一句“不做零售业务，明天没饭吃”贯穿了零售银行业的二十年，热潮之下，千帆竞发。时至今日，存款过热、个贷遇冷、信用卡业务萎缩等问题，无不让银行焦虑——零售这饭碗，想端好、端稳，可能要用点力气了。
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悬崖之上
净息差拖累营收，已是国内零售银行业不得不面对的现实——自2021年年末起，银行净息差开始迈入下行通道，进入“1时代”；2023年银行业净息差持续缩窄，首次跌破1.7%，经营压力陡增；2024年，下行态势未减，1.54%的净息差达到历史最低水平。何时止跌触底，仍是未知数。
与愈发压缩的息差空间并行的是，恢复不及预期的有效市场需求，零售银行业传统的“以量补价”策略已面临失灵风险；相当一部分银行，其零售板块已经站在了“失速”的悬崖之上。
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银行的抉择
面对日趋严峻的经营环境，在监管政策引导下，国内银行业放下“规模情节”，追求合理增长。在经营策略以及服务模式等方面，各大行有哪些相似的布局与调整？
从“单打独斗”，到“抱团取暖”。“协同、联动、融合”成为了各大行展业的关键词，无论是工行强调的“GBC联动”，还是建行的“强化集团多维协同，深化客户综合经营”的客户深耕行动，抑或是中信银行倡导“板块融合、全行联动、集团协同、外部联结”的四环打法，都足以体现国内银行聚合多方优势、开展综合经营的整体思路。更进一步，以此为契机，存在已久的部门竖井、条线割裂等问题，或将得以解决。
服务深度调整，展开价值深耕。2024年4月，招行调整零售客群分层策略，上收20万以下客户至总行，体现其“尾部整合、中部做细、高端做精”的思路。多家银行也有相似的调整布局，例如建行、中信银行等，依托数字化驱动，针对长尾客群展开集约化运营，以挖掘新的增长点——压降基层分行管户量，以有限人力创造更多的价值转化。
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2025，零售业务如何“巧”着干？
回归理性、回归业务本身，已成为国内各大银行的共同选择。
兜兜转转，零售动能又“回”到了离客户最近的网点；《零售银行》杂志也将与国内各大银行同步、与各位零售金融从业者同行，一同见证零售业务的新篇章。
为助力各大银行推进零售业务高质量发展，《零售银行》杂志结合行业发展现状、市场需求调研以及重点业务趋势，为各位读者特别策划了2025年全新杂志主题及工具书，干货满满，招招实战！
1月刊
《小场景 大客群》
新年伊始，在这个资金最为充裕的时段，面向不同客群的营销工作当如何开展？本期杂志将聚焦开门红期间的10大重点客群，输出大量真实场景营销案例，为各位读者带来直接、有效的开门红展业之法。
2月刊
《百亿支行的开门红启示》
那些创造“百亿”奇迹的支行们，在开门红这一特殊时段都作出了哪些布局？实施了哪些经营策略？本期杂志将揭示在板块融合、全行联动、上下协同、外部联结、公私融合等策略下，开门红期间支行的业绩暴涨之路。
3月刊
《守关，冲刺，打赢KPI收官之战》
在一季度末，如何快速完成剩余业绩指标？要采取哪些动作，防范资金与客户流失？本期杂志助您打赢收官之战。
4月刊
《全量客户与资产稳增经营术》
本期杂志将围绕全量客户分层经营策略、长尾与财富客群的直营专营策略、细分客群的经营策略展开，聚焦代发、养老/老年、少儿、家庭、商户等…敬请期待。
5月刊
《零售信贷展业全实录》
存贷失衡是零售银行业当下面临的难题。如何精准挖掘、快速激活贷款需求？政策引导之下，消费贷、经营贷、信用卡等业务，该如何开展？本期为您详解。
6月刊
《五大类资产实战技法》
财富管理，轻资产转型的绝对路径。作为第二曲线，财富中收已成为各大行高度重视的板块。如何化解“看天吃饭”的痛点？从一线视角出发，资产配置能力又当如何提升？本期为您解读。
7月刊
《网点外拓组合拳范式》
获客是零售银行业务领域永恒不变的话题。当线上获客失灵时，线下拓客如何开展？批量化、协同式的获客，又当如何操作？一期杂志，教你学会网点外拓组合拳！
8月刊
《首次公开：百强私行中心的经营秘法》
连续两届的“百强私人银行中心”评选，积淀了多少经验与力量？8月刊，您将看到一份“爆发式”的呈现——我们将盘点“百强私行中心”评选中各位优胜者的“生意经”。私行业务怎么干？本期揭晓。
9月刊
《发力县域：越下沉，越增长》
不难发现，国内多家大行“瞄”上了县域这块“沃土”。那么，下沉市场如何展业？本期杂志将为您带来农行、建行、邮储银行等标杆大行的县域经营之法。向下沉，要增长。
10月刊
《未雨绸缪：2026旺季备战手册》
旺季来临，对于一线而言，没什么是比一本短、平、快的营销工具书更实用的了。本期杂志将为您输出针对不同客群、不同生命周期阶段下客群的展业话术、营销技巧、活动方案、实战案例、权益策划等内容，助您备战旺季。
11月刊
《TOP业务尖兵是怎样炼成的》
RBA评选中涌现出的那些业务尖兵，他们经历了怎样的成长历程？本期杂志将聚焦业务尖兵备战旺季经营的心法、心得。如果您存在业绩焦虑，如果您是业务“小白”，或许这期杂志能给您带来全新的视野。
12月刊
《打造旗舰网点旺季营销三驾马车》
本期杂志将聚焦支行长、厅堂主管、合规主管驾马车”，探讨这三大核心岗位的从业人员在旺季期间的工作路径，依托三者的合力，实现业务与合规的兼顾。
工具书系列
私人银行，零售领域的皇冠明珠；私行中心，私行业务的前沿阵地。
本书将结合历届百强私行中心评选中优胜者的真实案例，探寻私行中心服务模式、团队搭建、人员培养等方面的可行方案，助力私行中心穿越每个发展周期。
一家支行能进发出多大的能量？创造多大的奇迹？本书收纳了业内多个“百亿支行”的真实经营案例，从其管理模式、业务运作以及成长路径中，洞见其经营之道。下一家百亿支行，可能就是你。
网点发展靠什么？周遭环境、客户资源储备？还是上级行的资源倾斜？
当然，还有一线人员的能力和素养。本书将结合多个Top网点团队的成长路径与展业案例，为读者揭示“尖兵”的打造之法。无论你是想拥有一支Top天团管理者，抑或是想成为Top天团一员的一线人员，都能在这本书中找到答案。
从单一客群“精”，到全量客群“精”，都需要历经哪些步骤？
本书将围绕当前时代下的零售经营思路、细分客群营销策略等内容展开，结合不同银行的“王牌客群经营范式”，为读者深入解读零售全量营销的模式与路径。
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