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此前,我们报道过,某网约车平台太过于“灵敏”判责机制,在订单还正在进行当中,因为乘客的投诉,司机不仅马上就接到了反馈,而平台更是在短短三两分钟之内就告知乘客,会对司机进行处罚。
这也就让还没有下车的乘客,感到非常之尴尬!
没想到自己对司机的一个不经意的反馈和差评,就在平台当中“一石掀起千重浪”,反倒让她在司机面前感到“心虚”起来,和非常不好意思了。
订单都没有结束,司机当场就接到了差评,平台也“预定”了对他的处罚,这样的判罚速度和“效率”,是超乎很多人想象的。
那么,你又有没有听说过,你又有没有经历过,订单还没有开始,平台对司机的处罚就已经产生,并“提前执行”了呢?
昨天,青岛的一名顺风车司机就讲述了自己的这次“神奇”经历。
这个司机小哥在接单时,平台突然提示自己的账号存在“欠费”的情况,需要充值补缴这笔款项才能顺利接单。后来发现,这一笔所谓的“欠款”,是因为平台对他进行的“违规扣款”。
为此,他还与平台客服就此事进行了一番沟通。
司机询问,平台为何要求,让他缴费才能顺利接单,到底是什么情况?
客服则告知,是因为一笔“还未成行”的订单所牵涉出的问题。
“由于您近期订单聊天中平台监测到存在违规多拼违规行为,违反平台行为规范导致被处罚,无论接单前还是接单后,(请)避免违反平台规则等言论。”
言下之意,似乎只是因为他在与乘客的聊天内容、言论,违反平台规定,也就让平台判定,他有“违规多拼”或其他违规的可能性,就做出了对他的处理。
还未成行的订单,怎么就会产生罚款?这让司机感到十分意外。
不过,客服再三确认,确实是该笔订单造成的平台处罚!
更加不能让他接受的是,这一笔订单还没有出发,怎么就能说他“违规多拼”??
退一步来说,就算真的像客服说的那样,“系统核实了您双方的一些关键字进行判断”,得出他真的有违规拼客的很大嫌疑,但那也仅仅只是嫌疑;就算真的有这个“想法”,却还没有这个“做法”,就被平台“提前罚款”,这合理吗?
平台又有什么权利这样来做?
在司机的轮番质疑和争取下,不知道是不是因为“心虚”,平台客服很快又表示会为其退回这笔扣费。
虽然,这次涉及到的平台扣费,金额不大,只是区区的10块钱,但是背后所反映的问题却也“非同凡响”。
就像当事司机说的那样,自己都没出发,平台就“提前知道”他多拼人,更“提前扣钱”,这岂不是滑天下之大稽?现在这些平台“越来越牛了”!!
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