险搭配信托服务,既保障家庭富足的生活品质,又能依据信托条款灵活安排财富传承,避开家族纷争,确保家业长青。
这些白领女性,每天在职场忙得晕头转向,久坐、加班、高压成了工作常态。长期这么透支身体,健康隐患就像影子一样甩不掉;与此同时,社保养老那点钱,退休后生活品质肯定大打折扣。
重疾险、医疗险、长期护理险叠加配置,就像坚固的盾牌,帮她们抵挡疾病侵袭,患病治疗、康复护理期间,赔付金能弥补收入损失,支付高昂医疗护理费;终身寿和养老年金险提前储备退休的“小金库”,从退休年龄起,每月按时到账的养老金,让惬意晚年生活不打折,随心旅行、培养兴趣都有钱花。
收益兼顾风险,保障兼顾传承,把这些痛点讲给新户听,客户被打动的概率会很高。
讲故事,临门一脚促成快
促成保单签署的关键时刻,保险小故事可就是神助攻。就讲讲陈佩斯的事儿:当年他演艺事业受挫、风光不再的时候,他妻子领着他来到位于京郊的延庆县井庄镇西三叉村,然后从包里掏出一张合同,指着面前的连片荒山对陈佩斯说,这是我用你这些年给我的钱偷偷攒下的70万元承包的万亩荒山,两年过去了,昔日光秃秃的荒山也变成了万亩绿色的林海。绿树成荫,瓜果遍地,陈佩斯用果园的利润作为启动资金,重新杀回他热爱的演艺事业,一家人熬过寒冬,重新开启新生活。
这类故事,就像一把温柔的钥匙,悄悄打开客户的心房,让他们真切体会到保险在关键时刻的托底作用。平时多积累不同类型的保险小故事,根据需要拿出来,贴合客户年龄、身份绘声绘色地讲,激发客户共鸣,打消签单前的犹豫,让成交自然而然就成了。
做沙龙,新客促成讲技巧
在保险营销中,沙龙活动是拉近与客户距离的重要桥梁,而新客沙龙与老客沙龙却有着诸多不同。
老客沙龙更像老友聚会,大家基于已有的信任基础,分享最新产品动态、增值服务时,氛围轻松融洽,多是为老客户优化保障配置。
新客沙龙则是一场破冰与价值传递之旅。新客带着陌生与疑虑而来,开场的破冰环节就至关重要,有趣的互动游戏、轻松的自我介绍,能快速消除隔阂,更关键是要把自己擅长保险的人设做个包装,让新客快速相信。
说到促成技巧,新客沙龙现场,产品收益可能会下调,限时优惠策略,制造紧迫感,让客户感到当下决策的超值。找个买过保险的老客户,说说自己提前锁定3.5%的体会也是很有必要的。同时,准备一些小礼品,让客户“喜出望外”,一步步引导新客敞开心扉,认可我们的保险方案,进而达到签单目标。
新客销售这条路固然挑战重重,但巧用上面说的五部曲:摸线索、找对人、击痛点、讲故事、做沙龙,肯定能在保险市场新客版图里开拓出一片新天地,在收获源源不断的保单佳绩的同时,也让保险之光温暖更多家庭。
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