个人养老金,银行人的“噩梦”又来了?未必!

职场   2025-01-10 17:52   湖南  


频道说
面对个人养老金开户的艰巨任务,银行员工应以积极心态,将其转化为提升个人能力、深化客户关系的契机,精准定位目标客户,以实现长期共赢。

来源:8号窗口(gyjjinrong)
作者:桂圆君
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这几天,个人养老金开户在银行人的朋友圈刷爆了。


每天打开朋友圈都是相似的味道:“扫码开户,可领取XX元微信立减金!”


而开户只是第一步,开了户缴存才是最难的那一步。


很多伙伴都领到了这泼天的任务,不管是50户还是100户,总之,就是要你想尽办法短时间内挖通这条路。


比起当年不吃不喝也要堵在高速路口拦车办ETC的那一幕,银行人兜兜转转还是逃不过这突如其来的泼天任务。


银行人也只是普通人,从进入三尺柜台那天起,他们就注定需要每天面对各种任务。


但他们从来怕的都不是任务,也不害怕舔着脸主动去找客户营销,真正怕的是“泼天”这两个字。


如果只是每月5个10个的任务,咬咬牙想想办法还是可以解决的,但动不动就50户100户,而且还不教你任何方法。


很多银行高层幻想着烧点钱,开户领取立减金,客户就会蜂拥而至地来网点开户,然而事实上根本就不痛不痒,谁用谁知道。


钱是烧出去了,客户的羊毛也薅到手了,员工的嘴也说干了,但任务还在那,竹篮打水一场空。


那面对这泼天无奈的任务,银行人到底该怎么办呢?


就此躺平摆烂?每天各种抱怨吐槽?在网上自掏腰包找找捷径?硬着头皮再拼一拼?


这些方法似乎都解决不了问题。


今天想跟大家一起来聊一聊,怎么面对这场可怕的噩梦。



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首先,在银行一定要明白一件事,90%的事都是你所不能够掌控的。


尤其是贴上“zhengzhi”标签的一些事,大家都懂的。


所以不管你怎么抱怨怎么吐槽怎么排斥,通通都没有用,你只能作为一名执行者去执行。


你唯一能做的就是去改变自己对这件事的态度。


所以,从现在开始,你应该做的第一件事,是去调整好自己的心态。


这种心态并不是说要你逆来顺受。


明知道再努力也完不成的泼天任务,每天还没脑子地去拼命,这种行为叫“愚”;


明知道完不成就躺平摆烂,或者是怨天尤人的,这种就“惰”。


而一个真正能成大事的人,会在逆境中拿起勇气去面对自己的困难和恐惧。


什么意思呢?


经济学教授薛兆丰曾经说过一句话:“每一件事都有一个经济学的解释。”


同样的,我们在面对每一件事的时候,一定会找到一个能让自己获益的理由。


对于我们不能改变的事,我们要先学会“利己”。


这件事既然我不得不去做,那怎么做才能对我自己有好处呢?


无关任何任务指标,无关其他人的利益,只关乎我自己,我能得到什么好处?


当你从这个角度去看问题的时候,你会豁然开朗,你会找到真正解决问题的方法。


这就是用“利己”的心态,去面对不能改变的事。



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比如,回到我们的主题上“开养老金账户”这件事上来。


去做这件事,对我们自己有什么好处呢?


我能想到的至少有3点:


第一,这是一次主动连接客户的机会。


很多老客户好久都没有联系了,平时也找不到什么合适的话题,现在各家银行都在大力推个人养老金账户。


那很多客户肯定也收到各种信息,看到各种新闻,但是他们是不是真的知道养老金账户对个人来说有什么用?能帮他们解决什么问题呢?


如果他们不是很了解,我是不是可以借助这个机会,主动联系一下这些客户?


哪怕发条短信微信露个脸,既能让客户感受到你的关心,也能提升自己的专业形象。


而且快年底了,很多老客户都需要主动联系,刚好借这个话题,可以有一个很好的理由去连接客户。


第二,这是一次重新筛选和识别客户的机会。


个人养老金账户最大的一个卖点就是能省税,收入越高能省的税费就越多。


所以中高收入人群的需求一定比普通人的更高,那你能不能借这个机会,重新去梳理一下自己手里面的客户,到底哪些客户更符合这样的标准?


而筛选出来的这些高净值客户,不正是未来我们需要重点花时间精力去维护的客户吗?


第三,这是一次提升自己营销能力的机会。


既然要做这件事,那就避免不了要去主动联系客户,无论是打电话也好,还是发微信短信也好,或者是做沙龙也好。


不同的场景都能培养我们不同的能力。


比如说打电话,更讲究的是你的表达能力和临场应变能力,怎么说才能让客户更愿意跟你多聊两句?


甚至跟陌生客户加上一个微信,你的手机里多了一个客户资源,这对你来说,不也是一件好事?


再比如说,发微信短信培养的是你的文字表达能力,你能不能用极其简短明了的文字,跟客户说清楚个人养老金账户到底对他有什么用?


还有沙龙活动,考验的是你的组织能力、团队协作能力、以及台上的表达能力。


这些任何一种技能都不是一蹴而就的,你练习实践得越多,你就越能掌握这项技能。


你对这项技能掌握得越熟练,你未来的工作就会变得更省心。


你看,这些事是不是对你自己是有帮助的?


哪怕泼天的任务完不成,也不影响你通过做这些事来提升自己,来让自己受益。


一个真正能成事的人,靠的不是情商,也不是智商,而是逆商。


在身处逆境的时候,依然有绝地反弹的能力。



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当你能换一种心态来面对这件事的时候,你是不是就有了不一样的感觉?


既然改变不了它,那么就抬起头来直面它,并且一定要让自己从中受益。


接下来要做的第二件事,就是研究产品了。


你只有把产品研究得足够透,你才能知道你需要去找什么样的人。


与其浪费时间打20个陌生电话去碰运气,不如集中精力去维护好一个更需要这款产品的客户。


关于个人养老金账户的科普,网上的信息太多了,这里不过多解释。


产品研究透了,其实我们的目标客户也就更清楚了。


适合个人养老金账户的人群有以下这么几个特点:


  1. 收入相对较高:因为收入水平高,所以能节省的税更多;

  2. 收入比较稳定:对于公务员、事业单位人员、央企员工等体制内人员,收入比较稳定,参加个人养老金制度可在现有养老保障基础上,进一步增加退休后的收入稳定性和保障水平;

  3. 有养老储备计划的:对养老重视,有养老规划的,尤其是想要强制储蓄养老金的客户;

  4. 风险偏好低,更追求稳定的:经常活跃于各种投资市场的客户明显看不上这样的养老方式;

  5. 对国家政策更有依赖性的:个人养老金是国家层面的大力推广项目,合法合规,资金安全有保障,对国家政策比较依赖的更愿意接受。



结合产品的卖点,根据以上这些画像,更容易找到有需要的客户,那么营销的成功率是不是就会更高呢?



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最后,再给你两点温馨提示:


(1)不要以为薅羊毛就是最好的方式


要知道“个人养老金”账户里的钱流动性相对较差,不是三五年就能取出来的。


现在很多银行的伙伴推养老金,首先就用“红包”“返现”“礼金”等吸引客户购买,当时是薅到羊毛了,但是等客户从迷惑中恢复理性后,肯定会给自己带来很多不必要的麻烦。


不要因为任务就去忽悠客户,最后承受代价的还是你自己。


(2)聚焦老客户比拓展新客户更有效


跟一些伙伴交流后发现,目前很多银行是想利用“个人养老金账户”去开发新客户。


但我个人觉得,用“个人养老金账户”深度绑定老客户,才是更好的一种选择。


对于我们自己来说,做营销我们需要经营的是一种长期信任的关系,而不是一锤子的买卖;


对于客户来说,个人养老金账户也只是客户若干金融需求中的一个小需求,为老客户解决好一个一个的小需求,才能维持好长期稳定的信任关系。


作为一名银行从业者,不管面对什么任务,千万不要因为指标而忘了目标,比起任务完成的那一点奖励。


其实每一个客户背后的财富人生,才是你最好的财富。



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